O metaverso – A próxima fronteira da mudança em 2023 e além

5 especialistas compartilham por que você deve começar sua jornada no metaverso em 2023

Encontrando seu ponto de apoio no metaverso

O Facebook se tornou Meta. Os diretores do Metaverso se juntaram à diretoria. Dezenas de livros sobre a fronteira do metaverso chegam às livrarias. Até a Gartner está chamando-a de uma das dez principais tendências tecnológicas estratégicas para 2023.¹

O metaverso aparentemente está em todo lugar, mas o conceito não é novo: ele foi cunhado pela primeira vez há mais de 30 anos por Neal Stephenson em seu romance de ficção científica Snow Crash. Embora nem todos os elementos do metaverso de Stephenson possam se concretizar, há alguns que podemos ver tomando forma no metaverso moderno sobre o qual ouvimos falar hoje.

O metaverso é e será a próxima geração da internet que será sempre em tempo real, principalmente 3D, interativa, social e persistente. Apesar da crescente popularidade dos mundos virtuais, eles não consistirão apenas de avatares e jogos de RA/ VR .

O metaverso se tornará uma camada adicional sobre o mundo físico, que se estenderá por experiências e dispositivos virtuais. Agora, muitos líderes estão se perguntando como fazer parte dessa mudança monumental e não ficar para trás.

1 Gartner, David Groombridge. “As 10 principais tendências tecnológicas estratégicas da Gartner para 2023”. Outubro de 2022

Metaverso

O metaverso é a próxima geração da internet que é sempre em tempo real, principalmente 3D, principalmente interativa, principalmente social e principalmente persistente.

O catalisador que impulsiona a mudança

O que despertou esse interesse repentino no metaverso? Como muitas coisas, a pandemia da COVID-19 desempenhou um papel importante.

Em um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da Unity, 54% dos entrevistados disseram que a pandemia acelerou a implementação de tecnologias imersivas e outros 34% disseram que ela desencadeou a implementação — em outras palavras, eles começaram a usá-las pela primeira vez devido à pandemia.² Entre esses setores, varejistas, marcas de bens de luxo e plataformas de comércio eletrônico viram benefícios significativos, assim como fabricantes que tiveram que mudar repentinamente para alternativas remotas e digitais.

Buscando soluções para novas prioridades Aproximadamente quatro em cada cinco empresas (79%) dizem que melhorar os recursos de marketing digital e comércio eletrônico – em relação a quaisquer outras áreas de seus negócios – é uma prioridade mais importante, à luz dos desafios da pandemia.³ Algumas dessas experiências transcenderão o mundo digital e se fundirão com o físico. Por exemplo, aplicativos de teste e experimentação de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (VR) estão se tornando mais comuns para impulsionar o comércio eletrônico. Marcas voltadas para produtos estão implementando configuradores 3D em tempo real em seus sites e muitas marcas de luxo estão se aventurando em colecionáveis, moda e mundos virtuais.

Esse nível de personalização e interatividade foi estimulado pelas mudanças nas tendências de compra dos consumidores causadas pela pandemia. Os consumidores estão buscando uma experiência de compra on-line mais personalizada para diminuir a distância em relação às compras presenciais. Setenta e um (71) por cento dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas. Desses mesmos entrevistados, 76% ficam frustrados quando isso não acontece.⁴ Essas experiências estão incentivando aumentos nas vendas, bem como relacionamentos mais fortes entre cliente e marca, resultando em compradores recorrentes.

O interesse em experiências do metaverso para comércio eletrônico não se limita ao mercado de varejo ou direto ao consumidor. Essas tendências B2C estão de fato ajudando a moldar a maneira como as organizações B2B abordam as vendas virtuais. As empresas que oferecem experiências digitais excepcionais aumentam em duas vezes a probabilidade de serem escolhidas como fornecedoras principais.⁵

Eles estão alcançando um público que prefere cada vez mais fazer compras virtualmente. Até 2025, 80% das interações de vendas B2B entre fornecedores e compradores ocorrerão em canais digitais, o que significa que as organizações de vendas precisam buscar ativamente novas maneiras de interagir com os clientes.⁶

2,3 “A nova maneira de trabalhar é imersiva”, um estudo encomendado pela Forrester Consulting por trás da Unity.

4 McKinsey & companhia. Nidhi Arora, Daniel Ensslen, et al. “O valor de acertar na personalização — ou errar — está se multiplicando”. Novembro de 2021.

5 McKinsey & companhia. Liz Harrison, et al. “Como as vendas B2B mudaram durante a COVID-19”, julho de 2020.

6 Gartner. “Gartner identifica 7 disrupções tecnológicas que impactarão as vendas até 2027”. Outubro de 2022.

Dê o mergulho

Não importa se você está reinventando o marketing e o comércio eletrônico, as operações ou qualquer outra parte do seu negócio, eles farão parte integrante do metaverso. Em última análise, o metaverso veio para ficar; ele tem aplicações ilimitadas em todos os setores e está sendo continuamente reinventado, abrindo portas para novos modelos de negócios e construindo a base da nossa sociedade futura.

Aqui estão três dicas de especialistas do setor para você começar:

1. Chegue cedo e colha as recompensas

Embora a jornada possa parecer assustadora, não demore. Aqueles que não estão preparados para esta próxima era tecnológica – assim como a World Wide Web e as mídias sociais antes – rapidamente se verão lutando para acompanhar um mundo que não reconhecem mais. Dê o pontapé inicial, tudo o que é preciso é o empurrão inicial – do marketing à fabricação, encontre a área de negócios que pode colocá-lo na linha de partida.

2. Encontre o seu ajuste

O metaverso é um espectro entre o metaverso industrial, composto principalmente de gêmeos digitais para visualizar dados e otimizar operações, e o metaverso do consumidor, composto principalmente de experiências individuais e públicas, como entretenimento e compras. Algumas organizações podem se enquadrar em ambos. Busque o que faz mais sentido para seus objetivos de negócio.

3. Tenha uma visão de longo prazo

No curto prazo, as empresas precisarão conciliar expectativas altíssimas enquanto o metaverso está em seus primórdios. Eles devem esperar que a mudança leve tempo e paciência interna e externamente, à medida que os principais componentes tecnológicos amadurecem.

Continue lendo para saber como os especialistas do setor estão abordando o metaverso e seus conselhos para começar.

Dando às velhas ideias novas experiências e potencial infinito

O metaverso é, em termos simples, gráficos 3D em tempo real na internet. O que costumava ser conteúdo 3D estático e passivo – imagens estáticas pré-renderizadas e vídeo linear – agora ganhou vida como experiências totalmente interativas nas quais o usuário está no controle.

À medida que todos nos conectamos por meio de experiências intuitivas e centradas no ser humano, as possibilidades são infinitas. Para as empresas, imagine tudo, desde pequenas equipes colaborando nos designs de novos produtos até milhares de trabalhadores imersos em gêmeos digitais de instalações, ambientes e até mesmo cidades inteiras para aumentar a produtividade, aprimorar a compreensão e garantir a segurança.

É isso que o metaverso promete, e tudo isso é possível com 3D em tempo real. As tecnologias que compõem o metaverso serão lançadas ao longo desta década, mas o momento para as empresas começarem é agora. O 3D em tempo real pode gerar valor significativo para o seu negócio hoje – e não precisa ser uma proposta assustadora.

Ferramentas para criadores como o Unity são um ótimo lugar para começar sua jornada porque elas cuidam do trabalho duro de renderização 3D , animação, interação e simulação, permitindo que os criadores se concentrem nas experiências que impulsionarão seus negócios. E, finalmente, esperar não é uma opção; empresas que não investirem na transformação digital por meio do metaverso hoje poderão ficar para trás no mundo de amanhã.

O metaverso unifica sua empresa e dá voz a todos

O metaverso é a plataforma perfeita para contar histórias. Ele pode ser usado para contar a história do desenvolvimento do seu produto, sua fabricação e como seus clientes irão aproveitar o produto. Ele capacita sua empresa durante todo o ciclo de vida do produto e abre novos caminhos para que seus clientes experimentem o produto.

A plataforma Web 3.0 foi projetada para experimentar aplicativos em qualquer formato e em qualquer dispositivo. Isso devolve o controle aos seus usuários. Juntos, esses recursos permitem que todos se comuniquem de maneira eficaz, eficiente e/ou divertida.

O metaverso nos permite pegar funções de produtos e representá-las no contexto de outros dados e mostrá-las em qualquer ponto do processo de desenvolvimento do produto para todos que precisam vê-las. Todo mundo tem uma voz. Esses espaços persistentes e compartilhados, onde criadores científicos e artísticos se conectam com os clientes, podem dar aos clientes uma voz no que se tornará a próxima geração do seu produto.

Produza conteúdo 3D e integre o metaverso à sua estratégia atual

O conceito de metaverso – embora ainda não tenha uma definição única e adequada – está em todas as manchetes há meses.

Isso impactará fortemente todos os setores B2B, se ainda não o fez, mas de uma forma ainda imprevisível. Alguns escolherão investir em um terreno virtual para replicar uma experiência física, e alguns usarão sua criatividade para reinventar vendas e marketing, assim como a web 2.0 ajudou no surgimento das redes sociais nos anos 2000.

Minha recomendação é não esperar que as definições da palavra “metaverso” convirjam ou que os autoproclamados “profetas” do metaverso estabeleçam todas as regras antes de agir. A matéria-prima do metaverso são dados 3D , e as empresas precisam produzir esse conteúdo antes de pensar em integrá-lo às suas estratégias de marketing e vendas.

E é exatamente aí que está o segredo do sucesso no metaverso: Integração em suas estratégias de marketing e vendas, seja como um configurador de produtos, uma experiência phygital ou um aplicativo VR completo. Não tenha pressa, dê um passo para trás, reserve um tempo para entender as tecnologias e seu uso e adicione o metaverso como mais uma corda no seu arco que conecta todos os seus canais atuais.

Construindo novo valor por meio de propriedade, expressão e exclusividade

Marcas que desejam entrar no metaverso devem considerar como criar significado e valor reais que saciem um desejo fundamental no metaverso: propriedade criativa e fiscal. Para quem atua no varejo, comércio eletrônico e vestuário, dispositivos vestíveis ou outros itens colecionáveis digitais são uma oportunidade natural de gerar valor e, potencialmente, novos fluxos de receita.

Em nosso trabalho, vimos que o público é levado a esses espaços em busca de itens colecionáveis raros, experiências exclusivas e oportunidades de autoexpressão. O artesanato é importante aqui, não importa se você está falando de moda digital que desperta desejo ou de objetos de arte digitais exclusivos. Vincular esses itens colecionáveis a algum tipo de utilidade, como abrir acesso a uma experiência única, torna o negócio ainda melhor.

O metaverso é um espaço em rápida evolução, então pode ser tentador adentrar nele rapidamente, mas as marcas precisam de um plano. É por isso que é importante agir agora, experimentando maneiras de alinhar arte e utilidade para liberar valor.

Design e prototipagem de produtos com envolvimento do cliente

Como uma organização de inovação, estamos sempre explorando novos conceitos de design. O melhor feedback que recebemos vem de nossos clientes finais, mas os modelos de engenharia às vezes não conseguem capturar o impacto estético e a eficácia ergonômica de um design. E a prototipação de hardware para contexto do mundo real costuma ser mais demorada e cara do que o necessário no nível conceitual. Além disso, se um cliente não puder estar em nossas instalações para essa experiência, enviamos a configuração para ele, às vezes para o exterior.

Começamos a reduzir a diferença aproveitando a VR para trazer conceitos de design e negócios de forma rápida e barata para uma experiência que o usuário pode avaliar adequadamente, sem o custo e o incômodo de desenvolver todas as soluções potenciais. No futuro, com uma verdadeira infraestrutura de metaverso, o que pode levar semanas agora será feito em um dia.

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