지원 및 서비스

Unity 지원 및 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 유니티의 사명은 적시에 성공에 필요한 도움을 받을 수 있도록 최고의 전문 기술과 지원을 제공하는 것입니다.

고객 서비스

계정 활성화, Hub 오류, 계정 관리, 청구, 에셋 스토어 등 기술 외적인 문의 사항에 대해 도움을 받을 수 있습니다. 직접 해결하기 위한 리소스의 경우 Knowledge base를 참조하고, 서비스 상태를 확인하려면 Status 페이지를 확인하세요.

기술 지원

모든 종류의 기술적인 문제에 대해 사용자는 프로젝트의 모든 단계에서 다양한 무료 지원 및 수수료 기반으로 운영되는 프리미엄 지원 옵션을 통해 유니티의 도움을 받을 수 있습니다.

개발자 리소스

Unity 사용자 매뉴얼에 무제한으로 액세스하거나 Knowledge Base에서 일반적인 기술 문제를 검색할 수 있습니다. 유니티의 개발자 툴은 스스로 기술 문제를 해결하고자 하는 모든 Unity 사용자에게 제공되는 포괄적인 무료 리소스입니다.

프리미엄 지원

유료 프리미엄 Success 플랜을 선택하여 프로젝트를 가속화하고, 문제를 빠르게 해결하고, 위험을 완화하세요. Unity 에디터, Reflect, Forma, Build Server 등에 대한 지원을 제공하는 유니티의 전략 전문가와 직접 소통할 수 있습니다.

게임 서비스 지원

Unity Ads, Unity 클라우드 빌드, UDP, Vivox, Multiplay, deltaDNA, GameTune 등의 제품을 위한 지원 허브인 Gaming Services Dashboard에 액세스하세요. 제품별로 기술 자료를 읽고, 동영상을 시청하고, 지원에 액세스할 수 있습니다.

컨설팅 서비스

단순한 자문부터 포괄적인 개발 노력에 이르기까지 프로젝트를 한 단계 업그레이드하는 데 필요한 전문 지식을 얻을 수 있습니다.

게임 솔루션

유니티의 게임 관련 Accelerate Solutions을 통해 스튜디오는 게임플레이의 경계를 넓힐 수 있습니다. 유연한 컨설팅 옵션 중에서 선택하고 팀의 기술 전문성 수준을 높여 게임 성능을 최적화하고, 문제를 극복하고, 플레이어 경험을 개선하세요.

산업 솔루션

유니티의 산업 관련 Accelerate Solutions는 여러 업계 전반의 기업들이 더욱 빠르게 혁신할 수 있도록 지원합니다. 유니티는 비즈니스 혁신의 최전선에 있는 최첨단 디지털 기술을 활용하여 기업이 혁신을 도입하고 선두를 점할 수 있도록 지원하는 커스텀 솔루션을 구축하고 있습니다.

프로페셔널 교육

모든 업계의 전문가를 대상으로 Unity 인증 강사가 진행하는 교육 과정을 통해 팀의 기술을 향상하고 생산성을 높이고 워크플로를 개선하세요. 라이브 공개 세션, 개인별 교육 또는 온디맨드 플랫폼 중에서 선택할 수 있습니다.

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원하는 서비스를 찾지 못하셨나요?

자주 묻는 질문

프리미엄 기술 지원을 구매하는 것에 관심이 없다면 다른 선택 사항으로 무엇이 있나요?

개발자 툴 섹션에는 기술 자료, 베스트 프랙티스, 기타 리소스를 비롯하여 방대한 리소스가 있습니다.

일반적인 티켓 해결에는 어떤 작업이 수반되나요?

어떤 티켓은 해결하기가 매우 쉬우며, 다른 티켓은 내부 엔지니어링 팀에서 소스 코드를 자세히 살펴봐야 할 정도의 많은 작업을 필요로 합니다. 이러한 티켓은 최상의 방법으로 문제를 해결하기 위해 여러분과 지원 팀 및 엔지니어링 팀 간에 여러 차례 오갈 수 있습니다.

고객 지원팀 우선 지원 티켓은 어떻게 제출하나요?

라이선스, ID 계정, 조직, 에셋 스토어 등 기술 외적인 문의 사항에 대해서는 티켓을 제출하세요. Pro 고객의 경우 Unity ID로 로그인하면 자동으로 우선 지원 대상자가 됩니다.

기술 지원, 소스 코드 액세스 또는 기타 커스텀 솔루션은 어떻게 구매할 수 있나요?

Unity에서는 최적의 웹사이트 경험을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 쿠키 정책 페이지를 참조하세요.

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