さまざまな世代がデバイスとどのように接しているかを分析する
全世界で67億台のデバイスが接続され、スマートフォンの利用はあらゆる層に浸透しているため、OEMやキャリアとの提携を通じてデバイスに直接広告を出すことは一長一短である。70歳の人が24歳の人と同じように広告に反応するわけではない。
異なる年齢層がどのようにデバイスと接し、どのようなアプリに興味を示すか、世代間のギャップを深く掘り下げるのは興味深い。ここでは、3つの世代と、彼らがどのように携帯電話やアプリと接しているのかについて説明します。
ベビーブーマー（1946～1964年）
ベビーブーマーはテクノロジーに最も疎いことで知られているが、テッククランチ*によれば、彼らのアプリ利用時間は30％増加している。とはいえ、広告主としては、このようなユーザーがすでにセットアップに集中しているデバイスライフサイクルの初期にリーチすることは、このようなユーザーを取り込む貴重な方法である。
彼らはアプリをダウンロードした経験が少ないため、アプリストアを頻繁に利用する可能性が低く、早い段階で彼らに会うことが、このようなユーザーの前に立つ最良の方法なのです。 Herosmyth*によると、ベビーブーマーの26%だけが、電子機器を使ってインターネットをすることに非常に自信があると答えている。つまり、自分にとって重要なアプリを慎重に選び、すでにダウンロードされているアプリを変更することに時間を費やすということだ。しかし、この世代にとって実際に重要なアプリとは何だろうか？
App Annie*によると、ベビーブーマーはソーシャルアプリや写真共有アプリよりも、生産性向上アプリやローカルニュースアプリを利用する傾向がある。テクノロジーに不慣れな人たちは、自分たちが維持・管理しなければならないアプリよりも、自分たちの生活を便利にしてくれるアプリをダウンロードしたがる。
ユーザーに早期にアプローチすることは、UA戦略にとって常に有益ですが（全ユーザーの95％が、デバイス購入後48時間の間にインストールするアプリの40％をダウンロードしています）、ベビーブーマーは、デバイスライフサイクルの初期にアプリをダウンロードする可能性が最も高いです。生活を簡素化するアプリを求めていることを考えると、ベビーブーマーは自分のデバイスでこれらのツールにアクセスできるようになるのを待つことを望んでいない。
ミレニアルズ（1981年～1996年）
Interop*によると、ミレニアル世代の半数以上が1日に3～5個のアプリを使用すると回答しており、他の世代に比べてアプリの利用が非常に活発である。このような依存のため、ミレニアル世代はデバイスのライフサイクルを通じてダウンロードする新しいアプリを常に発見している。
ミレニアル世代は、スマートフォンの利用が大衆化した最初の世代であり、アプリのダウンロードは比較的穏やかで楽しい体験である。その上、Marketing Dive*によると、彼らはライフスタイルの面で最も多様であり、彼らのアプリ選択はその多様性を反映している。結局のところ、ミレニアル世代は自分のコレクションに加える新しい関連アプリを常に探している。
Marketing Dive*によると、ミレニアル世代は全体としてソーシャル・ネットワーキング・アプリを最も利用しており、80％がこれらのチャネルを利用している。ベビーブーマーとは対照的に、ミレニアル世代は天気予報や検索アプリをあまり使わない。ミレニアル世代は、幅広い目的でアプリを利用し、一つのカテゴリーに限定しない。
ミレニアル世代に関しては、彼らにとって重要なアプリを見せることが重要であり、特に、ユーザーが携帯電話で平均40個のアプリのうち18個しか開いていないことを考えればなおさらである。デバイスのライフサイクルを通じて、通知やデバイスのアップデートなど、コンテキストに沿ったタッチポイントで、このような視聴者に積極的にアプローチする必要がある。ミレニアル世代は、適切なタイミングで、自分に関連するアプリについて、自分だけにカスタマイズされたメッセージに関与することができれば、そのアプリをより頻繁に開き、使用する可能性が高い。
ジェネレーションZ（1997年～現在）
Statista*によると、ジェネレーションZはつながりを保ち、情報を得ることに強い関心を持ち、取り逃すことへの恐れ（FOMO）から、1日に80回近く携帯電話のロックを解除している。デバイスを通じて常に最新の情報を得ることは、若者の生活にとって重要な要素であり、だからこそこの世代は通知が大好きなのだ。
ジェネレーションZは、スマートフォンはおろか、通知のない世界を知らない。彼らは最もハイテクに精通した年齢層であるため、i世代、ネット世代、デジタルネイティブと呼ばれることが多い。ベビーブーマー世代が活字の新聞や24時間ニュースチャンネルを通じて世界を知るのに対し、Z世代は通知によって新着情報や注目すべき情報を得る。Z世代にとって「チン」は酸素のようなもので、このグループは物理的な世界とデジタルの世界を同じものとして見ている。
アプリに関して言えば、Z世代はテレビに代わってSnapchat、TikTok、YouTubeなどのビジュアル・ソーシャル・プラットフォームを使うことに成功している。Marketing Dive*によると、Z世代の75%はSnapchatをつながりを保つ場所と考えており、71%は長編動画コンテンツにYouTubeを利用している。実際、Geo Marketing*によると、Z世代は1日平均68本の動画を視聴している。広告主としては、Z世代は世界やブランドについて驚くほど詳しいため、このグループは他のグループよりも、自分たち向けのユニークな動画コンテンツを作成するアプリを利用する可能性が高いことに注意することが重要だ。
スマートフォンはZ世代にとって3本目の腕であり、通知はコミュニケーション、共有、学習のための主要な接続手段である。トラフィック・カンパニーによると、ユーザーは1日に60以上の通知を受け取っており、この通知が届いたとき、Z世代はすでに携帯電話で動画を見ている可能性が高い。つまり、デバイス上での通知は、このようなオーディエンスにリーチし、アプリに関する情報を共有する素晴らしい方法なのです。
世代が違えば、デバイスとの付き合い方も違ってくるのは間違いない。誰もがスマートフォンを所有する現代では、モバイルデバイスに直接広告を出す場合、世代間のギャップを意識することが重要だ。結局のところ、オーディエンスを知り、上記の理論を検証し、あなたがリーチしようとしている世代に合わせてコピーとキャンペーンを反復することが不可欠なのだ。