Cómo interactúan las distintas generaciones con sus dispositivos

Con 6.700 millones de dispositivos conectados en todo el mundo y un uso de los teléfonos inteligentes que ha penetrado con éxito en todos los segmentos demográficos, la publicidad directa en los dispositivos a través de asociaciones con fabricantes de equipos originales y operadores no es una solución única. Esto se debe a que cada usuario interactuará con su dispositivo de una manera diferente: una persona de 70 años no reaccionará a la publicidad de la misma manera que una de 24 años.

Es interesante profundizar en las diferencias generacionales entre la forma en que los distintos grupos de edad interactúan con sus dispositivos y las aplicaciones que prefieren. Vamos a desglosar tres generaciones y cómo interactúan con sus teléfonos y aplicaciones para que puedas formatear mejor tu estrategia de publicidad en dispositivos para llegar a tu público.

Baby Boomers (1946-1964)

Los Baby Boomers son conocidos por ser los menos familiarizados con la tecnología, pero el tiempo que pasan en aplicaciones ha subido un 30% según TechCrunch*, lo que significa que son activos en sus smartphones pero no a un nivel avanzado. Dicho esto, como anunciante, llegar a estos usuarios al principio del ciclo de vida del dispositivo, cuando ya están centrados en la configuración, es una forma valiosa de captar a este público.

Como tienen menos experiencia en la descarga de aplicaciones, es menos probable que frecuenten la tienda de aplicaciones, por lo que conocerlos pronto es la mejor manera de llegar a estos usuarios. A fin de cuentas, son muy cautelosos con sus nuevos teléfonos -sólo el 26% de los Baby Boomers dicen sentirse muy seguros utilizando dispositivos electrónicos para conectarse a Internet, según Herosmyth*-, lo que significa que van a dedicar tiempo a seleccionar cuidadosamente las aplicaciones que les interesan y a cambiar las que ya tienen descargadas. Pero, ¿qué aplicaciones interesan realmente a esta generación?

Según App Annie*, es más probable que los Baby Boomers utilicen aplicaciones de productividad y noticias locales que aplicaciones sociales o para compartir fotos. Al ser nuevos en el mundo de la tecnología, se inclinan más por descargar aplicaciones que les faciliten la vida que por aplicaciones que tengan que mantener al día.

Aunque llegar a los usuarios en una fase temprana siempre es beneficioso para su estrategia de UA (el 95% de todos los usuarios descargan el 40% de las aplicaciones que instalarán durante las primeras 48 horas de la compra del dispositivo), los Baby Boomers son los más propensos a descargar aplicaciones al principio del ciclo de vida del dispositivo. Teniendo en cuenta que quieren aplicaciones que les simplifiquen la vida, los Baby Boomers no quieren esperar a tener estas herramientas accesibles en sus dispositivos.

Millennials (1981-1996)

Según Interop*, más de la mitad de los millennials afirman utilizar entre 3 y 5 aplicaciones al día, lo que los convierte en una generación increíblemente activa en el uso de aplicaciones en comparación con otras. Debido a esta dependencia, los millennials descubren constantemente nuevas aplicaciones para descargar a lo largo del ciclo de vida del dispositivo.

Los millennials fueron la primera generación que hizo del uso del smartphone un fenómeno de masas, lo que significa que descargar aplicaciones es una experiencia relativamente tranquila y divertida. Además, son los más diversos en cuanto a estilo de vida, según Marketing Dive*, y sus elecciones de aplicaciones reflejan esa diversidad: son activos en una amplia gama de categorías de aplicaciones diferentes. En definitiva, los millennials buscan constantemente nuevas aplicaciones relevantes para añadir a su colección.

En conjunto, los millennials son los que más utilizan las aplicaciones de redes sociales -el 80% utiliza estos canales según Marketing Dive*-, seguidos de la música en streaming, los juegos y la comunicación. A diferencia de los Baby Boomers, los Millennials no utilizan muchas aplicaciones meteorológicas o de búsqueda. Los millennials utilizan las aplicaciones para fines muy diversos y no se limitan a una sola categoría.

Cuando se trata de los millennials, es importante mostrarles aplicaciones que les interesen, sobre todo teniendo en cuenta que los usuarios sólo abren 18 de las 40 aplicaciones que tienen de media en sus teléfonos. Debe llegar activamente a este público durante todo el ciclo de vida del dispositivo en puntos de contacto contextuales, como notificaciones y actualizaciones del dispositivo. Si los millennials pueden interactuar con un mensaje hecho a su medida sobre una aplicación relevante para ellos en el momento adecuado, es probable que abran y utilicen esa aplicación más a menudo.

Generación Z (1997-presente)

La Generación Z está muy preocupada por mantenerse conectada e informada, y el miedo a perderse algo (FOMO) les hace desbloquear sus teléfonos casi 80 veces al día, según Statista*. Estar al día a través de sus dispositivos es una parte importante de la vida de los jóvenes, por eso a esta generación le encantan las notificaciones.

La Generación Z no conoce un mundo sin notificaciones, y mucho menos sin smartphones: las primeras notificaciones de iOS y Android no se lanzaron hasta 2009. A menudo se les denomina iGeneración, Net Gen o Nativos Digitales porque son el grupo de edad con más conocimientos tecnológicos. Teniendo esto en cuenta, mientras que los Baby Boomers aprenden sobre el mundo a través de periódicos impresos y canales de noticias 24 horas, la Generación Z se nutre de las notificaciones para mantenerse al día sobre lo que es nuevo y digno de mención. Para la Generación Z, el "ding" es como el oxígeno, y este grupo considera que el mundo físico y el digital son una misma cosa.

En cuanto a las aplicaciones, la Generación Z ha sustituido con éxito la televisión por plataformas sociales visuales, como Snapchat, TikTok y YouTube. Según Marketing Dive*, el 75% de la Generación Z considera que Snapchat es el lugar para estar conectado y el 71% utiliza YouTube para contenidos de vídeo de larga duración. De hecho, la Generación Z ve 68 vídeos al día de media, según Geo Marketing*. Como anunciante, es importante tener en cuenta que, dado que la Generación Z está impresionantemente informada sobre el mundo y las marcas, este grupo es más propenso que otros a recurrir a aplicaciones que creen contenidos de vídeo únicos dirigidos a ellos.

Los teléfonos inteligentes son el tercer brazo de la Generación Z y las notificaciones son su principal conexión para comunicarse, compartir y aprender. Los usuarios reciben más de 60 notificaciones al día, según Traffic Company, y es probable que la Generación Z ya esté en su teléfono viendo vídeos cuando llegue esta notificación. Dicho esto, las notificaciones en el dispositivo son una forma estupenda de llegar a este público y compartir información sobre su aplicación.

No cabe duda de que las distintas generaciones van a interactuar de manera diferente con sus dispositivos. En el mundo actual, en el que todo el mundo tiene un teléfono inteligente, es importante tener en cuenta las diferencias generacionales a la hora de hacer publicidad directamente en los dispositivos móviles. Al fin y al cabo, es esencial conocer al público, poner a prueba las teorías anteriores e iterar el texto y las campañas para adaptarlos a la generación a la que se intenta llegar.