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Assistance premium pour les projets complexes
De la planification stratégique aux circonstances imprévues, nous sommes là pour vous aider. Integrated Success aide vos projets à atteindre leur plein potentiel en offrant des conseils d'experts, des services de conseil et un support technique de qualité supérieure. Que vous soyez en train de créer un jeu à succès ou un jumeau numérique d'un produit ou d'un lieu, faites confiance à Integrated Success pour stimuler la créativité et aider vos projets à réussir.
Créez en toute confiance
Boostez vos projets grâce à des conseils stratégiques
Rationalisez votre projet avec les conseils d'un responsable des relations partenaires/gestionnaire de compte technique, votre interlocuteur dédié. Nos experts peuvent vous aider à centraliser vos flux de travail de développement, permettant à votre équipe de se concentrer davantage sur la réalisation de ses objectifs.
Optimisez les performances grâce à des informations personnalisées
Chaque projet rencontre des problèmes de performance qui entravent son succès. Nos experts Unity fourniront des conseils pratiques pour vous aider à localiser les goulets d'étranglement de performance, puis proposeront un plan d'amélioration détaillé.
Maintenez l'élan du projet avec un support technique premium
Les problèmes techniques font partie intégrante du développement, et la planification de l'efficacité temporelle est cruciale. Avec des temps de réponse garantis aussi courts que deux heures et un traitement des bogues priorisé, notre équipe de support technique vous aidera à maintenir le développement sur les rails.
Responsable relations partenaires
Un responsable du succès client, un responsable des relations partenaires (PRM) ou un responsable technique de compte (TAM) est votre premier interlocuteur pour tout ce qui concerne Unity. Ils sont votre défenseur de confiance et votre conseiller stratégique, comblant le fossé entre vous et le reste d'Unity. Votre PRM/TAM désigné vous oriente vers des ressources de support, vous met en contact avec des experts techniques et vous donne un accès en coulisses aux équipes de produits et aux feuilles de route des fonctionnalités.
Examens de projet
Recevez des conseils stratégiques de nos ingénieurs seniors pour vous aider à atteindre vos objectifs techniques ambitieux. Choisissez parmi l'une des quatre options pour améliorer les performances et la stabilité de vos projets, et approfondir vos connaissances techniques : un accélérateur, un audit de jeu, un audit de projet ou une expérience d'apprentissage.
Options d'examen des projets
Accélérateurs
Cette collaboration de quatre jours avec un ingénieur Unity expérimenté est conçue pour accélérer votre développement en fournissant des informations exploitables et des meilleures pratiques adaptées à vos objectifs afin d'optimiser votre projet.
Audits de projet
Au cours de ces interventions techniques, nos experts seniors mènent une enquête approfondie sur votre projet, suivie d'un rapport exploitables avec des conseils et des recommandations. Ils analysent votre code, analysent et diagnostiquent les problèmes de flux de travail et de performance, et travaillent avec vous pour améliorer l'efficacité et optimiser votre projet.
Audits de jeux
Ces consultations approfondies fournissent des recommandations pratiques sur la conception de jeux pour améliorer votre expérience de jeu et votre stratégie de monétisation. Nous proposons des analyses comparatives avec des jeux similaires pour mieux identifier les améliorations à apporter.
Expériences d'apprentissage
Ces sessions guidées variées dirigées par des formateurs techniques expérimentés aideront votre équipe à innover, à combler les lacunes en compétences, à accélérer le délai de livraison et à rester en avance sur l'évolution de la scène technologique. Choisissez entre la formation privée, les hackathons ou une journée de développement.
De la planification stratégique aux problèmes imprévus
Assistance technique premium
Soumettez et suivez les tickets d'assistance technique et obtenez des conseils personnalisés et des cas d'utilisation de nos ingénieurs. Notre équipe fera également appel à l'aide de la R&D pour trouver des solutions et des solutions de contournement afin de vous aider à surmonter rapidement les revers.
Traitement des bugs par ordre de priorité
Évitez les obstacles au développement en faisant déplacer vos bogues en haut de la file d'attente de nos ingénieurs dédiés. Une fois le problème résolu, notre équipe le rétroportera à la version de Unity que vous utilisez actuellement.
Interventions d'urgence
Obtenez des réponses à vos questions en aussi peu que deux heures. Notre réseau d'experts forme des équipes de diamant pour résoudre vos problèmes les plus urgents, en faisant appel à des ingénieurs de toute Unity pour aider à résoudre rapidement vos tickets les plus critiques.
Témoignages de réussite
“« Avec tant de paramètres variables et d'inconnues, surtout lorsqu'une nouvelle plateforme est lancée, nous savions que ce serait un défi de prendre en charge Cities: VR sur PSVR2 comme titre de lancement dès le premier jour. Le partenariat avec Unity et Integrated Success a été déterminant pour notre succès et la livraison dans les délais. Je ne pense pas que nous aurions réussi sans cela. ». ”
Kristoffer Benjaminsson - Fast Travel Games
Chief Technology Officer
Questions les plus fréquentes
Integrated Success est disponible pour les clients de tous les secteurs et pour tout type de projet réalisé avec Unity. Nous vous associons à un responsable des relations avec les partenaires ou à un responsable technique du compte qui comprend les défis uniques de votre secteur.
Integrated Success est un abonnement annuel, mais vous pouvez choisir de procéder à des paiements mensuels sur la durée d'un an.
Nous offrons un temps de réponse garanti en fonction de la gravité du ticket que vous sélectionnez : Quatre heures pour le niveau 1, huit heures pour le niveau 2 ou 12 heures pour le niveau 3. Nous proposons également des temps de réponse de deux heures pour les problèmes d'urgence.
L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais.
En ce qui concerne les responsables des relations avec les partenaires ou les responsables techniques du compte, bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre langue préférée, nous ne pouvons garantir que le support en anglais.
Integrated Success est acheté sous forme d'abonnement annuel et ne peut pas être annulé en cours d'année. À la fin de l'année, vous pouvez choisir de renouveler ou d'annuler le forfait.
Integrated Success est disponible partout.
Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients sous licence Entreprise peuvent acheter Integrated Success à un tarif préférentiel.
Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio.
Bien que chaque expérience d'apprentissage aide votre équipe à combler les lacunes en compétences, à accélérer le délai de livraison et à rester en avance grâce à un apprentissage continu, elles sont également toutes uniques.
Hackathons : Ce bootcamp innovant est conçu pour stimuler la créativité et les compétences en résolution de problèmes chez les développeurs. Au cours de cette session interactive animée par des experts, les équipes collaborent pour transformer leurs idées en prototypes fonctionnels. Les sujets peuvent varier, mais sont basés sur des packs d'actifs présélectionnés, permettant aux participants de pratiquer et de développer un nombre quelconque de projets Unity, avec des experts disponibles pour répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir.
Journées des développeurs : Ce symposium enrichissant, dirigé par nos experts produits, offre l'opportunité de collaborer avec des pairs et de vous immerger dans les nouvelles innovations et les innovations à venir d'Unity. Faites partie d'une communauté dynamique, collaborez et réseaurez avec d'autres développeurs, passionnés et experts de l'industrie pour partager des connaissances, discuter des technologies émergentes et présenter vos projets.
Formation privée : Conçue pour les professionnels, la formation privée offre un temps précieux avec un expert Unity dans un environnement flexible qui vous permet d'améliorer vos compétences et votre expertise avec les outils Unity. Programmée à un moment qui vous convient le mieux, cette formation pratique suit des plans d'apprentissage structurés qui aident votre équipe à comprendre et à retenir facilement le contenu du cours.