技術課題を克服するために必要なサポート
Starter Success は、少人数のチームや個人クリエイター向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステム、専用のオンデマンド学習教材、Fireside Chatにアクセスできます。Unity エンジニアの力を借りて問題を短時間で効率的に解決し、プロジェクトの作業に戻ることができます。
「Unity の Starter Success プログラムは、プロジェクトを移植するという荒波を乗り越えるガイドとなってくれています。これ以上なくおすすめです。取り組んでいるタイトルのスケジュールを日単位/週単位で中断させる問題が目の前に立ちはだかった場合に、このサービスを利用しない手はないでしょう」
よくあるご質問
Starter Success を購入されたお客様には、担当の Unity パートナーアドバイザーが Zendesk に皆さんの組織を設定し、オンボーティングコールのスケジュールを決めるために連絡を差し上げます。
サブスクリプション期間は 1 年で、1 年分を一括前払いまたは月払いでお支払いいただけます。
契約期間は 1 年です。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。
いいえ、Starter Success には最低シート数の要件は設定されていません。ただし、お持ちの Unity Pro のシートごとに Starter Success のライセンスを購入する必要があります。例) ご購入なさる組織で 6 シート分の Unity Pro をお持ちの場合は Starter Success も 6 シート分購入いただく必要があります。
Starter Success は個人開発者や少人数のクリエイティブチームを対象としています。より規模の大きな組織は、追加の特典が備わったよりハイレベルなサポートオプションである Essential Success または Integrated Success をご検討ください。
ケース毎なので一概に言えません。解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットは、お客様とサポートおよびエンジニアリングチームとの間で何度もやり取りを行い、可能な限り最良の方法で解決するよう努めます。
*Starter Success のサブスクリプションと Unity Pro のライセンスの数が一致している必要があります。例えば、チームで 6 つの Unity Pro のライセンスを使用している場合は、Starter Success を 6 シート購入する必要があります。