Эта веб-страница была переведена с помощью машинного перевода для вашего удобства. Мы не можем гарантировать точность или надежность переведенного контента. Если у вас есть вопросы о точности переведенного контента, обращайтесь к официальной английской версии веб-страницы.
Творите с уверенностью
Предотвращение технических неполадок
Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Обеспечьте бесперебойное продвижение вашего проекта благодаря приоритетному доступу к нашей команде технической поддержки, которая предоставит рекомендации по прогнозированию, устранению и предотвращению проблем.
Оптимизация разработки
Получайте стратегические рекомендации, советы и лучшие практики непосредственно из первоисточника. Работайте напрямую с экспертами Unity , чтобы оптимизировать ваши проекты и достичь поставленных целей.
Снижение риска
Снизьте уровень стресса и сведите к минимуму простои, сотрудничая с нашими экспертами для внедрения мер безопасности, которые помогут избежать проблем в будущем, гарантируя, что ваш проект будет выполнен в срок и в рамках бюджета.
Наши планы
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Небольшие команды и отдельные создатели
Команды среднего размера
Крупные организации и предприятия
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Стандартный
Премиум
Премиум
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Реактивный
Проактивный
Стратегический
- Frequency of interactions with advisor
Ежеквартально
Ежемесячно
Еженедельно
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
“«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».”
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringПоддержка включена в вашу лицензию Unity.
Unity Enterprise
Управляйте и оптимизируйте сложные проекты с помощью экспертной инженерной поддержки, доступа к исходному коду и расширенной долгосрочной поддержки (LTS) для команд любого размера. Получите техническую поддержку корпоративного уровня и ценные рекомендации, позвольте вашей команде оптимизировать свой код и ускорьте время сборки. Это решение, которое масштабируется в соответствии с вашими амбициями.
Unity Industry
Unity Industry позволяет разработчикам, художникам и инженерам из разных отраслей создавать и предоставлять пользовательские 3D проекты в реальном времени. Поддержка, разработанная Unity Industry для пользователей из индустрии, включает в себя выделенное управление жизненным циклом проекта, обучение по запросу для каждого члена команды и оперативную техническую поддержку.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Техническая поддержка предоставляется преимущественно на английском языке, однако в некоторых регионах поддержка на местном языке может быть предоставлена по собственному усмотрению Unity. Мы делаем все возможное, чтобы вы могли консультироваться с экспертами на удобном для вас языке, однако сейчас такая услуга предоставляется только на английском.
Планы Success доступны во всем мире.
Планы Success — это годовая подписка, которая оплачивается единожды или ежемесячно.
Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.
С премиальной технической поддержкой вы будете получать более точные рекомендации по конкретным случаям. Мы также проведем подробный анализ проекта, чтобы выявить и устранить ошибки и решить другие проблемы. Кроме того, в рамках премиальной технической поддержки вы будете быстрее получать ответ по запросам.
Как правило, мы не разрешаем менять планы во время действия подписки. Вы можете перейти на новый план, когда закончится срок предыдущего. Однако в определенных случаях компания Unity делает исключения. Чтобы узнать больше, проконсультируйтесь с представителем отдела продаж Unity.
Нет, планы поддержки — это годовые подписки, которые нельзя прервать в течение срока действия. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.
Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.