제품

Unity Essential Success

프로젝트에 문제가 있나요? 시간이 얼마 없나요? Unity Essential Success를 이용하면 안심할 수 있습니다. 숙련된 Unity 엔지니어와 전담 파트너 지원 담당자가 도와드립니다.

필요할 때 원하는 지원 받기

Essential Success를 통해 다운타임을 최소화하고, 질문에 대한 답변을 받고, 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 숙련된 Unity 엔지니어가 적시에 기술 지원을 제공합니다. 할당된 파트너 지원 담당자를 통해 신속한 답변을 받고 모든 문제를 파악하세요.

Core Support 코디네이터

Keith O’Conor, Technical Director, Romero Games

"버그가 있을 때나 특정 기능의 정보가 필요할 때, 무언가를 구현하려면 어떻게 하는 게 가장 좋을지 궁금할 때 무엇이든 물어볼 수 있고, 기반이 되는 코드를 잘 아는 전문 엔지니어가 답변해 준다는 점이 정말 큰 장점입니다. 직접 답변할 수 없는 질문을 받더라도 누구에게 물어봐야 하는지 알고 있습니다. 덕분에 프로그래밍 팀에서는 시간을 절약하고 게임을 제작하는 데 집중할 수 있습니다."

Keith O’Conor, Technical Director, Romero Games

주요 장점

Unity 엔지니어 지원 제공

Unity 엔지니어는 신속한 답변으로 티켓을 해결하기 위해 노력할 것입니다. 제출하는 티켓의 심각도를 선택하고 8, 12 또는 24시간 이내로 답변을 받을 수 있도록 응답 시간을 선택합니다.

파트너 지원 담당자

제출된 순간부터 문제가 해결될 때까지 유니티 파트너 지원 담당자가 가장 가까운 곳에서 도움을 드립니다. 명확한 커뮤니케이션 수단이 마련되어 있으므로 목표를 향한 지원을 제공하는 동안 언제나 충분한 정보를 받아 보실 수 있습니다.

인원 제한 없이 이용 가능

지원을 이용할 수 있는 인원 수에는 제한이 없으므로 팀 구성원 모두가 Unity 엔지니어의 도움을 우선적으로 받으실 수 있습니다.

선택적 애드온으로 플랜 커스터마이즈하기

추가 지원이 필요하신가요? Essential Success 플랜을 강화해 보세요. 담당 파트너 지원 담당자에게 가치를 높이는 옵션에 대해 관심이 있다고 알려 주시면 사용을 시작할 수 있도록 도움을 드리겠습니다.

온디맨드 교육

원하는 시간에 원하는 장소에서 유연하게 학습할 수 있는 전체 프로페셔널 교육 커리큘럼에 액세스하여 자기 주도적으로 기술을 개발하세요.

소스 코드 액세스(읽기 전용)

Unity 게임 엔진 로직에 대한 이해도를 높이고 소스 코드 액세스를 통해 프로젝트의 문제를 보다 효과적으로 해결하세요.

Unity Success 플랜의 이점을 살펴보세요.

여러분의 니즈를 지원하기 위해 설계된 여러 Unity Success 플랜이 있습니다. 여러분에게 적합한 플랜을 찾는 데 사용할 수 있는 패키지에 대해 자세히 알아보세요.

자주 묻는 질문

Essential Success를 구매한 후에는 어떻게 되나요?

Essential Success를 구매하면 유니티 파트너 지원 담당자가 Zendesk에서 여러분의 회사를 설정한 후 연락하여 온보딩 회의 일정을 잡아드립니다.

Essential Success 플랜의 구독 기간은 얼마나 되나요?

1년 동안 구독하여 선불로 결제하거나 매월 지불할 수 있습니다.

언제든지 원할 때 Essential Success를 취소할 수 있나요?

아니요, 계약 기간은 1년입니다. 연말에 1년 더 갱신할지 여부를 선택할 수 있습니다.

어째서 모든 티켓에 가장 높은 수준의 심각도를 할당하면 안 되나요?

Unity 엔지니어는 심각도에 따라 티켓을 처리합니다. 당연히 모든 티켓을 가장 높은 수준의 심각도로 할당할 수 있으나, 그런 경우 실제로 가장 먼저 처리되길 바라는 문제 대신 비교적 우선순위가 낮은 문제를 해결하기 위해 Unity 엔지니어가 시간을 소모할 위험이 있습니다.

어째서 모든 티켓에 가장 높은 수준의 심각도를 할당하면 안 되나요?

Unity 엔지니어는 심각도에 따라 티켓을 처리합니다. 당연히 모든 티켓을 가장 높은 수준의 심각도로 할당할 수 있으나, 그런 경우 실제로 가장 먼저 처리되길 바라는 문제 대신 비교적 우선순위가 낮은 문제를 해결하기 위해 Unity 엔지니어가 시간을 소모할 위험이 있습니다.

Essential Success가 제공하는 사항보다 더 많은 것을 원하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

대기업은 신속한 응답 시간, 프로젝트 리뷰, 버그 우선 처리 등이 포함된 상위 수준 지원 옵션인 Integrated Success가 적합할 수 있습니다.

일반적인 티켓 해결에는 어떤 작업이 수반되나요?

어떤 티켓은 해결하기가 매우 쉬우며, 다른 티켓은 내부 엔지니어링 팀에서 소스 코드를 자세히 살펴봐야 할 정도의 많은 작업을 필요로 합니다. 이러한 티켓은 최상의 방법으로 문제를 해결하기 위해 여러분과 지원 팀 및 엔지니어링 팀 간에 여러 차례 오갈 수 있습니다.

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