What happens after I purchase Starter Success?

Once you’ve purchased Starter Success, your Unity Partner Advisor will set up your organization in Zendesk and then contact you to schedule an onboarding call.

How long is the subscription term for Starter Success?

It’s a one-year subscription, which you can pay either up-front or in monthly installments.

Can I cancel Starter Success whenever I want?

No. It’s a one-year contract. At the end of the year, you can choose whether to renew for another year.

Is there a minimum number of seats for Starter Success?

No, there is no minimum number of seats required to be able to get Starter Success. Please note, however, that there is a 1:1 match requirement; that is, you need to purchase a Starter Success license for every seat of Unity Pro that you have.

What if I need more than Starter Success provides?

Starter Success is meant for individuals and small creative teams. Larger organizations may want to consider Essential Success or Integrated Success, which are higher-tier support options that have additional features.

What does a typical ticket resolution involve?

It depends. While some tickets are very easy to resolve, others take extensive work by our internal engineering team to dig deep into the source code. These tickets can involve multiple back-and-forths between you and the support and engineering teams as we work to resolve them in the best way possible.

ПРОДУКТЫ

Starter Success

Верните себе самый ценный ресурс — время. План Starter Success помогает эффективно решать проблемы при помощи инженеров Unity, чтобы вы могли сосредоточиться на проектах.

Купить сейчас Связаться с нами

Клиентам, не занимающимся разработкой игр, следует ознакомиться с коллекцией Unity Industrial Collection, в которую входит Starter Success. Подробнее

Поддержка при решении технических проблем

Starter Success — это пакет технической поддержки для отдельных разработчиков и небольших команд. Он предоставляет доступ к системе отправки запросов, эксклюзивным обучающим материалам и чатам со специалистами. Инженеры Unity помогут вам быстро и эффективно решать проблемы, чтобы вы могли сосредоточиться на своих проектах.

«Программа Unity Starter Success помогла нам решить все проблемы на пути реализации проектов портирования. Я очень рекомендую ее. Если вы сталкиваетесь с проблемами, из-за которых нарушается ваш ежедневный или еженедельный график работы над игрой, почему бы не воспользоваться этой услугой?»

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

Основные преимущества

Техническая поддержка

Отправляйте и отслеживайте запросы в службу технической поддержки с гарантированным сроком первого ответа, а также получайте советы по устранению известных проблем и помощь в реализации проектов.

Partner Advisor

Специалист Unity Partner Advisor — это основное контактное лицо, которое поможет вам в выявлении рисков, координации и поиске ответов на вопросы.

Гарантированный срок получения первого ответа

Получайте ответы на свои вопросы и быстро решайте проблемы с гарантированным сроком первого ответа, чтобы вы могли сосредоточиться на проекте.

Беседы Fireside Chat

Присоединяйтесь к запланированным чатам с экспертами Unity, в которых обсуждаются функции Unity, советы по оптимизации и множество других тем.

Заочное обучение

С планом Starter Success вы бесплатно получите один курс On-Demand Training. On-Demand Training — это гибкая онлайн-платформа, на которой вы можете развивать свои навыки в удобном для себя темпе.

Минимального порога или ограничения на количество рабочих мест нет*

Starter Success — это годовой план, который можно приобретать по количеству рабочих мест и который можно масштабировать по мере развития своего бизнеса. Требований к минимальному количеству рабочих мест нет.

Получите нужную поддержку

Если вашей команде нужна дополнительная помощь, обязательно ознакомьтесь с другими нашими планами поддержки. Планы Essential Success и Integrated Success предлагают дополнительные преимущества, такие как обработка ошибок, ежегодный анализ проектов и персональный партнер по вопросам стратегии.

Подробнее Связаться с нами

Ответы на часто задаваемые вопросы

Каковы дальнейшие действия после покупки плана Starter Success?

Когда вы приобретете план Starter Success, специалист Unity Partner Advisor зарегистрирует вашу организацию в Zendesk и свяжется с вами, чтобы запланировать ознакомительную беседу.

Сколько длится учетный период плана Starter Success?

Срок подписки — один год, оплата помесячно или единовременно за год.

Можно ли в любое время отменить план Starter Success?

Нет. Это годовой контракт. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.

Если ли для плана Starter Success ограничения по минимальному количеству рабочих мест?

Нет. Для плана Starter Success нет ограничения по минимальному количеству рабочих мест. Однако применяется схема «один-к-одному». То есть для каждого своего рабочего места Unity Pro вы должны приобрести отдельную лицензию Starter Success.

Что делать, если мне не хватает возможностей Starter Success?

План Starter Success предназначен для отдельных разработчиком и небольших команд. Для крупных организаций лучше подходят планы Essential Success и Integrated Success с расширенными возможностями поддержки.

Как обычно обстоит процесс обработки тикетов?

Это зависит от проблемы. Некоторые проблемы решаются очень просто, в то время как другие требуют тщательной работы инженеров и анализа исходного кода. В рамках обработки тикетов возможна активная переписка между вами и командой поддержки, которая будет стремиться как можно быстрее и лучше решить вашу проблему.

* Количество подписок на Starter Success должно совпадать с количеством лицензий Unity Pro. Например, если у вас шесть лицензий Unity Pro, вы должны приобрести шесть рабочих мест Starter Success.