메타버스 - 2023년 이후 변화의 다음 개척지

5명의 전문가가 2023년에 메타버스 여정을 시작해야 하는 이유를 공유합니다.

메타버스에서 발판 마련하기

Facebook이 메타가 되었습니다. 최고 메타버스 책임자가 최고 경영진에 합류했습니다. 메타버스 프론티어에 관한 수십 권의 책이 서점을 강타했습니다. 가트너에서도 2023년 10대 전략 기술 트렌드 중 하나로 꼽고 있습니다.¹

메타버스는 30년 전 닐 스티븐슨이 공상과학 소설 '스노우 크래시'에서 처음 사용한 개념으로, 어디에나 있는 것처럼 보이지만 새로운 개념은 아닙니다. 스티븐슨이 말한 메타버스의 모든 요소가 실현된 것은 아니지만, 오늘날 우리가 접하는 현대의 메타버스에서 구체화되고 있는 몇 가지 요소가 있습니다.

메타버스는 항상 실시간, 대부분 3D, 인터랙티브, 소셜, 지속성을 갖춘 차세대 인터넷이며 앞으로도 그럴 것입니다. 가상 세계의 인기가 높아지고 있지만, 가상 세계는 아바타와 AR/VR 게임으로만 구성되지는 않을 것입니다.

메타버스는 가상 환경과 디바이스 전반으로 확장되는 물리적 세계 위에 추가 레이어가 될 것입니다. 이제 많은 리더들이 어떻게 하면 이 기념비적인 변화에 동참하고 뒤처지지 않을 수 있을지 고민하고 있습니다.

1 Gartner, David Groombridge. "2023년 가트너 10대 전략 기술 트렌드". 2022년 10월

메타버스

메타버스는 항상 실시간, 대부분 3D, 대부분 인터랙티브, 대부분 소셜, 대부분 지속성을 갖춘 차세대 인터넷입니다.

변화를 이끄는 촉매제

메타버스에 대한 다소 갑작스러운 관심은 무엇 때문에 촉발된 것일까요? 많은 일이 그렇듯이 코로나19 팬데믹도 큰 역할을 했습니다.

유니티의 의뢰로 포레스터 컨설팅이 실시한 조사에 따르면 응답자의 54%는 팬데믹으로 인해 몰입형 기술 구현이 가속화되었다고 답했으며, 34%는 팬데믹으로 인해 몰입형 기술을 처음 사용하기 시작했다고 답했습니다.² 이러한 산업 분야에서는 소매업체, 명품 브랜드, 이커머스 플랫폼이 상당한 혜택을 누리고 있으며, 갑자기 원격 및 디지털 대안으로 전환해야 했던 제조업체도 큰 혜택을 누리고 있는 것으로 나타났습니다.

새로운 우선순위에 대한 솔루션 모색 기업 5곳 중 4곳(79%)은 팬데믹 상황에서 디지털 마케팅 및 이커머스 역량 향상이 비즈니스의 다른 어떤 분야보다 더 중요한 우선순위라고 답했습니다.³ 이러한 경험 중 일부는 디지털 세계를 넘어 실제와 융합될 것입니다. 예를 들어, 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR) 입어보기 및 체험 애플리케이션은 이커머스를 촉진하는 데 점점 더 보편화되고 있습니다. 제품 중심 브랜드는 웹사이트에 실시간 3D 컨피규레이터를 구현하고 있으며, 많은 명품 브랜드가 가상 수집품, 패션 및 월드에 도전하고 있습니다.

이러한 수준의 맞춤화 및 상호작용은 팬데믹으로 인한 소비자 쇼핑 트렌드의 변화로 인해 더욱 가속화되었습니다. 소비자들은 오프라인 쇼핑과의 격차를 해소하기 위해 보다 개인화된 온라인 쇼핑 경험을 원하고 있습니다. 소비자의 71%는 기업이 개인화된 상호작용을 제공하길 기대합니다. 같은 응답자 중 76%는 이런 일이 일어나지 않을 때 좌절감을 느낀다고 답했습니다.⁴ 이러한 경험은 매출 증가는 물론 고객과 브랜드 간의 관계를 강화하여 재구매 고객으로 이어지게 하는 원동력이 되고 있습니다.

이커머스용 메타버스 경험에 대한 관심은 소매업이나 소비자 직접 판매 시장에만 국한된 것이 아닙니다. 이러한 B2C 트렌드는 실제로 B2B 조직이 가상 판매에 접근하는 방식을 형성하는 데 도움이 되고 있습니다. 뛰어난 디지털 경험을 제공하는 기업은 기본 공급업체로 선정될 가능성이 두 배로 높아집니다.⁵

점점 더 가상 쇼핑을 선호하는 고객층을 공략하고 있습니다. 2025년까지 공급업체와 구매자 간의 B2B 영업 상호 작용의 80%가 디지털 채널에서 이루어질 것이며, 이는 영업 조직이 고객과 소통할 수 있는 새로운 방법을 적극적으로 모색해야 함을 의미합니다.⁶

2,3 "새로운 업무 방식은 몰입형입니다." Forrester의 의뢰로 진행된 Unity의 비하인드 스토리 연구.

4 맥킨지 앤 컴퍼니. Nidhi Arora, Daniel Ensslen, et al. "개인화를 제대로 구현하는 것의 가치는 점점 더 커지고 있습니다." 2021년 11월.

5 맥킨지 앤 컴퍼니. Liz Harrison, et al. "코로나19 기간 동안 B2B 판매가 어떻게 변화했는가" 2020년 7월.

6 Gartner. "Gartner, 2027년까지 매출에 영향을 미칠 7가지 기술 혁신 식별". 2022년 10월.

뛰어들기

마케팅과 이커머스, 운영 또는 비즈니스의 다른 어떤 부분을 재구상하든 메타버스의 일부이자 소포가 될 것입니다. 궁극적으로 메타버스는 모든 산업에 걸쳐 무한히 응용될 수 있으며 지속적으로 재창조되어 새로운 비즈니스 모델의 문을 열고 미래 사회의 토대를 구축할 것입니다.

업계 전문가가 알려주는 시작을 위한 세 가지 팁을 확인하세요:

1. 일찍 시작하고 보상을 받으세요

여정이 벅차게 느껴지더라도 지체하지 마세요. 이전의 월드와이드웹과 소셜 미디어처럼 차세대 기술 시대에 대비하지 않는다면 더 이상 인식하지 못하는 세상을 따라잡기 위해 고군분투하게 될 것입니다. 마케팅부터 제조까지, 출발선을 넘어설 수 있는 비즈니스 영역을 찾아서 초기 추진력만 있으면 됩니다.

2. 나만의 핏 찾기

메타버스는 데이터를 시각화하고 운영을 최적화하기 위해 주로 디지털 트윈으로 구성된 산업 메타버스와 엔터테인먼트, 쇼핑과 같은 개인적이고 공공적인 경험으로 주로 구성된 소비자 메타버스 사이의 스펙트럼입니다. 일부 조직은 두 가지 모두에 해당할 수 있습니다. 비즈니스 목표에 가장 적합한 것을 추구하세요.

3. 장기적인 관점에서 바라보기

단기적으로는 메타버스가 초기 단계에 있는 동안 기업들은 높은 기대치를 조정해야 할 것입니다. 주요 기술 구성 요소가 성숙함에 따라 내부 및 외부적으로 시간과 인내가 필요하다는 것을 예상해야 합니다.

업계 전문가들이 메타버스에 접근하는 방법과 시작을 위한 조언을 알아보세요.

오래된 아이디어에 새로운 경험과 무한한 잠재력 부여하기

메타버스는 간단히 말해 인터넷상의 실시간 3D 그래픽입니다. 사전 렌더링된 정지 이미지와 선형 동영상 등 정적이고 수동적인 3D 콘텐츠가 이제는 사용자가 제어할 수 있는 완전한 인터랙티브 경험으로 거듭났습니다.

직관적이고 인간 중심의 경험을 통해 우리 모두가 연결되면서 가능성은 무궁무진합니다. 기업의 경우, 신제품 설계를 위해 협업하는 소규모 팀부터 수천 명의 작업자가 시설, 환경, 심지어 도시 전체의 디지털 트윈에 몰입하여 생산성을 높이고 이해를 높이며 안전을 보장하는 것까지 모든 것을 상상해 보세요.

이것이 바로 메타버스가 약속하는 것이며, 이 모든 것이 실시간 3D를 통해 가능해졌습니다. 메타버스를 구성하는 기술은 향후 10년에 걸쳐 출시될 예정이지만, 지금이 바로 기업이 시작할 수 있는 시기입니다. 실시간 3D는 오늘날 비즈니스에 상당한 가치를 창출할 수 있으며, 이를 두려워할 필요는 없습니다.

Unity와 같은 크리에이터 툴은 3D 렌더링, 애니메이션, 인터랙션 및 시뮬레이션과 같은 힘든 작업을 처리하여 크리에이터가 비즈니스 수준을 높일 수 있는 경험에 집중할 수 있도록 지원하므로 여정을 시작하기에 좋은 곳입니다. 마지막으로, 지금 메타버스를 통한 디지털 전환에 투자하지 않는 기업은 미래의 세계에서 뒤처질 수 있습니다.

메타버스는 기업을 통합하고 모든 사람에게 목소리를 제공합니다.

메타버스는 완벽한 스토리텔링 플랫폼입니다. 제품의 개발, 제조 과정, 고객이 제품을 어떻게 즐길 수 있는지에 대한 스토리를 전달하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 귀사를 지원하고 고객이 제품을 경험할 수 있는 새로운 경로를 열 수 있습니다.

웹 3.0 플랫폼은 모든 형식과 모든 기기에서 애플리케이션을 경험할 수 있도록 설계되었습니다. 이를 통해 사용자에게 제어권을 돌려줍니다. 이러한 기능을 함께 사용하면 모든 사람이 효과적이고 효율적이며 재미있는 방식으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.

메타버스를 사용하면 제품 기능을 다른 데이터의 컨텍스트에 맞게 표현하여 제품 개발 프로세스의 어느 시점에서든 이를 확인해야 하는 모든 사람에게 보여줄 수 있습니다. 누구나 목소리를 낼 수 있습니다. 과학 및 예술 창작자들이 고객과 소통하는 이러한 지속적이고 공유된 공간을 통해 고객은 차세대 제품에 대한 의견을 제시할 수 있습니다.

3D 콘텐츠를 제작하고 메타버스를 현재 전략에 통합하세요.

메타버스라는 개념은 아직 고유하고 적절한 정의는 없지만 몇 달 동안 모든 헤드라인에 등장해 왔습니다.

아직까지 예측하기 어려운 방식으로 모든 B2B 산업에 큰 영향을 미칠 것입니다. 2000년대 웹 2.0이 소셜 네트워크의 출현에 도움을 준 것처럼, 어떤 이들은 가상 세계에 투자하여 실제 경험을 재현하고, 어떤 이들은 창의력을 발휘하여 영업과 마케팅을 재창조할 것입니다.

저는 '메타버스'라는 단어의 정의가 수렴되거나 자칭 메타버스의 '선지자'들이 모든 규칙을 정립할 때까지 기다리지 말고 행동에 나서라고 권하고 싶습니다. 메타버스의 원재료는 3D 데이터이며, 기업은 마케팅 및 영업 전략에 통합할 생각에 앞서 이 콘텐츠를 제작해야 합니다.

바로 여기에 메타버스에서의 성공 비결이 있습니다: 제품 컨피규레이터, 피지컬 경험, 전체 VR 애플리케이션 등 마케팅 및 영업 전략에 통합할 수 있습니다. 서두르지 말고 한 발짝 물러서서 기술과 사용법을 이해하는 시간을 갖고 메타버스를 현재 모든 채널을 연결하는 활의 또 다른 끈으로 추가하세요.

소유권, 표현, 독점권을 통한 새로운 가치 구축

메타버스에 진출하고자 하는 브랜드는 메타버스의 핵심 욕구인 창의성과 재정적 소유권을 충족하는 진정한 의미와 가치를 구축하는 방법을 고려해야 합니다. 소매업, 이커머스, 의류 업계 종사자에게 웨어러블 또는 기타 디지털 수집품은 가치를 창출하고 잠재적으로 새로운 수익원을 창출할 수 있는 자연스러운 기회입니다.

그동안의 연구를 통해 관객들은 희귀한 소장품, 특별한 경험, 자기 표현의 기회를 찾기 위해 이러한 공간으로 몰려든다는 사실을 확인했습니다. 욕망을 자극하는 디지털 패션이든 독특한 디지털 아트 오브제든, 여기서 공예는 중요합니다. 이러한 수집품을 특별한 경험에 대한 액세스 권한을 여는 것과 같은 일종의 유틸리티와 연결하면 거래가 더 달콤해집니다.

메타버스는 빠르게 진화하는 공간이므로 섣불리 뛰어들고 싶을 수도 있지만, 브랜드는 계획이 필요합니다. 그렇기 때문에 예술성과 유용성을 조화시켜 가치를 창출할 수 있는 방법을 실험하여 지금 행동하는 것이 중요합니다.

고객 맞춤형 제품 설계 및 프로토타이핑

혁신 조직인 Facebook은 항상 새로운 디자인 개념을 탐구하고 있습니다. 최종 사용 고객으로부터 가장 좋은 피드백을 얻지만 엔지니어링 모델로는 디자인의 미적 효과와 인체공학적 효과를 포착하지 못하는 경우가 있습니다. 또한 실제 상황에 맞는 하드웨어 프로토타이핑은 콘셉트 수준에서 필요한 것보다 더 오래 걸리고 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 또한 고객이 해당 체험을 위해 당사 시설에 방문할 수 없는 경우, 때로는 해외로 배송해 드립니다.

유니티는 VR을 활용하여 모든 잠재적 솔루션을 구축하는 데 드는 비용과 번거로움 없이 빠르고 저렴하게 디자인 컨셉과 거래를 사용자가 제대로 평가할 수 있는 경험으로 구현함으로써 그 차이를 나누기 시작했습니다. 미래에는 진정한 메타버스 인프라를 통해 지금 몇 주가 걸리는 작업을 하루 만에 완료할 수 있습니다.

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