O suporte que você precisa, quando precisar.
O Sucesso Essencial ajuda você a minimizar o tempo de inatividade, obter respostas para as suas perguntas e resolver problemas com rapidez. Nosso suporte técnico oportuno é oferecido por engenheiros experientes da Unity. Obtenha respostas rápidas e mantenha o controle sobre quaisquer problemas com um gerente de relações com o parceiro designado.

Perguntas frequentes
Depois de comprar o Sucesso Essencial, seu gerente de relações com o parceiro Unity vai configurar sua organização no Zendesk e entrar em contato com você para agendar uma chamada de integração.
É uma assinatura de 1 ano, que pode ser paga antecipada ou mensalmente.
Não. É um contrato de um ano. Ao final do ano, você tem a opção de renovar por mais um ano.
Os tíquetes são tratados pelos engenheiros da Unity com base na gravidade. Embora você possa atribuir o nível mais alto de gravidade a todos os tíquetes, você corre o risco de fazer com que os engenheiros da Unity gastem tempo em um problema de prioridade mais baixa em vez daqueles mais urgentes.
Empresas maiores talvez se interessem pelo Sucesso Integrado, que é uma opção de suporte mais completa que inclui respostas mais rápidas, uma Revisão de projeto e tratamento de bugs priorizado.
Enquanto alguns tíquetes são fáceis de resolver, outros exigem trabalho intenso da nossa equipe de engenheiros internos para mergulhar no código-fonte. Esses tíquetes podem envolver várias comunicações entre você e as equipes de suporte e engenharia enquanto trabalhamos para resolvê-los da melhor maneira possível.