企業向けARとVRの驚くべきインパクト
自動車、運輸、製造業の業界リーダーたちは、どのように複合現実感から測定可能な成果を生み出しているのか？
概要
拡張現実（AR）と仮想現実（VR）技術やハードウェアが進化を続け、より身近になるにつれて、企業は組織全体でXRのユースケースの幅を広げている。かつては単なるマーケティングの "ギミック "と見なされていたものが、今や製品ライフサイクル全体と顧客体験に測定可能な影響を与えるまでに進化している。
ここでは、自動車、運輸、製造などの業界リーダーが、インタラクティブな没入体験から真のROIを得ている3つの重要な分野を紹介する：
より費用対効果が高く、協力的な製品設計と開発
- ロッキード・マーチンは、コラボレーティブ・ヒューマン・イマーシブ・ラボVRソリューションを導入して以来、製品をバーチャルに構築することで、物理的な構築やテストと比較して10倍のROIを実現し、昨年はVR支援による検証で1000万ドル以上のコストを削減した。
より効率的で効果的なメンテナンスとトレーニング
- TaqtileのマニフェストARソリューションは、米国を支援した。空軍 、航空機整備作業における新兵のミスをほぼゼロにする。
- フォルクスワーゲン商用車は、T6マルチバンを対象としたVRトレーニングのパイロットにおいて、従来のOJTよりもトレーニング時間を50％短縮できる可能性を発見しました。また、VRを適用することで、トレーニング費用の3分の1を節約できることも明らかになった。
より魅力的な営業とマーケティング
- Visionaries777がINFINITIのために行ったリアルタイムの3Dアクティベーションは、トレードショーのブースへの誘導と小売店のエンゲージメントを35％増加させた。
「ARとVRの利点は、適用範囲が広いことだ。それは、製造や設計に至るまで、そして消費者レベルや販売店レベルに至るまでずっと続く。
マイク・ボランド / ARtillery Intelligence
創設者
リアルタイム 3D：没入感のあるXR体験を実現
自動車、輸送機器、消費者向け製品、産業機器など、あらゆるメーカーが製品の設計、エンジニアリング、生産、販売、サービス、メンテナンスを必要としている。製品ライフサイクル管理（PLM）や3D設計ソフトウェアなど、多くのプロセスや技術がこうしたワークフローの合理化に役立っている。
最近まで、リアルタイム3D（AR、VR、その他のプラットフォーム向けに、仮想オブジェクトが現実のように見え、動作する、インタラクティブで没入感のあるビジュアライゼーションを作成する技術）は、主にサイロ化されたビジュアライゼーションのユースケースに展開されており、多くの場合、中核となる製品開発の周辺にありました。特に、リアルタイム3D用にCADデータを準備するには、データ変換や調整に多くの面倒な手順が必要だった。
リアルタイム3D技術が格段に使いやすくなったことで、すべてが変わった。これには複数の要因が考えられる：データ作成はほぼ完全に自動化され、3D設計ツールとの統合は改善され、ビジュアルスクリプトツールが導入され、プログラミング経験の必要性が軽減された。
今、私たちはリアルタイム3Dのスケーリングの転換点を越えた。ほとんどの自動車OEMや多くのメーカーは、ARやVRのためのリアルタイム3Dを、ワークフローやバリューチェーン全体でより統合された形で導入し始めている。
製品ライフサイクルにおける没入型体験
設計
-- 経験ベースのデザイン
-- 迅速なイテレーションのための没入型コラボレーション
-- ヒューマン・マシン・インターフェースの開発
シミュレーション＆エンジニアリング
-- 自律システムの開発
-- バーチャル・コミッショニング
-- システムレベルシミュレーション
生産と配備
-- デジタルファクトリー
-- HMIの展開
-- トレーニングおよび指導
サービス＆利用
-- モノのインターネット（IoT）に基づく体験
-- ARアシスト・メンテナンス
-- インタラクティブ・トレーニング
-- コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンス
マーケティング＆セールス
-- インタラクティブな製品コンフィギュレーター
-- クロスプラットフォームの没入型消費者体験：ディーラーショールーム、イベントXRエンゲージメント
製品開発のライフサイクル全体にインタラクティブ性と没入感をもたらすことで、VRとARでのリアルタイムの3D体験は、部門間の相乗効果を引き出し、最終的に製品ライフサイクルを加速します。リアルタイム3Dを使用してデジタルツインを作成し、シミュレーションすることで、没入感のあるビジュアライゼーションとシミュレーションの新しい世界を体験することができます。
例えば、新しい産業機器や車両では、設計チームやエンジニアリングチームは、インタラクティブな3Dモデルを使って、設計レビューや最適化の時間を短縮することができ、トレーニングチームやマーケティングチームは、静的な3Dモデルの物理的なプロトタイプを待つ従来の遅延なしに、これらのリアルタイムのレンダリングを活用して、それぞれの機能を開始することができます。
企業が製品を作成し、構築し、収益化するためのリアルタイムの3Dエンドツーエンドのワークフローを確立することで、さらに多くの相乗効果と利点が引き出される。これらの影響には、大幅なコストと時間の節約、エラーの減少、市場投入までの時間の短縮、効率の向上が含まれる。
「弊社がなぜ Unity を主要プラットフォームに選んだかと言うと、特定の部門用に開発したコンテンツを異なる種類のハードウェアにデプロイして、他の部門でも同時に再利用することができるからです。他のプラットフォームの場合、各デバイスやハードウェアプラットフォーム用にソリューションを再開発しなければなりません。Unity なら、20 以上のプラットフォームに対するシームレスなデプロイが可能です。これは弊社のお客様にとって大きなメリットとなります。」
デヴィッド・カスタニェダ／ビジョナリーズ777
共同創設者
XRのための柔軟な開発プラットフォームの利点
Unityプラットフォームにより、企業は業界固有のビジネスニーズに適合するカスタムXRソリューションを柔軟に作成できるだけでなく、個々のシナリオごとに新しいソフトウェアを開発することなく、複数のユースケースにわたって拡張することができる。
AR業界アナリストであり、ARtillery Intelligenceの創設者であるマイク・ボランド氏は、Unityは幅広い使用例と分野横断的なアプローチで際立っていると指摘する：「Unityは、3D体験制作のための数少ない民主化ツールのひとつです。ニッチな分野だけでなく、さまざまな業界や業種に適用できる最大の可能性を持っている」。
ARおよびVRソフトウェアソリューションの開発企業であるVisionaries 777は、INFINITIやBMWといった自動車業界のリーダー企業向けにUnityを活用している。XRの成果物は、クライアントの販売、トレーニング、製品設計、メンテナンスの各機能にわたって、没入型のインタラクティブ体験をシームレスに拡張する。共同設立者のデービッド・カスタニェーダは、この部門横断的な機能が、自動車業界全体におけるAR/VRの導入と拡大の重要な推進力であると認識している。
製品の設計と開発
XRは、製品や車両の設計、開発、テスト方法に革命をもたらし、市場投入までの時間を短縮するとともに、従来の製品開発や研究開発（R&D）手法に伴う非効率やコストを大幅に削減する。物理的なモデルやプロトタイプをバーチャルでインタラクティブなレンダリングに置き換えることで、問題をより早く特定することができる。
航空宇宙・防衛技術の世界的リーダーであるロッキード・マーチン社は、長年にわたって製品設計を支援するために3Dデータを活用してきた。XRテクノロジーとハードウェアのコストと信頼性が向上するにつれて、同社はCollaborative Human Immersive Lab（コラボレーティブ・ヒューマン・イマーシブ・ラボ、通称CHIL NET）VRソリューションの実用性を大きく前進させた。
Unity プラットフォーム上に構築された CHIL NET は、製品開発とテストのための仮想シミュレーションとモデリングをサポートするコラボレーション環境を提供し、ロッキード・マーチン社がエンジニアリング設計が製造現場で成功することを検証するのに役立ちます。宇宙船や人工衛星から軍用機まで、開発する製品の規模と費用が膨大であることを考えれば、これは大きな利点である。
製品の設計と開発
CHIL NETを導入して以来、ロッキード・マーチン社は、製品をバーチャルに構築することで、物理的な構築やテストに比べ、10倍のROIを実現しています。昨年だけで、VRを活用したバリデーションによって1000万ドル以上のコストを回避し、開発段階のかなり早い段階で問題を発見・解決するとともに、製造後に製品が問題を起こすリスクを劇的に低減した。また、分散している従業員がバーチャルでコラボレーションできるようになったことで、出張費も50万ドル節約できたという。
ロッキード・マーチンのように光速で革新を進める企業にとって、統合のためにサードパーティのテクノロジーを待つことなく、迅速に対応し、ソリューションを開発する能力はミッションクリティカルである。「ニーズに即座に対応し、必要なものを自分たちで作ることができるのです」とボルハウスは言う。「Unityのアセットストアからアセットを取り出せるのもいいし、モジュール化されているのもいい。
「Unityの大きな利点は、ハイレベルなネットワーク・プロトコルです。以前は、全員がデンバーにある物理的なラボに来る必要がありましたが、今ではこれらのシステムを半ダースの施設に配布し、移動の必要性をなくしています」。
ダリン・ボルトハウス／ロッキード・マーティン
CHIL NETマネージャー
メンテナンスとトレーニング
製造現場から販売現場に至るまで、知識豊富でよく訓練された労働者を確保することは不可欠である。数百万人の製造職が未就職のまま放置される可能性のある深刻な技能格差、急速な労働力の退職、増加する自動化をサポートする必要性に対処している産業部門では、これはより困難になっている¹ さらに、従来のマニュアルベースまたはインストラクターによるトレーニングは、非常に時間がかかるだけでなく、出張費、言語翻訳、機械のダウンタイムを考慮すると、高価になる可能性があります。
XRは、複数のメンテナンスとトレーニングのシナリオにわたって、これらの問題の多くに対処しており、時間とコストの節約、エラーの可能性の低減、長年の専門家による制度的知識の習得の容易化、没入型学習による作業員のコンテンツ保持の向上を実現している。
製造業、運輸業、官公庁向けのXRソリューションに特化したTaqtile社は、保守・運用の作業支援として、また設備やプロセスのトレーニングとして、顧客が実際の設備上でプロセスを可視化することを可能にしている。同社の主力ソリューションであるManifestは、Unityプラットフォーム上に構築されており、AR/VR技術を使用して、専門的な知識を持たない人が特殊な装置で複雑な作業を行うのを支援するために使用できる指示や手順に関する専門家の知識をキャプチャする。また、高度な技術を持つ技術者が現場にいなくても、遠隔操作で安全に機器を修理することができる。
「Unity なしでこのソリューションを構築できたかどうか？もちろんです。しかし、ここに至るまでにはより多くの作業量と時間を必要とし、さらに多くの費用と労力がかかったことと思われます。Unity を基盤に製品を構築しているということ自体本当にすばらしいことですが、Unity エコシステムで入手できる各種プラグインや追加のツールを利用できることも私たちにとって大きな助けとなっています。」
ディルク・T・シュウJr./ タクティル
CEO
Taqtileの顧客は、特に複雑なタスクの実行と実地技能訓練に関して、XRで目覚ましい成果を上げている。その結果、納品スピードが向上し、ミスがほとんどないまでに激減した。特にアメリカは。空軍は、航空機の整備・修理（M&R）作業における新兵のミスの減少に著しい改善を見ている。
従来の方法では、経験の浅いレベル1のメンテナンスエンジニアのグループは、インストラクターの介入なしに12のタスクのうち8つを完了することができず、完了したタスクの中で3つのエラーが発生した。ARベースのガイダンスを提供するHoloLensヘッドセットとManifestソリューションを使用することで、新兵は補助なしですべてのタスクを完了することができ、エラーはゼロだった。別のトライアルでは、従来の方法を使用した上級レベル5のエンジニアが、与えられたタスクを8つのエラーで完了したのに対し、トレーニングの少ない初心者レベル3のエンジニアは、マニフェストを使用して同じタスクをゼロエラーで完了することができた。
Taqtile社のもう1つの顧客であるニュージーランド陸軍は、その訓練学校で同様の試験を実施し、車両関連のいくつかのタスクについて、従来のインストラクターによる訓練とManifestによる複合現実訓練の効果を比較した。この試験では、マニフェストがエラーの発生を36％減少させ、生徒のトレーニング教材に対する全体的な理解度を高め、サポートを求める必要性をなくしたと結論づけた。
「Unityは、企業向けコンテンツ制作ツールのリーディングカンパニーです。私たちの経験では、Unityを使ってより効率的かつ効果的にコンテンツを作成する企業が増えています。Unityを追加機能で拡張することで、当社の顧客は、より標準化され、複数のチームがよりよく維持できるトレーニング・モジュールを作成することができます。
ダニエル・ザイドル / イノアクティブ
CEO
バーチャルトレーニングは、ミスを減らすだけでなく、時間とコストを大幅に節約し、従業員全体の生産性を向上させます。自動車業界向けの広範なVRトレーニング・プラットフォームを提供するInnoactive社は、顧客が組織全体の様々な使用ケースに合わせてバーチャル・トレーニングを拡大できるよう支援している。Unity上に構築されたInnoactiveのVRツールは、フォルクスワーゲンやアウディのような業界のリーダー企業が、部門やブランド間の協力を促進しながら、統合的なアプローチでVRトレーニングシミュレーションを作成、管理、展開することを可能にしている。
Innoactiveの顧客は、従業員とトレーナーをバーチャル環境で一緒にすることで、出張費を大幅に節約しているだけでなく、装置のトレーニングを促進するために製造ラインを停止する必要がなくなり、潜在的に数百万ドルの生産損失を節約している。
フォルクスワーゲングループのブランドのひとつであるVolkswagen Nutzfahrzeuge（フォルクスワーゲン商用車）は、T6 Multivanのフロントエンド組み立てを含む複数のVRトレーニングパイロットを実施しました。このケースでは、フォルクスワーゲンは、従来のOJTに比べてトレーニング時間を50％短縮できる可能性を見出した。また、VRを適用することで、トレーニング費用の3分の1を節約できることも明らかになった。さらに、研修生の97％が、将来はVRで新しい組み立てコンテンツをトレーニングすることを熱望していると答えた。
コスト削減やスピードアップだけがVRのメリットではない。ロジスティクスのシナリオに目を向けると、VRトレーニングは、グローバルなワークフォース間の言語の障壁を緩和するのに役立ち、翻訳者や多言語のトレーニング教材を何度も繰り返す必要がなくなる。完全没入型トレーニングにより、ロジスティクス担当者はより早く、より良く学ぶことができ、実践的なアプローチでプロセスを保持することができるため、将来的なミスの可能性を大幅に減らすことができる。Innoactiveのツールは、言語の障壁を減らし、ワークフローの実践的なシミュレーションを強化するために特別に設計されています。
「ここでの本当のKPIは、どれだけのエラーを回避できるかということです」とザイドル氏は言う。「多くのロジスティクス業務には、例えば、適切な場所で適切なものをスキャンすることが含まれる。たった1回でもスキャンを忘れると、システム内のデータに誤りが生じ、生産時間が長くなる可能性がある。VRトレーニングにより、お客様はこのようなエラーを劇的に減らすことができます。これらの手順をVRで学ぶことで、エンジニアや技術者はすべてをよりよく記憶することができる」。
セールスとマーケティング
バーチャル・ショールームから没入型販売支援まで、XRは今日の自動車、航空機、船舶の販売方法を完全に変えつつある。バーチャル環境は、顧客が期待するデジタルで魅力的な最先端体験を提供するだけでなく、メーカーや流通業者が想像しうるあらゆる色や構成を作り、在庫するための費用や時間を削減することも可能にする。
Visionaries 777は、INFINITIがVR/ARを組織全体のさまざまなユースケースで活用するのを支援してきたが、特に目立ったシナリオは、バーチャルツアーとビジュアライゼーション機能を使って未来の自動車ショールームを作ることだった。Unityプラットフォーム上に構築されたリアルタイムの3D技術とアプリにより、顧客は車内にいることなく、あるいは車内に近づくことなく、あらゆる角度から車をバーチャルに見学したり、機能を切り替えたりすることができる。
セールス・イネーブルメントもまた、Visionaries 777がINFINITIのVR導入を支援している分野のひとつで、今日の複雑な自動車を効果的に販売するために必要な製品の詳細や仕様を、営業部隊に正確に伝えるためのものです。これにより、INFINITIは販売資料やコンテンツを複数の拠点や言語にバーチャルに分散できるだけでなく、グローバルな販売部隊全体が同じ用語やメッセージで統一されるようになります。大量の技術仕様書や製品オプションの摂取は、書面での営業資料では面倒で精彩を欠くことがあるが、VRはコンテンツを生き生きとさせ、営業社員を惹きつけ、顧客にアプローチする際に必要な情報の保持を向上させる。「伝統的に、トップセールス担当者は皆、同じ言葉を話すことができた-それは単に4つの車輪を持つ車であり、彼らはそれを売ることに長けていた」とビジョナリーズ777の共同設立者は言う。
ダビド・カスタニェダでも今は、どのクルマも技術的な "個性 "が違っていて、そこが難しくなっている。他のブランドやモデルよりも技術的に優れているという、独自のセールスポイントに注目してもらう必要がある」。Taqtileのマニフェスト・ソリューションは販売面でも効果を発揮している。物理的な製品を顧客に展示することが、その規模や輸入可能性のために実現不可能な状況に対して、マニフェストは企業がバーチャルで製品や機能を共有することを支援している。そのような企業の1つであるSafe Boats International社は、Manifestを活用することで、イベントや見本市で顧客に見せたり、簡単に運ぶことができない85フィート（26メートル）の船舶をバーチャルに展示することができる。
エンタープライズXRの次
これらの技術がビジネスに与える影響が明らかになるにつれ、産業部門での採用もそれに追随するようになるだろう。ARtillery Intelligence社は、企業向けXRの転換点は2020年半ばまでに訪れ、その後は急速に加速・拡大すると予測している。「規模が大きくなれば、その利益は本当に大きくなる。
多くの人が、処理能力と帯域幅の継続的な向上により、モバイル機器での体験も含め、リアルタイムの3Dコンテンツの構築とアクセスが容易になることを期待している。「Taqtileのバイス・プレジデントであるケリー・マローンは言う。「コンテンツがより利用可能で有用であればあるほど、また、人々がコンテンツを構築し、アクセスするのがより簡単であればあるほど、この技術はより早く採用されるだろう。
ロッキード・マーチンは、特に仮想メンテナンス環境に関するパフォーマンスとレンダリング機能の強化も熱望している：「テクスチャ、マテリアル、ライティングを簡単に適用して、よりリアルなルック＆フィールをシーンに与える能力は、航空機のメンテナンスについて誰かを訓練することを考えたときに特に重要だ。実物が現場でどのように見えるかを表現する必要がある」とボルトハウスは言う。「VRグローブやハプティックスーツなど、仮想世界をよりリアルにする周辺機器がたくさん出てきている。
今後数年間は、より多くのXRユースケース、アプリケーション、ハードウェアが実現され、産業市場においてさらに大きな可能性への道が開かれる、エキサイティングな時代になるだろう。
Unity について
Unityは、世界で最も広く使用されているリアルタイム3D開発プラットフォームの開発元であり、世界中の開発者に、製品のライフサイクル全体にわたって、リッチでインタラクティブな2D、3D、VR、AR体験を作成するためのツールを提供しています。同社のテクノロジーは、ベストセラー上位10社の自動車ブランドや、運輸・製造業界のリーダー企業に採用されている。詳細については、こちらをご覧ください。
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