Comment obtenir de l'aide pour mon produit, actif ou compte Unity ?

Voici les deux principales façons dont vous pouvez obtenir du soutien: Résoudre les problèmes courants: Parcourez la Knowledge Base et/ou les forums pour trouver des réponses par vous-même. Soumettre une demande: Remplissez un ticket Support client pour parler à quelqu'un qui peut vous aider.

Quelles ressources Unity sont disponibles pour les éducateurs ?

Découvrez comment Unity peut vous aider à préparer vos élèves pour l'avenir grâce à nos ressources pour les écoles et les enseignants. Demander une licence Education Grant gratuite et plus encore.

Quels avantages et avantages Unity offre-t-il aux étudiants?

Créez comme un Pro Inscrivez-vous gratuitement à un plan Unity Student pour créer des expériences immersives dans tous les secteurs. Vous souhaitez rejoindre Unity ? Postulez aux postes vacants sur notre portail carrières universitaires.

Où puis-je trouver une formation d'initiation Unity ?

Consultez nos ressources pédagogiques pour développer vos compétences et votre carrière.

Comment puis-je contacter les ventes?

Parlez-nous de votre projet. Notre équipe commerciale vous contactera pour déterminer comment les solutions Unity peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

Comment devenir revendeur Unity ?

En savoir plus sur le Programme de partenaires revendeurs Unity et sur la façon dont l'engagement de Unity à se développer avec votre équipe accroît votre impact et vous permet d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Comment devenir partenaire Unity ?

Apprenez-en plus sur le programme Verified Solutions Partner d’Unity, la procédure de vérification et la façon dont Unity peut accélérer la croissance de votre entreprise.

Comment se présente une résolution de ticket classique ?

Bien que certains tickets soient très faciles à résoudre, d'autres demandent davantage de travail de la part de notre équipe interne d'ingénieurs, afin qu'elle puisse se plonger littéralement dans le code source. Ce type de tickets implique de nombreux allers-retours entre vous et nos équipes d'assistance et d'ingénieurs afin de résoudre le problème de la meilleure façon possible.

Comment envoyer une demande prioritaire au service en charge des tickets ?

Pour obtenir de l'aide concernant les licences, les comptes d'identité, les organisations, l'Asset Store ou encore des problèmes d'ordre non techniques, envoyez-nous une requête. Si vous êtes un client Pro, quand vous vous connectez avec votre ID Unity, vous rejoignez automatiquement la file d'attente prioritaire.

Comment puis-je avoir accès à une assistance technique, au code source ou à d'autres solutions personnalisées ?

Veuillez contacter un représentant commercial Unity.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue dans l'assistance et les services Unity. Notre mission est de vous fournir une expertise et un soutien de premier ordre afin que vous puissiez obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Vous recherchez de l'assistance pour un problème Unity Editor ? Surmontez les obstacles techniques courants et maintenez votre productivité avec Starter Success.

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Ressources Assistance technique Services de consultation Formation & éducation FAQ

Ressources

Unity offre une variété d'options d'assistance gratuites et payantes pour chaque étape de votre projet.

Soumettre un ticket

Contactez notre équipe Customer Experience. Pour les ressources d'entraide, voir notre Knowledge Base. Pour une mise à jour sur nos services, voir la page Statut.

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Ressources pour les développeurs

Résolvez les problèmes avec un accès illimité aux guides techniques, aux meilleures pratiques, à la documentation et au manuel de l'utilisateur Unity.

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Assistance des Services de jeu Unity

Lisez la documentation, regardez des vidéos et accédez à l'assistance pour Unity Ads, Unity Cloud Build, Unity Analytics, etc.

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Assistance technique

Poussez votre créativité plus loin avec des plans de réussite conçus pour les équipes de toutes tailles. En savoir plus.

Starter Success

Obtenez le coup de pouce dont vous avez besoin pour surmonter vos obstacles techniques. Starter Success est notre pack de support technique d'entrée de gamme qui vous permet de résoudre efficacement les problèmes avec l'assistance des ingénieurs Unity.

Essential Success

Minimisez les temps d'arrêt et retrouvez la productivité avec Essential Success. Abordez vos problèmes de front grâce à une assistance technique haut de gamme, y compris les conseils proactifs d'un conseiller Unity, la gestion des bogues et des temps de réponse plus rapides.

Integrated Success

Libérez tout le potentiel de votre projet avec notre plan de réussite le plus complet. Ce pack d'assistance offre nos délais de réponse les plus rapides, des conseils stratégiques d'un conseiller Unity, la correction de bugs prioritaires et un examen annuel approfondi du projet.

Gaming solutions

Services de consultation

Notre équipe se spécialise dans l'aide aux studios de jeux pour atteindre leurs objectifs les plus ambitieux - y compris assurer une fidélité visuelle optimale, augmenter les performances, améliorer l'expérience de jeu et évoluer vers le succès.

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Unity Academy propose un catalogue de cours très complet, conçu pour les professionnels de tous secteurs. Choisissez parmi une formation privée dirigée par un instructeur ou des centaines d'heures de contenu Unity à la demande.

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Mettez à niveau vos expériences d'apprentissage et donnez vie à l'imagination des élèves avec les outils et les compétences nécessaires pour créer RA, VR, jeux, et plus encore.

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Apprenez à utiliser Unity par vous-même grâce à des cours en ligne et des tutoriels. Connectez-vous pour suivre vos progrès, gagner des badges, ajouter du contenu à vos favoris et obtenir des recommandations personnalisées.

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