이 레벨업 에피소드에서 멜리사는 UX Reviewer Games Consultancy의 UX 디렉터 옴 탠든과 함께합니다. 게임과 영화 제작의 유사성, 유저. '광고 지면'의 타겟 고객과 인간 중심의 디자인의 차이점, 디자인 사고를 어떻게 실행할 수 있는지에 대해 알아봅니다.
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UX는 단순한 UI 이상
"UX는 유저. '광고 지면'의 타겟 고객 인터페이스에만 해당하며, UX는 버튼, 컨트롤, 모델, 요소입니다. UX 디자이너의 일은 그렇지만 UX는 아닙니다 UX 작업은 단순히 UX 디자이너의 일뿐만 아니라 모든 사람의 일입니다. 이는 전체 경험에 관한 것입니다. 제품의 모든 요소가 실제로 경험 레이어를 추가하고 있습니다
출시를 앞두고 새로운 제품을 출시한다고 가정해 보겠습니다. 어떻게 해야 플레이어에게 흥미를 불어넣을 수 있을까요? 따라서 유저. '광고 지면'의 타겟 고객 경험은 게임이나 제품이 출시되기 전부터 시작되며, 마케팅 방식과 제품에 대한 기대감도 생성됩니다.
플레이어 또는 사용자가 해당 제품을 사용하면 플레이어가 게임을 이해하고 즐기기 위해 얼마나 직관적이고 사용하기 쉽고 많은 노력을 기울여야 하는지에 달려 있습니다.
또한 플레이어가 게임을 플레이하거나 제품을 사용하지 않을 때 발생하는 상황도 중요합니다 상대방은 이를 어떻게 기억합니까? 플레이어가 어떤 감정을 느끼나요? 남은 메모리는 무엇입니까?”
유저. '광고 지면'의 타겟 고객 중심 설계와 인간 중심 설계 비교
"시네마에서 많은 것을 빌릴 수 있다고 생각합니다. 개발 주기는 예산이 큰 영화를 제작할 때와 매우 유사합니다. 제작자와 감독, 스토리 작가 모두 Vision 가지고 있습니다. 플레이어가 즐길 수 있는 게임을 제작하고자 합니다.
게임 개발에는 창업자들이 믿는 Vision 있습니다. 스튜디오는 최고의 슈팅 게임이 되고 플레이어에게 매력을 선사하고자 합니다. 그래서 게임 업계에서 UX 디자이너의 일은 플레이어의 요구와 욕구와 개발자의 그 의도, 그 Vision의 균형을 맞추는 것입니다.
그래서 저는 UX와 게임을 생각할 때 유저. '광고 지면'의 타겟 고객 중심 설계보다 인간 중심 설계라는 용어를 사용하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. UX의 핵심은 최종 사용자의 요구 사항을 충족하는 것입니다. 하지만 인간 중심 설계에서는 더 많은 이해관계자가 있습니다
인간 중심 디자인에서는 제품을 만지는 모든 사람에게 자신의 경험이 중요하다고 말합니다. 플레이어가 핵심 이해관계자 그룹인 것과 마찬가지로 개발자도 마찬가지입니다. 이 점이 바로 저희의 입장입니다."
설계 사고의 이점
"인간 중심 디자인의 또 다른 측면은 디자인 사고라는 것입니다. 혁신을 위한 툴이죠. 사용자가 원하는 것을 찾고 경험을 디자인하는 것뿐만 아니라 혁신에 참여하는 것도 중요합니다. 기업이 혁신을 돕는다면 더 많은 제품 라인을 열고 수익 / 매출 넓힐 수 있기 때문입니다."
실행
"회사에 입사할 때 가장 먼저 제 비즈니스 이해관계자와 이야기를 나누고 문제점을 파악하고, UX에 대한 의견과 관점을 파악합니다. 회사 내에서 UX에 대한 이해도를 측정해야 합니다. 이해관계자와의 인터뷰가 많아서 파이프라인의 격차를 파악하고
전체 스택 UX 디자이너라는 것을 만들려고 노력하고 있습니다. 기업의 성숙도에 따라 다릅니다. 대부분의 게임 업계에서는 UX 디자이너가 없었습니다. 전체 스택 UX 디자이너를 제작합니다 먼저 기본적으로 프레이밍과 프로토타이핑을 해야 한다고 생각합니다 또한 유저. '광고 지면'의 타겟 고객 연구를 할 수 있어야 합니다. 워크숍을 진행할 수 있어야 하며, 워크숍을 통해 비즈니스 이해관계자들의 참여를 유도할 수 있어야 합니다."