製品

Starter Success

大事な開発リソースである「時間」を取り戻しましょう。Starter Success なら、Unity エンジニアの力を借りて問題を効率的に解決し、プロジェクトの作業に戻ることができます。

ゲーム分野以外のお客様は Unity Industrial Collection をご検討ください。これには Starter Success が含まれています。 詳細を見る

技術課題を克服するために必要なサポート

Starter Success は、少人数のチームや個人クリエイター向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステム、専用のオンデマンド学習教材、Fireside Chatにアクセスできます。Unity エンジニアの力を借りて問題を短時間で効率的に解決し、プロジェクトの作業に戻ることができます。

Two people working on the Unity Engine

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

「Unity の Starter Success プログラムは、プロジェクトを移植するという荒波を乗り越えるガイドとなってくれています。これ以上なくおすすめです。取り組んでいるタイトルのスケジュールを日単位/週単位で中断させる問題が目の前に立ちはだかった場合に、このサービスを利用しない手はないでしょう」

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

主なメリット

テクニカルサポート

お客様が技術的な問題を抱えている場合にはテクニカルサポートチケットを提出できます。既知の問題を解決するためのアドバイスをもらい、プロジェクトを軌道に乗せるための支援を受けることができます。

パートナーアドバイザー

専任の Unity パートナーアドバイザーがお客様ごとに担当し、問い合わせ窓口としてサポートします。お客様の状況をヒアリングして、最適な情報やソリューションを提供いたします。

初期応答の保証

チケットシステムには初期応答時間が保証されているため、問題を迅速に解決し、短時間でプロジェクトに戻ることができます。

Fireside Chat

定期的に開催される Unity テクニカルパートナーアドバイザー主催のウェビナーである Fireside Chat にご参加いただけます。Unity の新機能、最適化、ベストプラクティスやアドバイスなど、幅広いトピックを網羅します。

オンデマンドトレーニング

Starter Success の購入でオンデマンドトレーニングコース 1 つが無料で付属します。オンデマンドトレーニングで利用できる柔軟なオンラインプラットフォームで、自分のペースでスキルを磨くことができます。(オンデマンドトレーニングは英語でのご提供となります)

小規模組織から始められる料金体系*

Starter Success は、ご利用いただく組織のProライセンス数と同数のシート(年間サブスクリプション)をご購入いただきますが、最低シート数の要件はなく、Proライセンス1シートだけお持ちのお客様からでもご利用可能です。

より大きなサポートをご希望の場合

チームにより大きなのサポートが必要な場合は、Unity が提供するその他のサポートプランをご検討ください。Essential Success と Integrated Success には、バグ対応、年 1 回のプロジェクトレビュー、プロジェクトの戦略策定をサポートするパートナーなどの追加特典があります。

よくあるご質問

Starter Success を購入した後の流れはどのようになっていますか?

Starter Success を購入されたお客様には、担当の Unity パートナーアドバイザーが Zendesk に皆さんの組織を設定し、オンボーティングコールのスケジュールを決めるために連絡を差し上げます。

Starter Success のサブスクリプション期間はどのくらいですか?

サブスクリプション期間は 1 年で、1 年分を一括前払いまたは月払いでお支払いいただけます。

Starter Success はいつでもキャンセルできますか?

契約期間は 1 年です。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。

Starter Success に最低シート数は設定されていますか?

いいえ、Starter Success には最低シート数の要件は設定されていません。ただし、お持ちの Unity Pro のシートごとに Starter Success のライセンスを購入する必要があります。例) ご購入なさる組織で 6 シート分の Unity Pro をお持ちの場合は Starter Success も 6 シート分購入いただく必要があります。

Starter Success 以上のサポートが必要な場合はどうすればよいですか?

Starter Success は個人開発者や少人数のクリエイティブチームを対象としています。より規模の大きな組織は、追加の特典が備わったよりハイレベルなサポートオプションである Essential Success または Integrated Success をご検討ください。

チケットは一般的にどのように解決されますか?

ケース毎なので一概に言えません。解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットは、お客様とサポートおよびエンジニアリングチームとの間で何度もやり取りを行い、可能な限り最良の方法で解決するよう努めます。

*Starter Success のサブスクリプションと Unity Pro のライセンスの数が一致している必要があります。例えば、チームで 6 つの Unity Pro のライセンスを使用している場合は、Starter Success を 6 シート購入する必要があります。

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