Suporte e serviços

Boas-vindas ao Suporte e serviços da Unity. Nossa missão é fornecer a você a melhor experiência e o melhor suporte da categoria para que você obtenha a ajuda de que precisa para ter sucesso, quando precisar.

Atendimento ao consumidor

Obtenha assistência para questões não técnicas, como ativações de contas, erros no Hub, gerenciamento de contas, faturamento, a Asset Store e muito mais. Para recursos de autoajuda, consulte nossa Base de conhecimento ou, para conferir o status dos nossos serviços, consulte a nossa Página de status.

Suporte técnico

Para problemas técnicos de todas as complexidades, a Unity oferece uma variedade de opções de suporte premium gratuitas e pagas para os nossos usuários em qualquer estágio de seus projetos.

Recursos para desenvolvedores

Obtenha acesso ilimitado ao Manual de usuário do Unity ou pesquise problemas técnicos comuns em nossa base de conhecimento. As Ferramentas de desenvolvedor da Unity são um recurso abrangente e gratuito, disponível para todos os usuários do Unity que procuram resolver problemas técnicos por conta própria.

Suporte premium

Acelere seu projeto, resolva problemas rapidamente e reduza os riscos com uma seleção de planos de sucesso Premium pagos. Obtenha acesso direto aos consultores estratégicos da Unity, que ajudarão você com o Unity Editor, Reflect, Forma, Build Server e muito mais.

Suporte a serviços de jogos

Acesse o painel de serviços para jogos, uma hub de suporte para produtos como o Unity Ads, o Unity Cloud Build, o UDP, o Vivox, o Multiplay, o deltaDNA, o GameTune e muito mais. Leia a documentação, assista a vídeos e acesse o suporte para cada produto.

Serviços de consultoria

Desde uma simples consulta até um esforço de desenvolvimento completo, obtenha a experiência necessária para levar seu projeto ao próximo nível.

Soluções para jogos

As Soluções de aceleração da Unity para jogos ajudam os estúdios a ultrapassar os limites da jogabilidade. Escolha entre nossas flexíveis opções de consultoria e adicione nosso conhecimento técnico à sua equipe para otimizar o desempenho do jogo, superar obstáculos e melhorar a experiência do jogador.

Soluções para indústria

As Soluções de aceleração da Unity para a indústria ajudam as empresas de vários setores a inovar com mais rapidez. Empregando as tecnologias digitais avançadas da vanguarda da transformação dos negócios, criamos soluções personalizadas que capacitam as empresas a adotarem a inovação e assumirem a liderança.

Treinamento profissional

Melhore as habilidades da sua equipe, aumente a produtividade e aprimore os fluxos de trabalho com cursos de treinamento ministrados por Instrutores Certificados Unity e destinados a profissionais de qualquer setor. Escolha entre sessões públicas ao vivo, treinamento particular ou nossa plataforma sob demanda.

Obtenha respostas

Ainda não encontrou o que está procurando?

Perguntas frequentes

Se eu não tiver interesse em pagar por suporte técnico premium, quais são minhas outras opções?

Temos uma grande quantidade de recursos disponíveis em nossa seção de Ferramentas de desenvolvedor, incluindo documentação, práticas recomendadas e outros recursos.

O que está envolvido na resolução de um tíquete comum?

Enquanto alguns tíquetes são fáceis de resolver, outros exigem trabalho intenso da nossa equipe de engenheiros internos para mergulhar no código-fonte. Esses tíquetes podem envolver várias comunicações entre você e as equipes de suporte e engenharia enquanto trabalhamos para resolvê-los da melhor maneira possível.

Como eu abro um tíquete de Atendimento ao Consumidor na fila prioritária?

Para obter ajuda com Licenças, Contas do ID, Organizações, Asset Store e outros problemas não técnicos, envie um tíquete. Se você é um cliente Pro, ao fazer login com seu ID Unity você será automaticamente direcionado para a fila de prioridade.

Como posso adquirir suporte técnico, acesso a código-fonte ou outras soluções personalizadas?

Usamos cookies para garantir a melhor experiência no nosso site. Visite nossa página da política de cookies para obter mais informações.

Eu entendi