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今回のレベルアップ・エピソードでは、メリッサ・ゼルーフがティルティング・ポイントの成長担当副社長、イー・ゴンと対談した。ティルティング・ポイントがどのようにD2Cウェブストアを活用して新たな収益源を開拓しているのか、ティルティング・ポイントがなぜサードパーティのプラットフォームを利用することにしたのか、Yi氏は市場の将来性をどのように見ているのか、などについて話を聞いた。
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ティルティング・ポイントはD2Cの直営店を運営することを決定しましたが、どのようにしてこれが正しい行動だと判断したのですか？
この2年間、D2Cのウェブストアに協力してきました。私たちは、モバイル業界における決済エコシステムに基づいてこの決断を下し、競合他社がこれを利用して大きな成功を収めているのを目の当たりにしました。そこで私たちは、高額課金ユーザーによって運営されているタイトルのひとつでテストすることにした。
これが最初のテストであり、ソフトローンチのようなものだった。D2Cパートナーと話し合い、さまざまな地域でさまざまなオファーをテストしながら、最初の統合を行うのに2、3ヶ月かかりました。これは間違いなく我々にとってプラスになると判断し、この学びを他のタイトルにも応用することにした。今では4～5試合で使っている。主にミッドコアのストラテジーゲーム用だ。
パブリッシャーが利用できる選択肢はD2Cウェブストアだけでなく、代替アプリストアやeコマースマーケットプレイスなど他のチャネルもある。なぜティルティング・ポイントはD2Cウェブストアを選んだのですか？
私たちはしばらくの間、いくつかの代替アプリストアに協力してきました。しかし、何年もの間、別のアプリストアにタイトルを移植するテストを行ったところ、その成長は非常に限られていることがわかりました。例えば、代替アプリストアの主要市場が私たちのゲームの主要市場ではない可能性があります。ウェブストアでは、オーディエンスやマーケットに制限はなく、グローバルに展開することができる。
D2Cのウェブストアに踏み切る前に、どのようなリスクを評価しましたか？
私たちが最初に考えなければならなかった課題は、ウェブストアのことをどのように視聴者に伝えるかということだった。私たちはまずオンライン・コミュニティに働きかけ、コミュニティのメンバーがこの情報を他の選手と共有できるようにした。
インタースティシャルやポップアップは、ウェブストアを知らないユーザーにとって混乱を招く可能性があります。一人のユーザーが体験談を寄せてくれることは、何よりも強いメッセージとなる。
選手たちが口コミで情報を共有してくれることを頼った。そして、D7プレーヤーを対象としたインタースティシャル通知を通じて、ウェブストアに参加してもらいたいユーザーをターゲットとするようになりました。私たちは、コミュニティ主導の意識が最良の解決策であることを発見した。インタースティシャルやポップアップは、ウェブストアを知らないユーザーにとって混乱を招く可能性があります。一人のユーザーが体験談を寄せてくれることは、何よりも強いメッセージとなる。
この新たな収益チャネルの拡大に伴い、パブリッシャーが利用できるホワイトレーベルのプラットフォームを提供するSaaS企業がいくつか誕生した。なぜティルティング・ポイントは、このようなホワイトレーベルのプラットフォームにアウトソーシングすることを選んだのでしょうか？
私たちは、2つの異なるパートナーとテストしながら、いくつかの異なるオプションを評価しましたが、価格と技術文書を検討した結果、私たちが気に入ったパートナーを見つけました。サードパーティを選んだのは、必要なときに技術サポートを提供し、導入をサポートするリソースがあったからです。
また、法令順守という課題もあり、これには多大な投資が必要だったが、サードパーティのパートナーであれば、彼らはすでに法令順守を徹底しているので、私たちは心配する必要がなかった。第三に、私たちが選んだパートナーは、ウェブストアのためのテンプレートとインフラをすでに用意していた。
店づくりの苦労は？追随しようとしている他の出版社は、どのようなスケジュールとコストを想定しているのだろうか？
サードパーティと協力することでより簡単かつ迅速に物事を進めることができるが、それでも最初のプランニングには1カ月ほどかかるはずだ。最初の1ヵ月は、パートナーと話し合い、書類を作成する。理想的なのは、社内の開発者がすべてに冷静で、SDKの実装から始められることだ。しかし、開発者が問題を発見した場合には、開発者と第三者との間で解決に向けたミーティングを設定する必要があるため、ある程度の時間を確保する必要がある。
SDKの実装が終われば、いつでもテンプレートから始められるので、実際の設計プロセスは非常にシンプルになる。もし自分でデザインしたいのであれば、時間がかかるかもしれない。そうすれば、ゲームからアセットが使えるようになるはずだ。デザインを軌道に乗せるには、あと1～2週間は必要だろう。
ティルティング・ポイントはD2Cオペレーション・チームをどのように構成しているのか？チャネルを担当する専門チームはありますか？もしそうなら、それを支えるためにどのような役割を作り上げたのか？ウェブストアの運営をどのようにお考えですか？
残念ながらウェブショップチームはありません。私たちの場合、すべてのゲームでウェブストアを利用できるわけではありません。私たちには、ウェブストアをめぐる会話を始め、技術を知り、サードパーティとのパートナーシップを担当する専任の担当者がいます。しかし、日常的な業務については、バンドルに対応するゲームマネージャーがほとんどだ。私たちはよりライブオペレーションに近い形で運営している。
D2C店舗の将来は、業界をどのように変えるとお考えですか？
D2Cウェブストアの市場は今後も成長し続け、より多くの企業がこれらのストアフロント用のプラットフォームを提供し始めるだろう。ミッドコアのストラテジーゲームでは、ウェブストアを持つことが一般的になると思います。これはまた、ゲームの新たなマネタイズの流れについての話題のきっかけにもなった。競争の激化は手数料の競争力を高め、たとえば、さまざまな地域でマージンを最大化する新たな方法を提供する。