What happens after I purchase Starter Success?

Once you’ve purchased Starter Success, your Unity Partner Advisor will set up your organization in Zendesk and then contact you to schedule an onboarding call.

How long is the subscription term for Starter Success?

It’s a one-year subscription, which you can pay either up-front or in monthly installments.

Can I cancel Starter Success whenever I want?

No. It’s a one-year contract. At the end of the year, you can choose whether to renew for another year.

Is there a minimum number of seats for Starter Success?

No, there is no minimum number of seats required to be able to get Starter Success. Please note, however, that there is a 1:1 match requirement; that is, you need to purchase a Starter Success license for every seat of Unity Pro that you have.

What if I need more than Starter Success provides?

Starter Success is meant for individuals and small creative teams. Larger organizations may want to consider Essential Success or Integrated Success, which are higher-tier support options that have additional features.

What does a typical ticket resolution involve?

It depends. While some tickets are very easy to resolve, others take extensive work by our internal engineering team to dig deep into the source code. These tickets can involve multiple back-and-forths between you and the support and engineering teams as we work to resolve them in the best way possible.

제품

Starter Success

가장 소중한 자원인 시간을 절약하세요. Starter Success를 사용하면 Unity 엔지니어가 문제를 효과적으로 해결할 수 있도록 도와드리므로 여러분은 프로젝트에 집중할 수 있습니다.

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게임 외 고객은 Starter Success가 포함된 Unity Industrial Collection을 고려하시기 바랍니다. 자세히 알아보기

기술적 장애물 극복에 필요한 지원

Starter Success는 소규모 팀과 개인 크리에이터를 위한 기술 지원 패키지로, 사용자는 티켓팅 시스템, 전용 온디맨드 학습 자료, 대담을 이용할 수 있습니다. Unity 엔지니어의 도움을 받아 문제를 신속하고 효율적으로 해결하고 프로젝트 진행에 집중하세요.

“포팅 프로젝트를 진행하며 직면하는 어려운 문제를 해결함에 있어 유니티의 Starter Success 프로그램이 큰 도움이 되었습니다. 아무리 추천해도 부족할 정도입니다. 타이틀 일정에서 매일 또는 매주 중단을 초래하는 문제가 발생한다면 지체하지 말고 이 서비스를 활용해 보세요."

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

주요 장점

기술 지원

빠른 최초 응답 시간이 보장되는 기술 지원 티켓을 제출 및 추적하고, 프로젝트가 원활하게 진행될 수 있도록 알려진 문제 해결에 대한 조언을 받아 보세요.

파트너 어드바이저

유니티 파트너 어드바이저는 가장 먼저 위험을 식별하고, 고객을 대변하며, 질문에 대한 답변에 도움을 줍니다.

최초 응답 시간 보장

보장된 최초 응답 시간 안에 질문에 대한 답변을 찾고 문제를 빠르게 해결할 수 있으므로 담당 프로젝트에 신속하게 복귀할 수 있습니다.

전문가와의 대담

새로운 Unity 기능, 최적화 팁, 베스트 프랙티스, 조언 등의 다양한 주제를 다루는 정기적인 Unity 전문가와의 대담에 참여하세요.

온디맨드 교육

Starter Success 구매의 일환으로 제공되는 무료 온디맨드 교육 과정 1개를 이용할 수 있습니다. 온디맨드 교육은 자기 주도적 학습을 통해 역량을 계발할 수 있는 유연한 온라인 플랫폼을 제공합니다.

최소 시트 수 및 상한 제한 없음*

Starter Success는 최소 시트 요구 사항 없이 매년 시트당 구매할 수 있는 연간 구독 플랜으로, 고객이 비즈니스 성장 속도에 맞춰 지원 플랜을 전개할 수 있도록 지원합니다.

필요한 도움 받기

팀에 더 많은 지원이 필요하다면 다른 지원 플랜도 확인해 보세요. Essential Success 및 Integrated Success는 추가 버그 처리, 연례 프로젝트 리뷰, 프로젝트의 전략적 파트너와 같은 추가 기능을 제공합니다.

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자주 묻는 질문

Starter Success를 구매한 후에는 어떻게 되나요?

Starter Success를 구매하면 유니티 파트너 어드바이저가 Zendesk에서 조직을 설정한 후 온보딩 회의 일정을 잡기 위해 연락을 드립니다.

Starter Success 플랜의 구독 기간은 얼마나 되나요?

1년 구독이며 선불로 결제하거나 매월 분할 결제할 수 있습니다.

언제든지 원할 때 Starter Success를 취소할 수 있나요?

아니요, 계약 기간은 1년입니다. 연말에 1년 더 갱신할지 여부를 선택할 수 있습니다.

Starter Success의 경우 최소 시트 수가 있나요?

아니요, Starter Success 구매를 위해 필요한 최소 시트 수는 없습니다. 하지만 보유하고 계신 Unity Pro의 모든 시트에 대해 Starter Success 라이선스를 구매해야 한다는 1:1 매칭 요구 사항이 있습니다.

Starter Success가 제공하는 사항보다 더 많은 것을 원하는 경우 어떻게 해야 하나요?

Starter Success는 개인 및 소규모 크리에이티브 팀을 대상으로 합니다. 대규모 조직에는 추가 기능이 포함된 상위 수준의 지원 옵션인 Essential Success 또는 Integrated Success가 적합할 수 있습니다.

일반적인 티켓 해결에는 어떤 작업이 수반되나요?

상황에 따라 다릅니다. 매우 해결하기 쉬운 티켓이 있는 반면, 유니티 내부 엔지니어링 팀에서 소스 코드를 자세히 살펴봐야 할 정도로 많은 작업이 필요한 티켓도 있습니다. 이러한 티켓은 최상의 방법으로 문제를 해결하기 위해 여러분과 지원 팀 및 엔지니어링 팀 간에 여러 차례 오갈 수 있습니다.

*Starter Success 구독 수는 Unity Pro 라이선스 수와 일치해야 합니다. 예를 들어 팀에서 Unity Pro 라이선스 6개를 사용하는 경우, Starter Success 시트를 6개 구입해야 합니다.