Поддержка и сервисы

Добро пожаловать в Unity Support and Services. Мы стремимся, чтобы наши консультации и поддержка были лучшими в своем классе, чтобы у вас было все необходимое для успеха в нужный момент.

Что можно улучшить на нашем сайте? Пройдите опрос и расскажите нам. Оставьте отзыв

Обслуживание клиентов

Получите помощь по общим вопросам, в том числе по активации учетных записей и управлению ими, ошибкам Hub, счетам, Asset Store и многим другим. Ресурсы для самостоятельного решения проблем можно найти в базе знаний, а проверить статус сервисов — на этой странице.

Техническая поддержка

Unity дает пользователям ответы на технические вопросы любой сложности в рамках бесплатных и платных служб премиум-поддержки на всех этапах разработки проекта.

Ресурсы для разработчиков

Неограниченный доступ к руководству пользователя Unity и поиск ответов на популярные технические вопросы в нашей базе знаний. Unity Developer Tools — это бесплатный источник подробной информации по самостоятельному решению технических проблем для всех пользователей Unity.

Премиум-поддержка

Ускорьте разработку и решение проблем, сокращайте риски благодаря избранным платным тарифам Premium Success. Получите возможность непосредственного общения с консультантами Unity по стратегическим вопросам для помощи в использовании Unity Editor, Reflect, Forma, Build Server и других продуктов.

Поддержка игровых сервисов

Получите доступ к панели управления игровыми сервисами — это узел поддержки пользователей Unity Ads, Unity Cloud Build, UDP, Vivox, Multiplay, deltaDNA, GameTune и других продуктов. Читайте документацию, смотрите видеозаписи и получайте поддержку по всем продуктам.

Консультационные услуги

Доступ к любым знаниям для выхода проекта на новый уровень — от простой консультации до полной поддержки процесса разработки.

Игровые решения

Решения Unity Accelerate Solutions для разработчиков игр помогают студиям расширять возможности игр. Выбирайте удобные вам тарифы по консультированию и усильте команду опытом специалистов для оптимизации производительности игры, обхода подводных камней и улучшения игрового опыта.

Отраслевые решения

Решения Unity Accelerate Solutions для промышленности помогают ускорить инновационную деятельность компаниям из различных отраслей. Используя современные цифровые технологии для развития бизнеса, мы создаем специальные решения, помогающие предприятиям освоить инновации и стать лидерами отрасли.

Professional Training

Повышайте квалификацию сотрудников и продуктивность, улучшайте рабочие процессы с помощью учебных курсов для профессионалов в любой отрасли под руководством сертифицированных преподавателей Unity. Посещайте общедоступные онлайн-занятия, заказывайте услуги частного обучения или изучайте дистанционные курсы.

Получайте ответы

Не удалось найти ответ на интересующий вас вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Какие варианты доступны тем, кому не нужны услуги платной премиум-поддержки?

В разделе инструментов для разработчиков собрано множество различных ресурсов, включая документацию и наилучшие методики.

Как обычно обстоит процесс обработки тикетов?

Некоторые проблемы решаются очень просто, в то время как другие требуют тщательной работы инженеров и анализа исходного кода. В рамках обработки тикетов возможна активная переписка между вами и командой поддержки, которая будет стремиться как можно быстрее и лучше решить вашу проблему.

Как оставить заявку в приоритетной очереди на клиентское обслуживание?

Для помощи в решении проблем с лицензиями, учетными записями, организациями, Asset Store и других общих вопросов — оставьте запрос. Если вы используете Unity Pro, то при условии входа с вашей учетной записью Unity ID ваше обращение будет автоматически определено в приоритетную очередь.

Как приобрести услуги технической поддержки, доступа к исходному коду или другим решениям?

Мы используем cookie-файлы, чтобы вам было удобнее работать с нашим веб-сайтом. Подробнее об этом можно узнать на странице, посвященной политике использования cookie-файлов.

Согласен