メタバース - 2023年、そしてその先の変革のフロンティア

5人の専門家が語る、 2023年にメタバースの旅を始めるべき理由

メタバースで足場を見つける

フェイスブックはメタになった。メタバース最高責任者がC-suiteに加わった。メタバース・フロンティアに関する数十冊の本が書店に並ぶ。ガートナー社でさえ、2023年の戦略的テクノロジー・トレンドのトップ10の1つとしている。

メタバースは一見どこにでもあるように見えるが、その概念は新しいものではなく、30年以上前にニール・スティーブンソンがSF小説『スノウ・クラッシュ』で初めて提唱したものだ。スティーブンソンが提唱したメタバースの要素のすべてが実現するとは限らないが、今日私たちが耳にする現代のメタバースには、その形が見えるものもある。

メタバースは、常にリアルタイムで、ほとんどが3Dで、インタラクティブで、ソーシャルで、永続的な次世代のインターネットであり、そうなるであろう。仮想世界の人気が高まっているとはいえ、アバターとAR/VRゲームだけで構成されるわけではない。

メタバースは、バーチャルな体験やデバイスを越えて広がる、物理的な世界の上にある付加的なレイヤーとなるだろう。今、多くのリーダーたちは、どうすればこの重大なシフトに取り残されることなく、その一翼を担うことができるかと頭を悩ませている。

1 ガートナー、デヴィッド・グルームブリッジ「ガートナー2023年戦略的技術動向トップ10」。2022年10月

メタバース

メタバースは、常にリアルタイムで、ほとんどが3Dで、ほとんどがインタラクティブで、ほとんどがソーシャルで、ほとんどが永続的な次世代のインターネットである。

変化を促す触媒

メタバースに突然興味を持ったきっかけは？多くのことがそうであるように、COVID-19のパンデミックも大きな役割を果たした。

フォレスター・コンサルティングがユニティに代わって実施した委託調査では、回答者の54％が、パンデミックが没入型テクノロジーの導入を加速させたと回答し、さらに34％が、パンデミックが導入のきっかけになった、つまりパンデミックがきっかけで初めてイマーシブテクノロジーを使い始めたと回答している²。そのような業界では、小売業者、高級品ブランド、eコマースプラットフォームが大きな利益を得ており、また、遠隔地やデジタル代替に突然ピボットしなければならなくなった製造業者もいる。

新たな優先事項に対する解決策を求めている 5社中約4社（79％）が、パンデミックという課題を踏まえ、デジタルマーケティングとeコマースの能力を向上させることが、他のどの分野よりも重要な優先事項であると回答している。例えば、拡張現実（AR）や仮想現実（VR）の試着・試用アプリケーションは、eコマースを促進するために一般的になりつつある。製品志向のブランドは、ウェブサイトにリアルタイムの3Dコンフィギュレーターを導入しており、多くの高級ブランドは、バーチャルな収集品、ファッション、世界に手を出している。

このレベルのカスタマイズと双方向性は、パンデミックによる消費者の買い物傾向の変化によって拍車がかかった。消費者は、対面式ショッピングとのギャップを埋めるため、よりパーソナライズされたオンライン・ショッピング体験を強く求めている。71％の消費者は、企業がパーソナライズされたインタラクションを提供することを期待している。同じ回答者のうち、76％がそうならないと不満を感じている。⁴このような経験は、売上の増加だけでなく、顧客とブランドとの関係強化を促し、リピーターの買い物客を増やしている。

Eコマースにおけるメタバース・エクスペリエンスへの関心は、小売市場や消費者直販市場だけにとどまらない。このようなB2Cのトレンドは、実際、B2B組織がどのようにバーチャル・セリングに取り組むかを形作るのに役立っている。優れたデジタル体験を提供する企業は、一次サプライヤーとして選ばれる可能性を2倍に高める。

彼らは、バーチャルで買い物をすることをますます好むようになった顧客を開拓しているのだ。2025年までに、サプライヤーとバイヤー間のB2Bセールスのやりとりの80%はデジタルチャネルで行われるようになる。

2,3 "The new way of working is immersive"（新しい働き方は没入型である）は、Unityの背後でForresterコンサルティングが行った委託調査。

4 マッキンゼー・アンド・カンパニー。Nidhi Arora, Daniel Ensslen, et al.「パーソナライゼーションを正しく、あるいは間違って行うことの価値は倍増している」。2021年11月

5 マッキンゼー・アンド・カンパニー。Liz Harrison, et al.「COVID-19でB2Bの売上はどう変わったか」2020年7月号

6 ガートナー「ガートナー、2027年まで売上に影響を与える7つのテクノロジー破壊を特定".2022年10月

思い切って飛び込もう

マーケティングやeコマース、オペレーションなど、ビジネスのどの部分を再構築するにしても、それらはメタバースの一部であり、一部なのだ。最終的に、メタバースはここにとどまる。メタバースはあらゆる産業に無限の応用が可能であり、絶えず再発明され、新たなビジネスモデルの扉を開き、未来社会の基盤を築いている。

業界の専門家による3つのヒントを紹介しよう：

1.早めに収穫を得る

旅は大変に思えるかもしれないが、遅れることはない。ワールド・ワイド・ウェブやソーシャル・メディアがそうであったように、この次のテクノロジーの時代への備えができていない者は、もはや認識できない世界について行くのに苦労することにすぐに気づくだろう。マーケティングから製造まで、スタートラインに立つために必要なのは最初の一押しだ。

2.自分に合うものを見つける

メタバースは、主にデータを可視化し、オペレーションを最適化するためのデジタル・ツインで構成される産業用メタバースと、主にエンターテインメントやショッピングなどの個人的で公共的な体験で構成される消費者用メタバースの間のスペクトラムである。組織によっては、その両方に該当する場合もある。あなたのビジネス目標にとって最も理にかなったものを追求する。

3.長期的視野に立つ

短期的には、企業はメタバースが黎明期にある間に、高すぎる期待を調整する必要がある。主要な技術構成要素が成熟するにつれ、社内外でのシフトには時間と忍耐が必要である。

業界の専門家たちがどのようにメタバースに取り組んでいるのか、また、メタバースを始めるためのアドバイスについては、こちらをお読みください。

古いアイデアに新しい経験と無限の可能性を与える

メタバースとは、簡単に言えば、インターネット上のリアルタイム3Dグラフィックスである。かつては静的で受動的だった3Dコンテンツ（プリレンダリングされた静止画像やリニアビデオ）が、今ではユーザーがコントロールする完全なインタラクティブ体験として息を吹き返した。

直感的で人間中心の体験を通じて私たち全員がつながるようになれば、可能性は無限に広がる。企業にとっては、小さなチームが新製品の設計を共同で行うことから、何千人もの労働者が施設や環境、さらには都市全体のデジタル・ツインに没頭して生産性を向上させ、理解を深め、安全を確保することまで、あらゆることが想像できる。

これこそがメタバースが約束するものであり、リアルタイム3Dによってすべてが可能になる。メタバースを構成するテクノロジーは、この10年の間に展開されていくだろうが、企業が着手すべきは今である。リアルタイム3Dは、あなたのビジネスに大きな価値をもたらします。

Unityのようなクリエイター向けツールは、3Dレンダリング、アニメーション、インタラクション、シミュレーションといった大変な作業を一手に引き受けてくれるため、クリエイターはビジネスをレベルアップさせる体験に集中できる。メタバースによるデジタルトランスフォーメーションに今日投資しない企業は、明日の世界に取り残される可能性がある。

メタバースは企業を統合し、すべての人に発言権を与える

メタバースは完璧なストーリーテリングのプラットフォームだ。製品の開発、製造、そして顧客がその製品をどのように楽しむかというストーリーを伝えるために使うことができる。製品ライフサイクル全体を通じて企業を可能にし、顧客が製品を体験するための新たな道筋を開く。

Web 3.0プラットフォームは、あらゆるフォーマットとデバイスでアプリケーションを体験できるように設計されている。これによってコントロールがユーザーに戻る。これらの機能を組み合わせることで、誰もが効果的、効率的、または楽しい方法でコミュニケーションをとることができる。

メタバースは、製品機能を他のデータとの関連で表現し、製品開発プロセスのどの時点でも、それを見るべきすべての人に見せることを可能にする。誰もが声を持っている。科学的・芸術的クリエイターが顧客とつながる、このような永続的な共有スペースは、次世代製品のあり方について顧客に発言権を与えることができる。

3Dコンテンツを制作し、メタバースを現在の戦略に統合する

メタバースというコンセプトは、まだユニークで適切な定義がないとはいえ、この数ヶ月間、あらゆる見出しを飾ってきた。

もしまだそうでなければ、あらゆるB2B業界に強い影響を与えるだろうが、その方法はまだ予測できない。ウェブ2.0が2000年代のソーシャルネットワークの出現に役立ったように、ある者は物理的な体験を再現するためにバーチャルランドに投資することを選び、またある者は営業やマーケティングを刷新するために創造性を引き出すだろう。

私が推奨するのは、行動を起こす前に、「メタバース」という言葉の定義が収束するのを待ったり、自称メタバースの「予言者」たちがすべてのルールを確立するのを待ったりしないことだ。メタバースの原材料は3Dデータであり、企業はマーケティングや販売戦略に統合することを考える前に、このコンテンツを制作する必要がある。

そして、それこそがメタバースにおける成功の秘訣なのだ：製品コンフィギュレーター、フィジタル体験、または完全なVRアプリケーションとして、貴社のマーケティングおよび販売戦略に統合します。何事も急がず、一歩引いて、時間をかけてテクノロジーとその使い方を理解し、メタバースを現在のすべてのチャンネルをつなぐもう1本の弦として加えるのだ。

所有、表現、独占を通じて新たな価値を築く

メタバースに参入しようとしているブランドは、メタバースにおける重要な欲求である「創造的で財政的なオーナーシップ」を満たす、真の意味と価値を構築する方法を検討すべきである。小売、eコマース、アパレル関係者にとって、ウェアラブルやその他のデジタル・コレクタブルは、価値を高め、新たな収益源となる可能性のある自然な機会である。

私たちの仕事では、観客が希少なコレクションや特別な体験、自己表現の機会を求めてこうしたスペースに足を運ぶことを目の当たりにしてきた。欲望を駆り立てるデジタル・ファッションであれ、ユニークなデジタル・アート・オブジェであれ、ここではクラフトが重要なのだ。このような収集品を、ある種の実用性、たとえば唯一無二の体験へのアクセスを可能にするようなものと結びつけることで、契約はより甘美なものになる。

メタバースは日進月歩の空間であるため、すぐに飛び込むことは魅力的かもしれないが、ブランドには計画が必要だ。だからこそ、芸術性と実用性を調和させ、価値を引き出す方法を試行錯誤し、今行動することが重要なのだ。

カスタマー・イン・ザ・ループの製品設計とプロトタイピング

イノベーション組織として、私たちは常に新しいデザインコンセプトを探求しています。私たちが得る最高のフィードバックは、エンドユーザーのお客様からいただくものですが、エンジニアリング・モデルでは、デザインの美的インパクトや人間工学的効果を捉えきれないことがあります。また、実社会の状況に合わせたハードウェアのプロトタイプは、コンセプトレベルで必要とされるよりも、時間とコストがかかることが多い。また、もしお客様がその体験のために私たちの施設に来られない場合は、私たちはセットアップをお客様に発送します。

私たちは、VRを活用することで、デザインコンセプトやトレードを迅速かつ安価に、ユーザーが適切に評価できるような体験に落とし込むことで、その違いを分け始めている。将来的には、真のメタバース・インフラストラクチャーがあれば、今は数週間かかることも1日で終わるようになるだろう。

学習を続ける

メタバースにおけるマーケティング
私たちのお気に入りのインタラクティブなショッピング体験からインスピレーションを得て、人々の売買のあり方を再構築してください。

小売業の大転換
リアルタイム3Dとメタバースが小売業界にどのような変革をもたらすのか、専門家の見識をご覧ください。

メタバースへの加速
メタバースとは何なのか、そしてそれをどのように企業戦略の一環とすることができるのかを探る。

TIMI：スキッドローダーのデモ
デモページでセールス＆マーケティング体験の可能性をご覧ください。