Support und Services

Willkommen bei Unity Support und Services. Uns geht es darum, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, indem wir Ihnen erstklassige fachliche Erfahrung und Unterstützung zum richtigen Zeitpunkt bieten.

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Kundendienst

Wir helfen Ihnen bei nicht technischen Problemen weiter, wenn es beispielsweise bei der Kontoaktivierung oder ‑verwaltung, bei der Rechnungsstellung, im Hub oder im Asset Store Probleme gibt. Ressourcen zur Selbsthilfe finden Sie in unserer Wissensdatenbank. Auf unserer Statusseite können Sie den Status unserer Dienste überprüfen.

Technischer Support

Bei technischen Problemen aller Art bietet Unity den Benutzern ungeachtet der jeweiligen Projektphase eine Vielzahl von kostenlosen und kostenpflichtigen Premium-Support-Optionen.

Ressourcen für Entwickler

Greifen Sie uneingeschränkt auf das Unity-Benutzerhandbuch zu, oder suchen Sie in unserer Wissensdatenbank nach Lösungen für allgemeine technische Problemen. Die Entwicklertools von Unity dienen als kostenlose, umfassende Ressource für alle Unity-Benutzer, die technische Probleme selbst lösen möchten.

Premium-Support

Mit den kostenpflichtigen Premium-Erfolgsplänen können Sie die Projektentwicklung beschleunigen, Probleme schnell lösen und Risiken mindern. Sie erhalten direkten Zugang zu Strategieberatern von Unity, die Sie Ihnen u. a. beim Einsatz von Unity Editor, Reflect, Forma und Build Server zur Seite stehen.

Game-Services-Support

Mit dem Gaming Services Dashboard greifen Sie auf einen Support-Hub für Produkte wie z. B. Unity Ads, Unity Cloud Build, UDP, Vivox, Multiplay, deltaDNA und GameTune zu. Zu jedem Produkt können Sie die Dokumentation lesen, Videos ansehen und auf den Support zurückgreifen.

Beratungsservice

Von einer einfachen Beratung bis hin zu einer kompletten Entwicklungsleistung – bei uns erhalten Sie fachliche Unterstützung, um Ihr Projekt noch besser zu gestalten.

Gaming-Lösungen

Unity Accelerate Solutions – Spiele, mit denen Studios die Grenzen des Gameplay sprengen. In unseren flexiblen Beratungsoptionen finden Sie das Richtige, um das technische Fachwissen Ihres Teams mit unserem zu erweitern, die Spielleistung zu optimieren, Blockaden zu überwinden und die Spielerfahrung zu verbessern.

Gewerbliche Lösungen

Unity Accelerate Solutions – Industry verhilft Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu schnellerer Innovation. Mithilfe modernster digitaler Technologie für eine Vorreiterstellung im geschäftlichen Wandel entwickeln wir individuell zugeschnittene Lösungen, mit denen Unternehmen unter Einsatz von Innovationen in der Lage sind, die Führung übernehmen.

Fachkraft-Training

Mit den von Unity-zertifizierten Kursleitern geführten Kursen für Fachkräfte aus verschiedensten Branchen steigern Sie die Produktivität und verbessern die Workflows. Sie können dabei unter öffentlichen Live-Sitzungen, privaten Schulungen oder der On-Demand-Plattform auswählen.

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Konnten Sie nicht das Richtige für sich finden?

Häufig gestellte Fragen

Welche anderen Optionen habe ich, wenn ich nicht für den technischen Premium-Support bezahlen möchte?

Unter unseren Entwicklertools finden Sie jede Menge Ressourcen, wie z. B. Dokumentation, bewährte Verfahrensweisen und vieles mehr.

Was bringt normalerweise die Lösung eines Tickets mit sich?

Während sich einige Tickets im Handumdrehen lösen lassen, erfordern andere umfangreichen Arbeitseinsatz von unserem internen Entwicklerteam, um in den Tiefen des Quellcodes nach Lösungen zu suchen. Bei solchen Tickets kann es zu mehreren Korrespondenzwechseln zwischen Ihnen und den Support- und Entwicklerteams kommen, da wir versuchen werden, das Problem bestmöglich zu lösen.

Wie reiche ich ein Kundendienst-Ticket über die Prioritätswarteschlange ein?

Bei Fragen zu Lizenzen, ID-Konten, Organisationen, zum Asset Store und zu anderen nicht technischen Problemen können Sie ein Ticket erstellen. Wenn Sie sich als Pro-Kunde mit Ihrer Unity-ID anmelden, kommen Sie automatisch in die priorisierte Warteschlange.

Wie kann ich technischen Support, Zugriff auf den Quellcode oder andere individuelle Lösungen erwerben?

Wir verwenden Cookies, damit wir Ihnen die beste Erfahrung auf unserer Website bieten können. In unseren Cookie-Richtlinien erhalten Sie weitere Informationen.

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