Поддержка в нужном объеме и в нужный момент
Essential Success — это сокращение простоев, ускоренное решение проблем и профессиональные консультации. В нашей оперативной службе технической поддержки работают опытные инженеры Unity. Получайте быстрые ответы и устраняйте любые проблемы благодаря персональному менеджеру по работе с партнерами.

Ответы на часто задаваемые вопросы
Когда вы оформите подписку Essential Success, персональный менеджер Unity по работе с партнерами зарегистрирует вашу организацию в Zendesk и предложит запланировать ознакомительную беседу.
Срок подписки — один год, предоплата помесячно или единовременно за год.
Нет. Это годовой контракт. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.
Запросы обрабатываются инженерами Unity по степени критичности. Вы можете назначить максимальную степень критичности всем тикетам, но это рискованная практика, поскольку инженеры Unity будут заниматься второстепенными проблемами вместо тех, которые действительно нужно решить быстрее.
Более крупным компаниям мы рекомендуем план Integrated Success с расширенными возможностями поддержки. Им будут доступны ускоренное время ответа, анализ проекта и приоритетная обработка ошибок.
Некоторые проблемы решаются очень просто, в то время как другие требуют тщательной работы инженеров и анализа исходного кода. В рамках обработки тикетов возможна активная переписка между вами и командой поддержки, которая будет стремиться как можно быстрее и лучше решить вашу проблему.