Erfolgspläne

Machen Sie mehr aus Ihrem Projekt

Die Unity Erfolgspläne helfen Ihnen, Ihre Kreativität weiter voranzutreiben, indem sie technische und strategische Hindernisse minimieren.

Erfolgsplan Hero

Unterstützung für die einzigartigen Anforderungen Ihres Projekts

Von unkompliziertem technischem Support bis hin zu strategischer Anleitung und eingehenden technischen Prüfungen bietet Unity einen Erfolgsplan, der Ihr einzigartiges Projekt unterstützt. Lesen Sie weiter, um den richtigen Plan für Sie zu finden.

Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie brauchen

Mithilfe von Unity-Erfolgsplänen können Sie Blockaden überwinden, die Entwicklung rationalisieren und Ihre Ziele schneller erreichen.

Überwinden von technischen Hindernisse

Nichts kann die Entwicklung so sehr ausbremsen wie eine stundenlange Fehlersuche. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Projekt weiter läuft und erhalten Sie priorisierten Zugang zu unserem Technik-Support-Team.

Zuverlässiges erstellen dank Anleitung und Unterstützung

Werden Ihre Projekt ordnungsgemäß erstellt? Holen Sie sich Ihre Informationen direkt von der Quelle und stellen Sie sicher, dass Ihre Projekte durch die Zusammenarbeit mit den strategischen Unity-Beratern optimiert werden.

Verbessern Sie Ihre Unity-Fähigkeiten

In einer sich ständig verändernden Branche ist es schwierig, die eigenen Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit exklusiven technischen Inhalten, Lernmaterialien und Produktnachrichten von Unity.

Für kleine Teams

Starter-Erfolg

Dieses technische Support-Paket für kleine Teams bietet Zugang zum Ticketing-System, exklusiven On-Demand-Lernmaterial und vieles mehr. Holen Sie sich die nötige Unterstützung, um technische Hindernisse zu überwinden und Ihr Projekt auf den Weg zu bringen.

Unity Pro-Support

Essential Success

Für kleine Unternehmen

Essential Success

Gehen Sie Ihre Probleme direkt an, mit proaktiver Anleitung von vertrauenswürdigen Beratern und erstklassigem technischen Support. Essential Success hilft Ihnen, Ihre Projekte mit minimalen Rückschlägen zu starten.

Für große Unternehmen

Integrated Success

Erhalten Sie Zugriff auf einen engagierten Berater, schnelle Reaktionszeiten, priorisierte Fehlerbehandlung und eine jährliche Projektprüfung mit einem Unity-Ingenieur, um komplexe Projekte strategisch zu unterstützen.

Integrated Success

Erweiterte technische Unterstützung und fachkundige Anleitung

Entdecken Sie die Vorteile des Erfolgsplans.

Tickets für technischen Support

Erstellen ein Ticket in unserem Ticketing-System, damit Probleme von einem Expertenteam bearbeitet wird, das Unity in- und auswendig kennt. Fachkräfte des technischen Supports helfen Ihnen bei der Aufdeckung von Problemen und geben Ihnen die nötige Anleitung, um weiterzukommen.

Schnelle Antwortzeiten

Kürzere Wartezeiten durch schnellere Antworten. Auf der Grundlage unserer Service-Level-Vereinbarungen weiß Ihr Team genau, wann es mit einer ersten Antwort auf ein eingereichtes Problem rechnen kann.

Fireside Chats

Nehmen Sie an den regelmäßig stattfindenden Fireside Chats mit Unity-Fachleuten teil, in denen neue Unity-Funktionen, Optimierungstipps sowie bewährte Verfahren und mehr behandelt werden.

Vertrauenswürdige Berater

Machen Sie sich keine Sorgen, und besprechen Sie Ihre Projekte mit Ihrem persönlichen Unity-Berater. Unser Fachpersonal nimmt sich Zeit, um Ihre individuellen Anforderungen kennenzulernen, und bieten Ihnen eine maßgefertigte strategische Beratung. Probleme werden innerhalb unseres Support-Teams bearbeitet.

Technische Projektprüfungen

Vermeiden Sie Probleme und beschleunigen Sie die Entwicklung durch eine zweiwöchige Projektprüfung. Unser erfahrenes Fachpersonal ermittelt mögliche Probleme und erstellt einen detaillierten Bericht über Möglichkeiten für bessere Performance, höhere Geschwindigkeit, mehr Stabilität und Effizienz.

Priorisiertes Bug-Handling

Ihre Bugs stehen in unserer Warteschlange an erster Stelle, damit sie mit minimaler Wartezeit bearbeitet werden. Sobald ein Bug behoben ist, erfolgt ein Backport auf die von Ihrem Team derzeit verwendete Version von Unity.

Erfolgspläne vergleichen

Erfolgsplan-Vergleichstabelle

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

„Dank Integrated Success können unsere Entwickler ruhiger schlafen. Wir wissen, dass Unity uns den Rücken freihält, wenn ein kritischer Fehler auftritt.“

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

„Unity Integrated Success hat uns immer wieder bei der Lösung von Live-Problemen geholfen. Es ist eine enorm wertvolle Partnerschaft.”

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Auf zum Erfolg

Sind Sie für erste Schritte mit den Erfolgsplänen bereit? Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Plans? Wir helfen Ihnen gern weiter.

FAQ

In welchen Sprachen werden die Erfolgspläne angeboten?

Der technische Support und unser Ticket-System sind nur auf Englisch verfügbar. Bei zugewiesenen Beratungspersonal berücksichtigen wir nach Möglichkeit Ihre bevorzugte Sprache, können jedoch nur englischen Support gewährleisten.

In welchen Regionen sind die Erfolgspläne verfügbar?

Die Erfolgspläne sind weltweit verfügbar.

Wie lang ist die Laufzeit des Abonnements für den Erfolgsplan?

Erfolgspläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben, das entweder im Voraus oder monatlich bezahlt wird.

Benötige ich eine Enterprise-Lizenz, um Zugang zu Integrated Success zu erhalten?

Nein, Sie benötigen keine Enterprise-Lizenz, um Integrated Success zu erwerben. Kunden mit einer Enterprise-Lizenz können jedoch eine Version von Integrated Success zum ermäßigten Preis erwerben.

Was ist der Unterschied zwischen technischem Support und technischem Premium-Support?

Der technische Premium-Support bietet eine individuellere Beratung, die sich nach Ihren spezifischen Anwendungsfälle richtet. Er erstreckt sich zudem über das gesamte Projekt und die Projektprüfung zum Erkennen und Beheben von Problemen und Fehlern und unterstützt Sie bei der Suche nach Möglichkeiten, Probleme in anderen Probleme zu umgehen. Darüber hinaus können mit dem technischen Premium-Support die Antwortzeiten auf Tickets verkürzt werden.

Kann ich als Starter-Erfolgs-Kunde auf Support der Stufe 3 aufrüsten?

Nein, das ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie jedoch technischen Support der Stufe 3 benötigen, empfehlen wir Ihnen den Kauf eines Enterprise-Plans oder eines technischen Premium-Support-Pakets für Unternehmen, wie z. B. Essential Success oder Integrated Success.

Kann ich zwischen den Plänen wechseln?

In der Regel können die Tarife während der Laufzeit nicht geändert werden. Bei der Verlängerung können Sie ihn dann hochstufen. Unity macht jedoch gelegentlich in bestimmten Fällen Ausnahmen. Wenden Sie sich an Ihren Unity-Vertriebsmitarbeiter, um mehr zu erfahren.

Kann ich unseren Support-Plan jederzeit kündigen?

Nein, Support-Pläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben und können nicht zur Jahresmitte gekündigt werden. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob Sie Ihr Abonnement verlängern möchten.

Integrated Success ist für mein Team zu teuer, aber Essential Success bietet nicht alles, wonach wir suchen. Können wir Support-Funktionen separat erwerben?

Ja, bestehende Erfolgsplan-Kunden können Support-Add-ons gegen einen Aufpreis erwerben. Unity bewertet ständig neue Support-Produkte unter Berücksichtigung von Nachfrage und Feedback von Kunden.

Ich bin Publisher. Würden die Erfolgspläne für mich funktionieren?

Wir bieten einen flexiblen Publisher-Erfolgsplan, mit dem Sie jedes Studio mit den richtigen Ressourcen unterstützen können. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung um mehr zu erfahren.

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