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Crie com confiança
Evitar entraves técnicos
Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento com acesso prioritário à nossa equipe de suporte técnico, que fornece recomendações para antecipar, corrigir e prevenir problemas.
Desenvolvimento simplificado
Obtenha orientação estratégica, dicas e melhores práticas diretamente da fonte. Trabalhe diretamente com especialistas da Unity para garantir que seus projetos sejam otimizados para atingir seus objetivos.
Mitigar o risco
Reduza o estresse e minimize o tempo de inatividade trabalhando com nossos especialistas para implementar medidas de segurança que podem ajudá-lo a evitar problemas futuros, garantindo que seu projeto permaneça dentro do cronograma e do orçamento.
Nossos planos
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Pequenas equipes e criadores individuais
Equipes de médio porte
Grandes organizações e empresas
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Standard
Premium
Premium
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Reativo
Proativo
Estratégico
- Frequency of interactions with advisor
Trimestral
Mensal
Semanal
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
““O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.””
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringObtenha suporte incluído na sua licença Unity.
Unity Enterprise
Gerencie e otimize projetos complexos com suporte especializado de engenharia, acesso ao código-fonte e suporte de longo prazo (LTS) estendido para equipes de qualquer tamanho. Obtenha suporte técnico e orientação de nível empresarial, capacite sua equipe para que otimize o código e maximize os tempos de criação de build. É a solução que se adapta às suas ambições.
Unity Industry
O Unity Industry permite que desenvolvedores, artistas e engenheiros de diversos setores criem e entreguem experiências 3D personalizadas em tempo real. Com suporte desenvolvido especificamente para usuários do Industry, o Unity Industry inclui gerenciamento dedicado do ciclo de vida do projeto, treinamento sob demanda para todos os membros da equipe e suporte técnico ágil.
Perguntas frequentes
O suporte técnico está disponível predominantemente em inglês; no entanto, em algumas regiões, o suporte em idiomas locais pode ser disponibilizado a critério exclusivo da Unity. Para consultores dedicados, fazemos tudo que estiver ao nosso alcance para acomodar o seu idioma preferido, mas só podemos garantir o suporte em inglês.
Os Planos de sucesso estão disponíveis para o mundo todo.
Os Planos de sucesso são adquiridos por meio de assinatura anual paga antecipadamente ou em contrato mensal.
Não, você não precisa de uma licença Enterprise para comprar o plano de Sucesso Integrado. No entanto, clientes da licença Enterprise podem comprar uma versão do plano de Sucesso Integrado com desconto.
O Suporte Técnico Premium oferece orientação mais personalizada com base em seus casos de uso específicos. Ele também inclui o consumo total do projeto e a revisão para identificar e ajudar com problemas e bugs, ao mesmo tempo que ajuda a encontrar soluções alternativas para problemas em geral. Além disso, o Suporte Técnico Premium oferece tempos de resposta de tíquetes ainda mais rápidos.
Os planos geralmente não podem ser alterados durante a vigência, mas podem ser atualizados no momento da renovação. No entanto, a Unity fará exceções ocasionais, caso a caso. Fale com um representante da equipe de vendas Unity para saber mais.
Não, os planos de suporte são vendidos na forma de assinatura anual e não podem ser cancelados durante a vigência. Ao final do ano, você tem a opção de renovar a assinatura.
Nós temos um plano de sucesso flexível para editoras, no qual você pode alocar recursos no nível certo de suporte para cada estúdio. Fale com a nossa equipe para saber mais.