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Crea con confianza
Evitar obstáculos técnicos
Nada puede descarrilar un proyecto como pasar horas solucionando problemas. Impulsa tu proyecto con acceso prioritario a nuestro equipo de soporte técnico, que te brindará recomendaciones para anticipar, corregir y prevenir obstáculos.
Agilizar el desarrollo
Obtenga orientación estratégica, consejos y mejores prácticas directamente de la fuente. Trabaje directamente con expertos de Unity para garantizar que sus proyectos estén optimizados para alcanzar sus objetivos.
Mitigar el riesgo
Reduzca el estrés y minimice el tiempo de inactividad trabajando con nuestros expertos para establecer medidas de protección que le ayuden a evitar problemas futuros, garantizando que su proyecto se mantenga dentro del plazo y el presupuesto previstos.
Nuestros planes
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
- Best suited for
Equipos pequeños y creadores individuales
Equipos de tamaño mediano
Grandes organizaciones y empresas
- Onboarding support
- Priority queue for customer service
- Fireside Chats with Unity experts
- Technical support tier
Estándar
Premium
Premium
- Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
- Emergency responses
- Success management
- Success management correspondence style
Reactivo
Proactivo
Estratégico
- Frequency of interactions with advisor
Trimestral
Mensual
Semanal
- Bug handling - reproduction and reporting
- NDA product updates
- Performance and optimization advice
- Prioritized bug fixing and backports to LTS
- Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
““Unity Integrated Success se ha esforzado al máximo para ayudarnos a solucionar problemas en tiempo real una y otra vez.” Es una colaboración enormemente valiosa.”
Daniel Doubleday - Wooga
Head of Frontend EngineeringObtén soporte incluido con tu licencia de Unity.
Unity Enterprise
Gestiona y optimiza proyectos complejos con el apoyo de ingenieros expertos, acceso al código fuente y soporte a largo plazo (LTS) extendido para equipos de cualquier tamaño. Obtenga asistencia técnica y orientación de nivel empresarial, capacite a su equipo para optimizar su código y maximice los tiempos de compilación. Es la solución que se adapta a tus ambiciones.
Unity Industry
Unity Industry permite a desarrolladores, artistas e ingenieros de todos los sectores crear y ofrecer experiencias 3D personalizadas en tiempo real. Con un soporte diseñado para usuarios de la industria, Unity Industry incluye una gestión del ciclo de vida del éxito, formación bajo demanda para cada miembro del equipo y soporte técnico de respuesta rápida.
Preguntas frecuentes
La asistencia técnica está disponible principalmente en inglés; sin embargo, en algunas regiones, Unity podrá ofrecer asistencia en el idioma local a su entera discreción. Para asesores especializados, hacemos todo lo posible por adaptarnos a su idioma preferido; sin embargo, solo podemos garantizar asistencia en inglés.
Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.
Los planes Success se adquieren mediante una suscripción anual que puede pagarse por adelantado o mensualmente.
No, no necesita una licencia Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia Enterprise pueden adquirir una versión de Integrated Success con descuento.
El soporte técnico premium ofrece asesoramiento más personalizado en función de sus casos de uso específicos. También incluye el análisis y la revisión completos del proyecto para identificar y solucionar problemas y errores, además de ayudarle a encontrar soluciones alternativas para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico Premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para las solicitudes de asistencia.
Por lo general, los planes no se pueden modificar a mitad de vigencia, pero sí se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, Unity hará excepciones ocasionalmente, según cada caso particular. Consulte con su representante de ventas de Unity para obtener más información.
No, los planes de soporte se adquieren mediante una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si renuevas tu suscripción.
Contamos con un plan flexible de éxito para editores que le permite asignar recursos al nivel de apoyo adecuado para cada estudio. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información.