Le métavers – La prochaine frontière du changement en 2023 et au-delà

5 experts expliquent pourquoi vous devriez commencer votre voyage dans le métavers en 2023

Trouver sa place dans le métavers

Facebook est devenu Meta. Les directeurs généraux du métaverse ont rejoint la haute direction. Des dizaines de livres sur la frontière du métavers sont arrivés dans les librairies. Même Gartner le considère comme l’une des dix principales tendances technologiques stratégiques pour 2023.¹

Le métavers semble être partout, mais le concept n’est pas nouveau : il a été inventé il y a plus de 30 ans par Neal Stephenson dans son roman de science-fiction Snow Crash. Même si tous les éléments du métavers de Stephenson ne se concrétisent pas, certains d’entre eux peuvent prendre forme dans le métavers moderne dont nous entendons parler aujourd’hui.

Le métavers est et sera la prochaine génération d’Internet qui sera toujours en temps réel, principalement en 3D, interactif, social et persistant. Malgré la popularité croissante des mondes virtuels, ceux-ci ne se résumeront pas uniquement à des avatars et à des jeux AR/ VR .

Le métavers deviendra une couche supplémentaire au-dessus du monde physique qui s’étendra aux expériences et aux appareils virtuels. Aujourd’hui, de nombreux dirigeants se demandent comment participer à ce changement monumental et ne pas être laissés pour compte.

1 Gartner, David Groombridge. « Les 10 principales tendances technologiques stratégiques de Gartner pour 2023 ». Octobre 2022

Métavers

Le métavers est la prochaine génération d'Internet qui est toujours en temps réel, principalement en 3D, principalement interactif, principalement social et principalement persistant.

Le catalyseur du changement

Qu’est-ce qui a déclenché cet intérêt quelque peu soudain pour le métavers ? Comme beaucoup de choses, la pandémie de COVID-19 a joué un rôle important.

Dans une étude commandée par Forrester Consulting pour le compte d’ Unity, 54 % des répondants ont déclaré que la pandémie avait accéléré la mise en œuvre de leurs technologies immersives et 34 % ont déclaré qu’elle avait déclenché cette mise en œuvre – en d’autres termes, ils ont commencé à les utiliser pour la première fois en raison de la pandémie.² Parmi ces industries, les détaillants, les marques de produits de luxe et les plateformes de commerce électronique ont constaté des avantages significatifs, ainsi que les fabricants qui ont dû soudainement se tourner vers des alternatives à distance et numériques.

À la recherche de solutions pour de nouvelles priorités Environ quatre entreprises sur cinq (79 %) affirment que l’amélioration des capacités de marketing numérique et de commerce électronique – par rapport à tout autre domaine de leur activité – est une priorité plus importante, à la lumière des défis posés par la pandémie.³ Certaines de ces expériences transcenderont le monde numérique et fusionneront avec le monde physique. Par exemple, les applications d’essai et de test de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) deviennent de plus en plus courantes pour stimuler le commerce électronique. Les marques axées sur les produits implémentent des configurateurs 3D en temps réel sur leurs sites Web et de nombreuses marques de luxe se lancent dans les objets de collection, la mode et les mondes virtuels.

Ce niveau de personnalisation et d’interactivité a été stimulé par l’évolution des tendances d’achat des consommateurs provoquée par la pandémie. Les consommateurs réclament une expérience d’achat en ligne plus personnalisée pour combler le fossé avec les achats en personne. Soixante et onze (71) pour cent des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises proposent des interactions personnalisées. Parmi ces mêmes répondants, 76 % se sentent frustrés lorsque cela ne se produit pas.⁴ Ces expériences encouragent l'augmentation des ventes ainsi que le renforcement des relations client-marque, ce qui se traduit par des acheteurs récurrents.

L’intérêt pour les expériences métavers pour le commerce électronique ne se limite pas au marché de détail ou de vente directe au consommateur. Ces tendances B2C contribuent en fait à façonner la manière dont les organisations B2B abordent la vente virtuelle. Les entreprises qui offrent des expériences numériques exceptionnelles multiplient par deux leurs chances d’être choisies comme fournisseur principal.⁵

Ils s’adressent à un public qui préfère de plus en plus faire ses achats virtuellement. D'ici 2025, 80 % des interactions commerciales B2B entre fournisseurs et acheteurs se dérouleront sur des canaux numériques, ce qui signifie que les organisations commerciales doivent rechercher activement de nouvelles façons d'interagir avec les clients.⁶

2,3 « La nouvelle façon de travailler est immersive » une étude commandée par Forrester Consulting sur les coulisses d' Unity.

4 McKinsey & compagnie. Nidhi Arora, Daniel Ensslen, et al. « La valeur d’une personnalisation réussie – ou non – se multiplie. » Novembre 2021.

5 McKinsey & compagnie. Liz Harrison et al. « Comment les ventes B2B ont changé pendant le COVID-19 » Juillet 2020.

6 Gartner. « Gartner identifie 7 perturbations technologiques qui auront un impact sur les ventes jusqu'en 2027 ». Octobre 2022.

Franchir

Que vous réimaginiez le marketing et le commerce électronique, les opérations ou toute autre partie de votre entreprise, ils feront partie intégrante du métavers. En fin de compte, le métavers est là pour rester ; il a des applications illimitées dans tous les secteurs et est continuellement réinventé, ouvrant la porte à de nouveaux modèles commerciaux et construisant les bases de notre future société.

Voici trois conseils d’experts du secteur pour vous aider à démarrer :

1. Soyez précoce et récoltez les fruits

Même si le voyage peut sembler intimidant, ne tardez pas. Ceux qui ne sont pas préparés à cette nouvelle ère technologique – tout comme l’ont été le Web et les médias sociaux avant eux – se retrouveront rapidement confrontés à des difficultés pour suivre le rythme d’un monde qu’ils ne reconnaissent plus. Lancez-vous, il suffit d’un premier élan – du marketing à la fabrication, trouvez le secteur d’activité qui peut vous permettre de franchir la ligne de départ.

2. Trouvez votre forme

Le métavers est un spectre entre le métavers industriel, composé principalement de jumeaux numériques pour visualiser les données et optimiser les opérations, et le métavers consommateur, composé principalement d'expériences individuelles et publiques telles que le divertissement et le shopping. Certaines organisations peuvent appartenir aux deux catégories. Recherchez ce qui convient le mieux à vos objectifs commerciaux.

3. Adoptez une vision à long terme

À court terme, les entreprises devront faire face à des attentes très élevées alors que le métavers n’en est qu’à ses balbutiements. Ils doivent s’attendre à ce que ce changement prenne du temps et de la patience, en interne et en externe, à mesure que les principaux éléments technologiques arrivent à maturité.

Lisez la suite pour découvrir comment les experts du secteur abordent le métavers et leurs conseils pour démarrer.

Donner aux vieilles idées de nouvelles expériences et un potentiel infini

Le métavers est, en termes simples, des graphiques 3D en temps réel sur Internet. Ce qui était autrefois du contenu 3D statique et passif (des images fixes pré-rendues et des vidéos linéaires) prend désormais vie sous forme d’expériences entièrement interactives où l’utilisateur a le contrôle.

À mesure que nous devenons tous connectés via des expériences intuitives et centrées sur l’humain, les possibilités sont infinies. Pour les entreprises, imaginez tout, depuis de petites équipes collaborant à la conception de nouveaux produits, jusqu'à des milliers de travailleurs immergés dans des jumeaux numériques d'installations, d'environnements et même de villes entières pour augmenter la productivité, améliorer la compréhension et garantir la sécurité.

C'est ce que promet le métavers, et tout cela est rendu possible grâce à la 3D en temps réel. Les technologies qui composent le métavers seront déployées au cours de cette décennie, mais le moment est venu pour les entreprises de s’y mettre. La 3D en temps réel peut apporter une valeur significative à votre entreprise dès aujourd'hui – et cela ne doit pas être une proposition effrayante.

Les outils de création comme Unity sont un excellent point de départ pour votre voyage, car ils prennent en charge le travail difficile du rendu 3D , de l'animation, de l'interaction et de la simulation, permettant aux créateurs de se concentrer sur les expériences qui amélioreront leur entreprise. Et enfin, attendre n’est pas une option ; les entreprises qui n’investissent pas aujourd’hui dans la transformation numérique via le métavers pourraient être laissées pour compte dans le monde de demain.

Le métavers unifie votre entreprise et donne à chacun une voix

Le métavers est la plateforme de narration par excellence. Il peut être utilisé pour raconter l’histoire du développement de votre produit, de sa fabrication et de la manière dont vos clients apprécieront le produit. Il permet à votre entreprise d'intervenir tout au long du cycle de vie du produit et ouvre de nouvelles voies pour que vos clients puissent découvrir un produit.

La plateforme Web 3.0 est conçue pour expérimenter des applications dans n’importe quel format et sur n’importe quel appareil. Cela redonne le contrôle à ses utilisateurs. Ensemble, ces capacités permettent à chacun de communiquer de manière efficace, efficiente et/ou divertissante.

Le métaverse nous permet de prendre les fonctions d’un produit et de les représenter dans le contexte d’autres données et de les montrer à tout moment du processus de développement du produit à tous ceux qui doivent les voir. Tout le monde a une voix. Ces espaces persistants et partagés, où les créateurs scientifiques et artistiques se connectent avec les clients, peuvent donner à ces derniers une voix sur ce qui deviendra la prochaine génération de votre produit.

Produisez du contenu 3D et intégrez le métaverse dans votre stratégie actuelle

Le concept de métavers – bien qu’il ne dispose pas encore d’une définition unique et appropriée – fait la une des journaux depuis des mois.

Cela aura un impact important sur tous les secteurs B2B, si ce n’est pas déjà le cas, mais d’une manière qui reste imprévisible. Certains choisiront d’investir dans un terrain virtuel pour reproduire une expérience physique, et d’autres y puiseront leur créativité pour réinventer la vente et le marketing, tout comme le web 2.0 a contribué à l’émergence des réseaux sociaux dans les années 2000.

Ma recommandation est de ne pas attendre que les définitions du mot « métavers » convergent ou que les « prophètes » autoproclamés du métavers établissent toutes les règles avant d’agir. La matière première du métavers est constituée de données 3D , et les entreprises doivent produire ce contenu avant de penser à l’intégrer dans leurs stratégies de marketing et de vente.

Et c’est exactement là que réside le secret du succès dans le métavers : Intégration dans vos stratégies marketing et commerciales, que ce soit sous forme de configurateur de produits, d'expérience phygitale ou d'application VR complète. Ne précipitez rien, prenez du recul, prenez le temps de comprendre les technologies et leur usage, et ajoutez le métavers comme une autre corde à votre arc qui relie tous vos canaux actuels.

Créer une nouvelle valeur grâce à la propriété, l'expression et l'exclusivité

Les marques qui souhaitent pénétrer le métavers doivent réfléchir à la manière de créer un sens et une valeur réels qui satisfont un désir clé dans le métavers : la propriété créative et fiscale. Pour les acteurs du commerce de détail, du commerce électronique et de l’habillement, les objets portables ou autres objets de collection numériques constituent une opportunité naturelle de générer de la valeur et, potentiellement, de nouvelles sources de revenus.

Dans notre travail, nous avons constaté que le public se dirige vers ces espaces à la recherche d’objets de collection rares, d’expériences exclusives et d’opportunités d’expression personnelle. L'artisanat est ici important, qu'il s'agisse de mode numérique qui suscite le désir ou d'objets d'art numériques uniques. Lier ces objets de collection à une certaine forme d’utilité, comme l’accès à une expérience unique en son genre, adoucit l’affaire.

Le métavers est un espace en évolution rapide, il peut donc être tentant de s’y lancer rapidement, mais les marques ont besoin d’un plan. C’est pourquoi il est important d’agir maintenant en expérimentant des moyens d’aligner l’art et l’utilité pour libérer de la valeur.

Conception et prototypage de produits avec le client dans la boucle

En tant qu'organisation d'innovation, nous explorons toujours de nouveaux concepts de conception. Les meilleurs retours que nous recevons proviennent de nos clients finaux, mais les modèles d’ingénierie ne parviennent parfois pas à capturer l’impact esthétique et l’efficacité ergonomique d’une conception. Le prototypage du matériel pour un contexte réel est souvent plus long et plus coûteux que nécessaire au niveau du concept. De plus, si un client ne peut pas être présent dans nos locaux pour cette expérience, nous lui expédions l'installation, parfois à l'étranger.

Nous avons commencé à faire la différence en exploitant la VR pour intégrer rapidement et à moindre coût des concepts de conception et des métiers dans une expérience que l'utilisateur peut évaluer correctement, sans les coûts et les tracas liés à l'élaboration de chaque solution potentielle. À l’avenir, avec une véritable infrastructure de métavers, ce qui peut prendre des semaines actuellement sera réalisé en une journée.

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