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Support premium pour des projets complexes
De la planification stratégique aux imprévus, nous sommes là pour vous aider Integrated Success aide vos projets à atteindre leur plein potentiel en offrant des conseils d'experts, des conseils et un support technique haut de gamme. Que vous construisiez un jeu à succès ou un jumeau numérique d'un produit ou d'un emplacement, fiez-vous à Integrated Success pour stimuler la créativité et aider à faire de vos projets une réussite.
Créez en toute confiance
Boostez vos projets grâce à des conseils stratégiques
Rationalisez votre projet grâce aux conseils directement fournis par Unity. Nos experts peuvent vous aider à centraliser vos workflows de développement, donnant ainsi plus de temps à votre équipe pour se concentrer sur l'atteinte de ses objectifs.
Optimisez les performances avec des informations sur mesure
Chaque projet rencontre des problèmes de performance qui entravent son succès. Nos experts Unity vous fourniront des conseils pratiques pour vous aider à localiser les goulets d'étranglement liés aux performances, puis vous proposeront un plan d'amélioration détaillé.
Faites avancer vos projets grâce à une assistance technique de qualité
Les questions techniques font partie intégrante du développement, et la planification de l'efficacité du temps est cruciale. Grâce à des temps de réponse garantis d'à peine deux heures et à un traitement prioritaire des bogues, notre équipe de support technique vous aidera à maintenir le développement sur la bonne voie.
Conseiller dédié
Nous sommes votre défenseur de confiance et votre conseiller stratégique, comblant ainsi le fossé qui vous sépare du reste d'Unity. Votre conseiller désigné vous dirige vers les ressources de soutien, vous met en contact avec des experts techniques et vous fournit un accès en coulisses aux équipes de produits et aux feuilles de route.
Examens de projets
Obtenez des conseils stratégiques de nos ingénieurs supérieurs pour vous aider à atteindre vos objectifs techniques ambitieux. Choisissez parmi quatre options pour améliorer la performance et la stabilité de vos projets et élargir vos connaissances techniques : un accélérateur, un audit de jeu, un audit de projet ou une expérience d'apprentissage.
Options d'examen des projets
Accélérateurs
Cette collaboration de quatre jours avec un ingénieur senior Unity est conçue pour accélérer votre développement en vous fournissant des informations exploitables et des bonnes pratiques adaptées à vos objectifs afin d'aider à optimiser votre projet.
Audits de projets
Au cours de ces missions techniques, nos experts seniors mènent une enquête approfondie sur votre projet, suivie d’un rapport exploitable accompagné de conseils et de recommandations. Ils ingèrent votre code, analysent et diagnostiquent les problèmes de flux de travail et de performance, et travaillent avec vous pour améliorer l'efficacité et optimiser votre projet.
Audits de jeu
Ces consultations approfondies fournissent des recommandations de game design exploitables pour améliorer votre expérience de gameplay et votre stratégie Monetization. Nous proposons des analyses comparatives avec des jeux similaires pour mieux identifier les améliorations à apporter.
Expériences d'apprentissage
Ces diverses séances guidées dirigées par des formateurs techniques chevronnés aideront votre équipe à innover, à combler les lacunes en matière de compétences, à accélérer la livraison et à garder une longueur d'avance sur l'évolution de la scène technologique. Choisissez parmi les entraînements privés, les hackathons ou une journée des développeurs.
De la planification stratégique aux questions imprévues
Assistance technique premium
Soumettez et suivez les tickets de support technique et obtenez des conseils personnalisés et des cas d'utilisation de nos ingénieurs. Notre équipe fera également appel à l’aide de la R&D pour trouver des solutions et des solutions de contournement afin de vous aider à surmonter rapidement les revers.
Traitement des bugs par ordre de priorité
Évitez les obstacles au développement en déplaçant vos bogues en tête de file d’attente de nos ingénieurs dédiés. Une fois le problème résolu, notre équipe le rétroportera dans la version d'Unity que vous utilisez actuellement.
Interventions d'urgence
Obtenez des réponses à vos questions en seulement deux heures. Notre réseau d'experts forme des équipes diamantaires pour résoudre vos problèmes les plus urgents, en faisant appel à des ingénieurs de partout dans Unity pour vous aider à résoudre rapidement vos tickets les plus critiques.
Témoignages de réussite
“« Avec autant de pièces mobiles et d’inconnues que lorsqu’une nouvelle plateforme est lancée, nous savions que ce serait un défi de prendre des villes : VR à PSVR2 comme titre de lancement day-one. Notre partenariat avec Unity et Integrated Success a été déterminant dans notre succès à livrer à temps. Je ne pense pas que nous aurions réussi sans elle. » ”
Kristoffer Benjaminsson - Fast Travel Games
Chief Technology Officer
Questions les plus fréquentes
Integrated Success est disponible pour les clients de tous les secteurs et pour tout type de projet réalisé avec Unity. Nous vous jumelons à un conseiller qui comprend les défis uniques de votre secteur
Integrated Success est un abonnement annuel, mais vous pouvez choisir d'effectuer des paiements mensuels sur une période d'un an.
Nous offrons un temps de réponse garanti en fonction de la gravité du billet que vous sélectionnez: Quatre heures pour le niveau 1, huit heures pour le niveau 2, ou douze heures pour le niveau 3. Nous offrons également des délais d'intervention de deux heures pour les problèmes d'urgence.
L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais.
Pour les conseillers spécialisés, bien que nous fassions de notre mieux pour tenir compte de votre langue préférée, nous ne pouvons garantir qu'une assistance en anglais.
Integrated Success est acheté sur la base d'un abonnement annuel et ne peut être annulé en milieu d'année. À la fin de l'année, vous pouvez choisir de renouveler le plan ou de le résilier.
Integrated Success est disponible partout.
Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.
Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio.
Bien que chaque expérience d'apprentissage aide votre équipe à combler les lacunes en matière de compétences, à accélérer la livraison et à garder une longueur d'avance grâce à l'apprentissage continu, elles sont également uniques.
Hackathons : Ce bootcamp innovant est conçu pour stimuler la créativité et les compétences de résolution de problèmes chez les développeurs. Au cours de cette session interactive dirigée par des experts, les équipes collaborent pour transformer leurs idées en prototypes fonctionnels. Les sujets peuvent varier, mais sont basés sur des packs de ressources présélectionnés, permettant aux participants de pratiquer et de développer un nombre quelconque de projets Unity, avec des experts sur place pour répondre à toutes leurs questions.
Journées développeurs: Ce symposium enrichissant, animé par nos experts produits, donne l'occasion de collaborer avec des pairs et de se plonger dans les innovations Unity nouvelles et à venir. Faites partie d'une communauté dynamique, collaborez et réseautez avec des collègues développeurs, des passionnés et des experts de l'industrie pour partager vos connaissances, discuter des technologies émergentes et présenter vos projets.
Formation privée : Conçu pour les professionnels, Private Training offre un temps précieux avec un expert Unity dans un environnement flexible qui vous permet d'améliorer vos compétences et votre expertise avec les outils Unity. Programmée au moment qui vous convient le mieux, cette formation pratique suit des plans d'apprentissage structurés qui aident votre équipe à comprendre et à retenir facilement le contenu des cours.