このレベルアップエピソードでは、Melissa が UX Reviewer Games Consultancy の UX ディレクター、Om Tandon と対談します。優れた UX を作る要素、ゲームと映画の制作の類似点、ユーザー中心設計と人間中心設計の違い、デザイン思考を実践する方法について詳しく説明します。
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UX は単なる UI ではない
「UXはすべてユーザー インターフェースに関するものであり、UXはボタン、コントロール、モデル、要素であるという俗説があります。これはUXデザイナーの仕事ですが、UXではありません。また、UXへの取り組みは、UXデザイナーだけでなく、すべての人の仕事です。なぜなら、私たちはエクスペリエンス全体について話しているからです。つまり、製品のすべてが、実際に体験レイヤーを追加するということです。
例えば、新製品の発売を間近に控えていますが、それに対する期待感はどのように作り出せばよいのでしょうか？何かが起こるとプレイヤーを興奮させる方法を教えてください。つまり、ゲームや製品のユーザー エクスペリエンスは、発売前から始まっており、どのようにマーケティングを行い、製品に対する期待感を生み出しているのでしょうか。
プレイヤーまたはユーザーがその製品を手にすれば、その直感性、使いやすさ、そしてプレイヤーが製品を理解してゲームを楽しむためにどれだけの労力を費やす必要があるか、といったことが重要なポイントになります。
また、プレイヤーがゲームをプレイしていない、または製品を使用していないときに何が起こるかも重要です。どうやって思い出すの？どんな感情を持っているのか？彼らが残した記憶は何か？」
ユーザー中心設計と人間中心設計の比較
「映画からたくさん借りられると思います。開発サイクルは、大規模なバジェット映画を制作する場合とよく似ています。プロデューサー、ディレクター、ストーリーライターには、Visionがあります。オーディエンスが楽しめるものをビルドしたいと考えています。
ゲーム開発には、創業者が信じているVisionもあります。最高のシューターでオーディエンスにアピールしたいのです。そのため、ゲーム業界におけるUXデザイナーの仕事は、その意図、開発者のVisionと、プレイヤーのニーズおよびウォンツのバランスを取ることです。
そのため、ユーザー中心設計ではなく、人間中心設計という用語を使用することは、UXとゲームを考える上で非常に重要だと思います。UXでは、エンドユーザーのニーズと要望を満たすことがすべてです。しかし、人間中心設計では、ステークホルダーの数が増えます。
人間中心設計では、製品に触れる人すべてが、その体験が重要になります。プレイヤーがキーなステークホルダーグループであるように、開発者もそうであり、それが私たちの立ち位置です。」
デザイン思考のメリット
「人間中心設計のもう 1 つの側面は、デザイン思考と呼ばれるものです。これはイノベーションのためのツールです。ユーザーが求めているものを見つけ、ユーザーのために体験をデザインするだけでなく、イノベーションにも参加します。それによって得られるものは、ビジネス プランの足がかりとなります。なぜなら、企業のイノベーションをヘルプできれば、より多くの製品ラインを開設し、収益源を広げることができるからです。」
それを実践する
「私が会社に入社すると、まず、ビジネスの利害関係者と話をして、彼らが抱えているペイン ポイント、UXについて考えていること、透視図を理解することを心がけています。社内のUXに対する理解度を測定する必要があります。そのため、関係者へのインタビューが多く行われ、パイプラインのギャップが把握されます。
また、いわゆるフルスタックUXデザイナーの作成にも取り組んでいます。会社の成熟度レベルによって異なります。ゲーム業界では、ほとんどの企業にUXデザイナーがいません。そこで、フルスタックのUXデザイナーを作成します。私の考えでは開始「あなたの仕事はフレーミングとプロトタイピングです」また、何らかのユーザー調査も行えるようにする必要があります。皆さんもワークショップに参加できるようになるはずです。ワークショップを通じて、私たちはビジネスのステークホルダーを巻き込みます。」