Comment les différentes générations interagissent-elles avec leurs appareils ?
Avec 6,7 milliards d'appareils connectés dans le monde, et l'utilisation des smartphones ayant réussi à pénétrer tous les segments démographiques, la publicité directe sur les appareils par le biais de partenariats avec les équipementiers et les opérateurs n'est pas une solution unique. En effet, les utilisateurs n'interagissent pas tous de la même manière avec leurs appareils : une personne de 70 ans ne réagira pas à la publicité de la même manière qu'un jeune de 24 ans.
Il est intéressant d'approfondir les écarts générationnels entre la façon dont les différents groupes d'âge interagissent avec leurs appareils et les applications qu'ils sont enclins à utiliser. Analysons les trois générations et la manière dont elles interagissent avec leurs téléphones et leurs applications, afin de mieux formuler votre stratégie de publicité sur appareil pour atteindre votre public.
La génération du baby-boom (1946-1964)
Les baby-boomers sont connus pour être les moins familiers avec la technologie, mais le temps qu'ils consacrent aux applications a augmenté de 30 % selon TechCrunch*, ce qui signifie qu'ils sont actifs sur leurs smartphones, mais pas à un niveau avancé. Cela dit, en tant qu'annonceur, atteindre ces utilisateurs dès le début du cycle de vie de l'appareil, lorsqu'ils sont déjà concentrés sur la configuration, est un moyen précieux d'attirer ce public.
Parce qu'ils ont moins l'habitude de télécharger des applications, ils sont moins susceptibles de fréquenter l'app store. Les rencontrer tôt est donc le meilleur moyen de les approcher. Enfin, ils sont très prudents avec leur nouveau téléphone - selon Herosmyth*, seuls 26 % des baby-boomers se disent très confiants dans l'utilisation d'appareils électroniques pour aller en ligne - ce qui signifie qu'ils vont passer du temps à sélectionner avec soin les applications qui les intéressent et à remplacer une application déjà téléchargée. Mais quelles sont les applications qui comptent vraiment pour cette génération ?
Selon App Annie*, les baby-boomers sont plus susceptibles d'utiliser des applications de productivité et d'actualités locales que des applications sociales ou de partage de photos. Étant novices en matière de technologie, ils sont plus enclins à télécharger des applications qui leur faciliteront la vie plutôt que des applications qu'ils doivent suivre et entretenir.
Bien qu'il soit toujours bénéfique pour votre stratégie d'AU d'atteindre les utilisateurs dès le début (95 % des utilisateurs téléchargent 40 % des applications qu'ils installeront au cours des 48 premières heures suivant l'achat de l'appareil), les baby-boomers sont les plus susceptibles de télécharger des applications dès le début du cycle de vie de l'appareil. S'ils veulent des applications qui leur simplifient la vie, les baby-boomers ne veulent pas attendre pour avoir accès à ces outils sur leurs appareils.
Millennials (1981-1996)
Selon Interop*, plus de la moitié des milléniaux déclarent utiliser 3 à 5 applications par jour, ce qui les rend incroyablement actifs sur les applications par rapport aux autres générations. En raison de cette dépendance, les milléniaux découvrent constamment de nouvelles applications à télécharger tout au long du cycle de vie de l'appareil.
Les milléniaux ont été la première génération à faire de l'utilisation des smartphones un phénomène de masse, ce qui signifie que le téléchargement d'applications est une expérience relativement calme et amusante. De plus, selon Marketing Dive*, ils sont les plus diversifiés en termes de style de vie, et leurs choix d'applications reflètent cette diversité - ils sont actifs dans toute une série de catégories d'applications différentes. En fin de compte, les milléniaux sont constamment à la recherche de nouvelles applications pertinentes à ajouter à leur collection.
Dans l'ensemble, les Millennials utilisent le plus les applications de réseaux sociaux - 80 % d'entre eux utilisent ces canaux selon Marketing Dive* - suivis par le streaming musical, les jeux et la communication. Contrairement aux baby-boomers, les milléniaux n'utilisent pas beaucoup d'applications de météo ou de recherche. Les milléniaux utilisent des applications à des fins très diverses et ne se limitent pas à une seule catégorie.
Lorsqu'il s'agit des Millennials, il est important de leur présenter des applications qui les intéressent, surtout si l'on considère que les utilisateurs n'ouvrent que 18 applications sur les 40 que compte en moyenne leur téléphone. Vous devez atteindre activement ce public tout au long du cycle de vie de l'appareil, par le biais de points de contact contextuels, tels que les notifications et les mises à jour de l'appareil. Si les milléniaux peuvent recevoir un message personnalisé sur une application qui les intéresse au bon moment, ils sont susceptibles d'ouvrir et d'utiliser cette application plus souvent.
Génération Z (1997-aujourd'hui)
La génération Z est très soucieuse de rester connectée et informée, et la peur de manquer (FOMO) la pousse à déverrouiller son téléphone près de 80 fois par jour, selon Statista*. Rester informé grâce à leurs appareils est un élément essentiel de la vie des jeunes, c'est pourquoi cette génération adore les notifications.
La génération Z ne connaît pas un monde sans notifications, et encore moins sans smartphones - les premières notifications iOS et Android ne sont apparues qu'en 2009. Ils sont souvent appelés iGeneration, Net Gen ou Digital Natives parce qu'ils constituent le groupe d'âge le plus au fait des nouvelles technologies. Cela étant, alors que les baby-boomers s'informent sur le monde grâce aux journaux imprimés et aux chaînes d'information continue, la génération Z se nourrit de notifications pour se tenir au courant des nouveautés et des sujets dignes d'intérêt. Avec un "ding" qui ressemble à de l'oxygène pour la génération Z, ce groupe considère que le monde physique et le monde numérique ne font qu'un.
En ce qui concerne les applications, la génération Z a réussi à remplacer la télévision par des plateformes sociales visuelles, telles que Snapchat, TikTok et YouTube. Selon Marketing Dive*, 75 % des membres de la génération Z considèrent Snapchat comme l'endroit où ils restent connectés et 71 % utilisent YouTube pour le contenu vidéo de longue durée. En fait, la génération Z regarde en moyenne 68 vidéos par jour, selon Geo Marketing*. En tant qu'annonceur, il est important de noter que la génération Z est remarquablement informée sur le monde et les marques, et que ce groupe est plus susceptible que d'autres de se tourner vers des applications qui créent un contenu vidéo unique qui leur est destiné.
Les smartphones sont le troisième bras de la génération Z et les notifications sont leur principal moyen de communication, de partage et d'apprentissage. Les utilisateurs reçoivent plus de 60 notifications par jour selon la Traffic Company, et il est probable que la génération Z soit déjà sur son téléphone en train de regarder des vidéos lorsque cette notification arrive. Cela dit, les notifications sur l'appareil sont un excellent moyen d'atteindre ce public et de partager des informations sur votre application.
Il ne fait aucun doute que les différentes générations interagiront différemment avec leurs appareils. À l'heure où tout le monde possède un smartphone, il est important d'être conscient du fossé entre les générations lorsqu'on fait de la publicité directement sur les appareils mobiles. En fin de compte, il est essentiel de connaître votre public, de tester les théories ci-dessus et d'adapter votre texte et vos campagnes à la génération que vous essayez d'atteindre.