支持和服务

欢迎使用 Unity 支持和服务。我们的使命是提供一流的专业知识和支持,让你在需要时获得成功所需的帮助。

客户服务

获取帐户激活、Hub 错误、帐户管理、帐单、Asset Store 等非技术性问题的帮助。有关自助资源的信息,请参阅我们的知识库。若要查看各项服务的状态,请参阅我们的“Status”页面

技术支持

对于复杂性各异的技术问题,Unity 向处于项目任何阶段的用户提供各种免费和付费高级支持选项。

开发者资源

不受限制地访问 Unity 用户手册,或在我们的知识库中搜索常见的技术问题。Unity 的开发者工具是一种免费的综合资源,所有希望自行解决技术问题的 Unity 用户都可以使用。

高级支持

通过一系列收费的高级成功计划,加速你的项目、快速解决问题并降低风险。与 Unity 战略顾问直接交流,获得 Unity 编辑器、Reflect、Forma、Build Server 等方面的帮助。

游戏服务支持

访问游戏服务控制面板 - Unity Ads、Unity Cloud Build、UDP、Vivox、Multiplay、deltaDNA、GameTune 等产品的支持中心。阅读文档、观看视频、访问每款产品的支持服务。

咨询服务

从简单咨询到完整的开发任务,都可以获得推进项目所需的专业知识。

游戏解决方案

Unity 的游戏加速解决方案可帮助工作室突破游戏的极限。从我们灵活的咨询选项中进行选择,将我们的技术专长融入你的团队,以优化游戏性能、克服障碍并改善玩家体验。

行业解决方案

Unity 的行业加速解决方案可帮助多个行业的公司加快创新。我们利用处于业务转型前沿的先进数字技术构建自定义解决方案,让企业能够拥抱创新、占据领先地位。

专业培训

参加 Unity 全球认证讲师主讲的适合任何行业专业人士的培训课程,增强团队技能、提高工作效率和改善工作流程。可以选择直播公开课程、专属培训或我们的按需点播平台。

获取答案

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常见问题解答

如果我对付费高级技术支持不感兴趣,还有其他选择吗?

我们的“开发者工具”部分提供了大量的资源,包括文档、最佳实践及其他资源。

典型的工单处理过程是什么样的?

有些工单很容易处理,有些则需要我们的内部工程团队花费大量精力、深入研究源代码才能解决。在处理这些工单时,可能需要你与支持和工程团队反复沟通,以便我们尽最大努力以最佳方式解决它们。

如何提交优先队列客户服务申请单?

如需有关许可证、ID 帐户、组织、Asset Store 和其他非技术问题的帮助,请提交支持单。如果你是 Pro 客户,则使用 Unity ID 登录时,你将自动排入优先队列。

我如何购买技术支持、源代码访问或其他自定义解决方案?

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