サポートとサービス

Unity のサポートとサービスへようこそ。私たちの使命は、皆さんにクラス最高の専門知識とサポートを提供し、成功を収めるために必要なタイミングで必要な支援を受けられるようにすることです。

カスタマーサービス

アカウントのアクティベート、ハブエラー、アカウント管理、請求、アセットストアなど、技術以外の問題についてサポートを受けることができます。問題を自分で解決するためのリソースについては、Unity のナレッジベースをご覧ください。Unity のサービスのステータスを確認するには、Unity のステータスページをご覧ください。

テクニカルサポート

技術的な問題については、複雑さのレベルを問わず、プロジェクトのあらゆる段階で受けられる各種無料および有料のプレミアムサポートオプションを用意しています。

開発者向けリソース

Unity のユーザーマニュアルに無制限でアクセスし、ナレッジベースで技術面に関する一般的な問題を検索できます。Unity の開発者ツールは、技術的な問題を自分で解決することを目指している Unity のユーザーであれば、どなたでも無料で利用できる包括的なリソースです。

プレミアムサポート

有料の各種プレミアムサクセスプランを活用して、プロジェクトをスピードアップし、問題を迅速に解決して、リスクを軽減しましょう。Unity の戦略アドバイザーと直接やり取りして、Unity Editor、Reflect、Forma、Build Server などについてサポートを受けることができます。

ゲームサービスのサポート

Unity Ads、Unity Cloud Build、UDP、Vivox、Multiplay、deltaDNA、GameTune などの製品のサポートハブであるゲームサービスダッシュボードにアクセスしましょう。ドキュメントを読み、ビデオを視聴できるほか、各製品のサポートにアクセスできます。

コンサルティングサービス

簡単な相談から完全な開発作業まで、プロジェクトを次のレベルに引き上げるために必要な専門知識を取り入れてください。

ゲーミングソリューション

Unity の Accelerate Solutions - Games は、スタジオがゲームプレイの限界を押し上げるのに役立ちます。Unity が提供する柔軟なコンサルティングオプションの中から選択し、Unity に関する技術的な専門知識をチームにもたらすことで、ゲームのパフォーマンスを最適化して問題を解決し、プレイヤー体験を改善しましょう。

産業用ソリューション

Unity の Accelerate Solutions - Industry は、さまざまな業界にわたる企業がより迅速にイノベーションを起こすのを支援します。ビジネストランスフォーメーションの最前線で高度なデジタルテクノロジーを活用することで、企業がイノベーションを取り入れて先頭に立つのを支援するカスタムソリューションを構築します。

プロフェッショナルトレーニング

あらゆる業界のプロフェッショナル向けに設計された、Unity 認定インストラクターが指導するトレーニングコースでチームのスキルと生産性を高め、ワークフローを改善しましょう。ライブの公開セッション、プライベートトレーニング、またはオンデマンドプラットフォームの中から選択できます。

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まだお求めのものが見つかりませんか?

よくあるご質問

有料のプレミアムテクニカルサポートに興味がない場合は、他にどのような選択肢がありますか?

開発者ツールのセクションに、ドキュメントやベストプラクティスなどの大量のリソースを用意しています。

チケットは一般的にどのように解決されますか?

解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットでは、可能な限り最善の方法で解決するために、お客様とサポートチームおよびエンジニアリングチームの間で何度もやり取りが発生することがあります。

カスタマーサービスチケットを優先キューに提出する方法を教えてください。

ライセンス、ID アカウント、組織、アセットストアなどの技術的ではない問題については、チケットを提出してください。Pro をご利用のお客様の場合、お使いの Unity ID でサインインすると、自動的に優先キューに入ります。

テクニカルサポート、ソースコードアクセス、カスタムソリューションはどうすれば購入できますか?

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