다양한 세대가 디바이스와 상호 작용하는 방식 분석

전 세계적으로 67억 대의 디바이스가 연결되고 스마트폰 사용이 모든 인구 집단에 성공적으로 침투한 지금, OEM 및 통신사 파트너십을 통해 디바이스에 직접 광고하는 것은 모든 사람에게 적합한 방식이 아닙니다. 70세 노인이 24세 청년과 같은 방식으로 광고에 반응하지 않는 것처럼, 사용자마다 디바이스와 소통하고 상호작용하는 방식이 다르기 때문입니다.

연령대별로 디바이스와 상호작용하는 방식과 선호하는 앱의 세대 간 차이를 자세히 살펴보는 것은 흥미로운 일입니다. 세 가지 세대와 이들이 휴대폰 및 앱과 상호 작용하는 방식을 분석하여 오디언스에게 도달할 수 있는 온디바이스 광고 전략을 더 잘 구성할 수 있도록 해보겠습니다.

베이비붐 세대(1946-1964)

테크크런치*에 따르면 베이비붐 세대는 기술에 가장 익숙하지 않은 것으로 알려져 있지만, 앱 사용 시간이 30% 증가하여 스마트폰 사용은 활발하지만 고급 수준은 아니라는 것을 의미합니다. 즉, 광고주 입장에서는 이러한 사용자가 이미 설정에 집중하고 있을 때 디바이스 라이프사이클 초기에 도달하는 것이 이 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 유용한 방법입니다.

이들은 앱 다운로드 경험이 적기 때문에 앱 스토어를 자주 방문할 가능성이 낮으므로 일찍 만나는 것이 이러한 사용자에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 결국, 베이비붐 세대는 새 휴대폰을 구입할 때 매우 신중을 기하는데, Herosmyth*에 따르면 전자 기기를 사용하여 온라인에 접속하는 데 매우 자신 있다고 응답한 비율은 26%에 불과하여 중요한 앱을 신중하게 선택하고 이미 다운로드한 앱은 교체하는 데 시간을 할애할 것입니다. 그렇다면 이 세대에게 실제로 중요한 앱은 무엇일까요?

App Annie*에 따르면 베이비붐 세대는 소셜 앱이나 사진 공유 앱보다 생산성 앱과 지역 뉴스 앱을 더 많이 사용하는 것으로 나타났습니다. 기술을 처음 접하는 이들은 업데이트하고 유지 관리해야 하는 앱보다는 삶을 편하게 해주는 앱을 다운로드하는 경향이 더 큽니다.

사용자에게 일찍 다가가는 것이 항상 UA 전략에 도움이 되지만(전체 사용자의 95%가 기기 구매 후 첫 48시간 동안 설치할 앱의 40%를 다운로드함), 베이비붐 세대는 기기 수명 주기 초기에 앱을 다운로드할 가능성이 가장 높습니다. 베이비붐 세대는 삶을 간소화할 수 있는 앱을 원하기 때문에 기기에서 이러한 도구에 액세스할 수 있기를 기다리기를 원하지 않습니다.

밀레니얼 세대(1981-1996)

Interop*에 따르면 밀레니얼 세대의 절반 이상이 하루에 3~5개의 앱을 사용한다고 답해 다른 세대에 비해 앱 사용이 매우 활발한 것으로 나타났습니다. 이러한 의존성 때문에 밀레니얼 세대는 디바이스의 수명 주기 내내 다운로드할 새로운 앱을 끊임없이 발견하고 있습니다.

밀레니얼 세대는 스마트폰 사용이 대중화된 최초의 세대로, 앱 다운로드가 비교적 차분하고 재미있는 경험이라는 것을 의미합니다. 또한, 마케팅 다이브*에 따르면 이들은 라이프스타일 측면에서 가장 다양하며, 다양한 앱 카테고리에서 활동하는 등 앱 선택도 다양성을 반영하고 있습니다. 궁극적으로 밀레니얼 세대는 자신의 컬렉션에 추가할 새로운 관련 앱을 끊임없이 찾고 있습니다.

마케팅 다이브*에 따르면 밀레니얼 세대는 전체적으로 소셜 네트워킹 앱을 가장 많이 사용하며(80%가 이 채널을 사용), 음악 스트리밍, 게임, 커뮤니케이션이 그 뒤를 잇고 있습니다. 베이비붐 세대와 달리 밀레니얼 세대는 날씨나 검색 앱을 많이 사용하지 않습니다. 밀레니얼 세대는 하나의 카테고리에 국한되지 않고 다양한 용도로 앱을 사용합니다.

밀레니얼 세대의 경우, 특히 사용자가 휴대폰에서 평균 40개의 앱 중 18개만 실행한다는 점을 고려할 때 이들에게 중요한 앱을 보여주는 것이 중요합니다. 알림 및 디바이스 업데이트와 같은 상황별 접점에서 디바이스 라이프사이클 전반에 걸쳐 이 잠재고객에게 적극적으로 다가가야 합니다. 밀레니얼 세대가 적절한 타이밍에 자신과 관련된 앱에 대한 맞춤형 메시지를 접할 수 있다면 해당 앱을 더 자주 열고 사용할 가능성이 높습니다.

Z세대(1997~현재)

Statista*에 따르면 Z세대는 연결과 정보에 대한 관심이 높으며, 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO) 때문에 하루에 80번 가까이 휴대폰을 잠금 해제하는 것으로 나타났습니다. 기기를 통해 최신 정보를 얻는 것은 젊은 세대의 삶에서 매우 중요한 부분이기 때문에 이 세대는 알림을 좋아합니다.

Z세대는 스마트폰은 물론이고 알림이 없는 세상을 알지 못합니다. 최초의 iOS 및 Android 알림은 2009년에야 출시되었습니다. 이들은 기술에 가장 능숙한 연령대이기 때문에 아이세대, 넷세대 또는 디지털 네이티브라고 불리기도 합니다. 베이비붐 세대가 인쇄 신문과 24시간 뉴스 채널을 통해 세상에 대해 배웠다면, Z세대는 알림을 통해 새롭고 주목할 만한 소식에 대한 최신 정보를 얻는 데 익숙합니다. Z세대에게 산소와 같은 '띵'한 느낌을 주는 이 그룹은 물리적 세계와 디지털 세계를 동일하게 인식합니다.

앱의 경우, Z세대는 Snapchat, TikTok, YouTube와 같은 비주얼 소셜 플랫폼으로 TV를 대체하는 데 성공했습니다. 마케팅 다이브*에 따르면, Z세대의 75%는 연결 상태를 유지하기 위한 장소로 Snapchat을, 71%는 긴 형식의 동영상 콘텐츠를 위해 YouTube를 사용한다고 합니다. 실제로 지오 마케팅*에 따르면 Z세대는 하루 평균 68개의 동영상을 시청합니다. 광고주 입장에서는 Z세대는 세상과 브랜드에 대한 정보가 풍부하기 때문에 다른 세대보다 자신들을 위한 특별한 동영상 콘텐츠를 제작하는 앱을 사용할 가능성이 높다는 점에 주목해야 합니다.

스마트폰은 Z세대에게 제3의 팔이며, 알림은 소통, 공유, 학습을 위한 주요 연결고리입니다. 트래픽 회사에 따르면 사용자들은 하루에 60개 이상의 알림을 받는데, 이 알림이 도착했을 때 Z세대는 이미 휴대폰으로 동영상을 시청하고 있을 가능성이 높습니다. 즉, 기기 내 알림은 이러한 잠재 고객에게 도달하고 앱에 대한 정보를 공유할 수 있는 좋은 방법입니다.

세대마다 디바이스와 상호작용하는 방식이 다를 수밖에 없습니다. 오늘날에는 누구나 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 모바일 디바이스에서 직접 광고할 때는 세대 간 차이를 인식하는 것이 중요합니다. 결국, 타겟 고객을 파악하고, 위의 이론을 테스트하고, 도달하려는 세대에 맞게 카피와 캠페인을 반복해서 작성하는 것이 중요합니다.