在需要时获取所需支持。
Essential Success 可帮助您最大限度地减少停机时间，快速获得问题的答案并解决问题。我们经验丰富的Unity工程师将为您提供及时的技术支持。您将获得快速响应，并可获得指定顾问的帮助，随时掌握任何问题。
““能够提出任何问题——无论是关于 bug、需要了解某个特定功能的更多细节，还是想知道实现某个功能的最佳方法——并由一位了解代码库的经验丰富的工程师来解答，这非常有价值。” ”
Keith O’Conor - Romero Games
Technical Director主要优势
联络 Unity 工程师
Unity工程师将努力解决您的问题，并保证响应时间。您可以选择提交的工单的严重程度，选择 4 小时、8 小时或 12 小时的回复时间。
指定顾问
您指定的顾问是您的内线支持者，负责推动问题从提交到解决。他们保持清晰的沟通渠道，因此您始终可以随时了解情况和进展。
无用户限制
由于获得支持的人数没有限制，您的整个团队都可以优先获得Unity工程师的帮助。
[常见问题解答]
购买 Essential Success 后，您的Unity客户成功经理将在 Zendesk 中设置您的组织，并与您联系安排入职培训电话。
这是一年期订阅，您可以预付费，也可以按月付费。
不可以，这是一年期合约。到年底时，您可以选择是否再续订一年。
支持单由 Unity 工程师根据严重程度处理。尽管您可以为每张支持单分配最高级别的严重性，但这会导致 Unity 工程师将时间花在较低优先级问题上，而不是您真正希望首先解决的问题。
规模较大的公司可能需要考虑集成成功方案，这是一种更高级别的支持选项，包括更快的响应时间、项目审查和优先处理错误。
有些工单很容易处理，有些则需要我们的内部工程团队花费大量精力、深入研究源代码才能解决。在处理这些工单时，可能需要您与支持和工程团队反复沟通，以便我们尽最大努力以最佳方式解决它们。