O incrível impacto da RA e VR empresarial
Como os líderes da indústria automotiva, de transporte e de manufatura geram resultados mensuráveis a partir da realidade mista
Sumário executivo
À medida que a tecnologia e o hardware de realidade aumentada e virtual (RA e VR – realidade coletivamente mista, ou XR) continuam a evoluir e se tornar mais acessíveis, as empresas estão expandindo a gama de casos de uso para XR em suas organizações. O que costumava ser visto apenas como um "truque" de marketing evoluiu para agora impactar de forma mensurável todo o ciclo de vida do produto e a experiência do cliente.
Aqui estão três áreas críticas onde os líderes da indústria automotiva, de transporte, de manufatura e muito mais estão obtendo ROI real de experiências interativas e imersivas:
Design e desenvolvimento de produtos mais econômicos e colaborativos
— Desde a implementação de sua solução Collaborative Human Immersive Lab VR , a Lockheed Martin viu um ROI dez vezes maior ao desenvolver produtos virtualmente em comparação com construções e testes físicos, economizando mais de US$ 10 milhões em custos no ano passado com validação assistida por VR.
Manutenção e treinamento mais eficientes e eficazes
— A solução Manifest AR da Taqtile ajudou a NÓS Força Aérea reduzir drasticamente o número de erros cometidos por seus recrutas em tarefas de manutenção de aeronaves para praticamente zero.
— Em um piloto de treinamento de VR específico para a Multivan T6, a Volkswagen Nutzfahrzeuge (Volkswagen Commercial Vehicles) descobriu o potencial de reduzir o tempo de treinamento em 50% em relação ao treinamento convencional no trabalho. O piloto também revelou que a aplicação de VR pode economizar até um terço do custo do treinamento.
Vendas e marketing mais envolventes
— Uma ativação 3D em tempo real pela Visionaries 777 para a INFINITI aumentou os leads de estandes de feiras e o engajamento do varejo em 35%.
“O benefício da RA e da VR é que elas são amplamente aplicáveis. Isso remonta à fabricação e ao design, e depois desce até o nível do consumidor e do revendedor.”
Mike Boland / Inteligência de Artilharia
Fundador
3D em tempo real: Potencializando experiências XR imersivas
Todos os fabricantes dos setores automotivo e de transporte, produtos de consumo e equipamentos industriais precisam projetar, desenvolver, produzir, vender, fazer manutenção e manutenção de produtos. Muitos processos e tecnologias, como o Product Lifecycle Management (PLM) e o software de design 3D , ajudaram a otimizar esses fluxos de trabalho.
Até recentemente, o 3D em tempo real – tecnologia para criar visualizações interativas e imersivas para RA, VR e outras plataformas nas quais objetos virtuais parecem e se comportam como a realidade – era amplamente implantado para casos de uso de visualização isolados, muitas vezes periféricos ao desenvolvimento do produto principal. A maioria das empresas achava que ferramentas de design e engenharia 3D eram suficientes para visualização, especialmente porque preparar dados CAD para 3D em tempo real exigia muitas etapas complicadas para conversão e ajustes de dados.
Tudo isso mudou porque a tecnologia 3D em tempo real se tornou significativamente mais fácil de usar. Isso pode ser atribuído a vários fatores: A preparação de dados agora é quase totalmente automatizada; as integrações com ferramentas de design 3D foram aprimoradas; ferramentas de script visual foram introduzidas para reduzir a necessidade de experiência em programação; milhões de ativos agora estão disponíveis para download para acelerar o desenvolvimento; e mais profissionais são treinados nessa tecnologia.
Agora, cruzamos o ponto crítico para dimensionar o 3D em tempo real. A maioria dos OEMs automotivos e muitos fabricantes começaram a implementar 3D em tempo real para RA e VR de uma forma mais integrada em seus fluxos de trabalho e cadeia de valor — não para um, mas centenas de casos de uso.
Experiências imersivas em todo o ciclo de vida do produto
Design
–– Design baseado na experiência
–– Colaboração imersiva para iteração rápida
–– Desenvolvimento de Interface Homem-Máquina
Simulação e engenharia
–– Desenvolvimento de sistemas autônomos
–– Comissionamento virtual
–– Simulação em nível de sistema
Produção e implantação
–– Fábrica digital
–– Implantação de HMI
–– Treinamento e orientação
Serviço e uso
–– Experiência baseada na Internet das Coisas (IoT)
–– Manutenção assistida por RA
–– Treinamento interativo
–– Experiência do cliente conectado
Marketing e vendas
–– Configuradores de produtos interativos
–– Experiências imersivas de consumo multiplataforma: Showroom do revendedor, evento XR engagement
Ao trazer interatividade e imersão a todo o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, experiências 3D em tempo real em VR e AR liberam sinergias entre departamentos, acelerando o ciclo de vida do produto. Do design e desenvolvimento inicial do produto à manutenção e treinamento do equipamento, e até a forma como os consumidores interagem e compram seus produtos, o 3D em tempo real é usado para criar e simular gêmeos digitais que permitem um novo mundo de experiências imersivas de visualização e simulação.
Por exemplo, com novos equipamentos industriais ou veículos, as equipes de design e engenharia podem reduzir o tempo de revisão e otimização do design com modelos 3D interativos, enquanto as equipes de treinamento e marketing podem aproveitar essas renderizações em tempo real para iniciar suas respectivas funções sem os atrasos tradicionais de espera por protótipos físicos de modelos 3D estáticos.
Muitas outras sinergias e benefícios são desbloqueados quando as empresas estabelecem um fluxo de trabalho 3D de ponta a ponta em tempo real para criar, construir e monetizar seus produtos. Isso inclui economias significativas de custo e tempo, menos erros, tempo de colocação no mercado mais rápido e maior eficiência — impactos que só devem crescer à medida que casos de uso e aplicações adicionais forem realizados nos próximos anos.
“Escolhemos o Unity como plataforma padrão pois nos permite desenvolver algo para um departamento específico, depois implantar em diferentes tipos de hardware que podem ser reutilizados por outros departamentos ao mesmo tempo. Em outras plataformas, teríamos que desenvolver a solução novamente para cada dispositivo ou plataforma de hardware. Com o Unity, a implantação é integrada para mais de 20 plataformas, o que representa uma vantagem enorme para os nossos clientes.”
David Castañeda / Visionaries 777
Co-fundador
Vantagens de uma plataforma de desenvolvimento flexível para XR
Com a plataforma Unity , as empresas têm a flexibilidade não apenas de criar soluções XR personalizadas que atendem às necessidades comerciais exclusivas do setor, mas também de estendê-las para vários casos de uso sem desenvolver um novo software para cada cenário individual.
Mike Boland, analista do setor de RA e fundador da ARtillery Intelligence, observa que o Unity se destaca por seu amplo escopo de casos de uso e abordagem interdisciplinar: “O Unity é uma das poucas ferramentas de democratização para criação de experiências 3D . Provavelmente tem a maior amplitude de aplicabilidade não apenas em nichos individuais, mas em muitos setores e verticais diferentes.”
A Visionaries 777, desenvolvedora de soluções de software de RA e VR , utiliza o Unity para líderes da indústria automotiva, como INFINITI e BMW. Seus produtos XR estendem perfeitamente experiências imersivas e interativas às funções de vendas, treinamento, design de produtos e manutenção de seus clientes. O cofundador David Castañeda reconhece essa funcionalidade interdepartamental como um fator-chave na adoção e expansão de RA/ VR na indústria automotiva.
Design e desenvolvimento de produtos
A XR está revolucionando a maneira como produtos e veículos são projetados, desenvolvidos e testados, acelerando o tempo de colocação no mercado e reduzindo drasticamente as ineficiências e os custos associados aos métodos tradicionais de desenvolvimento de produtos e pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ao substituir modelos físicos e protótipos por renderizações virtuais e interativas, os problemas podem ser identificados muito mais cedo, eliminando a necessidade de fabricar e testar várias iterações dispendiosas.
A Lockheed Martin, líder global em tecnologia aeroespacial e de defesa, utiliza dados 3D para auxiliar no design de produtos há anos. À medida que os custos e a confiabilidade da tecnologia e do hardware XR melhoraram, a empresa fez grandes avanços no avanço da utilidade de sua solução de VR Collaborative Human Immersive Lab – ou CHIL NET.
Construído na plataforma Unity , o CHIL NET fornece um ambiente colaborativo para dar suporte a simulações e modelagem virtuais para desenvolvimento e testes de produtos, ajudando a Lockheed Martin a validar que os projetos de engenharia serão bem-sucedidos na área de fabricação. Simplificando, isso lhes permite construir as coisas corretamente na primeira vez – uma grande vantagem dada a escala e o custo dos produtos que estão sendo desenvolvidos, desde espaçonaves e satélites até aeronaves militares.
Design e desenvolvimento de produtos
Desde a implementação do CHIL NET, a Lockheed Martin obteve um ROI dez vezes maior ao desenvolver produtos virtualmente em comparação com compilações e testes físicos. Só no ano passado, a empresa economizou mais de US$ 10 milhões em custos com validação assistida por VR, permitindo a descoberta e resolução de problemas muito antes no estágio de desenvolvimento, ao mesmo tempo em que reduziu drasticamente o risco de os produtos apresentarem problemas após a fabricação. A empresa também economizou US$ 500.000 em despesas de viagem ao permitir que funcionários distribuídos colaborassem virtualmente.
Para empresas como a Lockheed Martin, que inovam na velocidade da luz, a capacidade de reagir rapidamente e desenvolver soluções sem ter que esperar por tecnologia de terceiros para integrações é essencial. “Essa é uma das outras grandes vantagens de um sistema como o Unity : podemos reagir imediatamente às nossas necessidades e construir o que precisamos nós mesmos”, diz Bolthouse. “Gostamos de poder obter ativos da Asset Store da Unity, gostamos da modularidade dela e gostamos de poder integrar outros softwares.”
“Uma grande vantagem do Unity é seu protocolo de rede de alto nível, que nos permite distribuir nossos sistemas de VR por todo o país. Anteriormente, era necessário que todos fossem ao laboratório físico em Denver, mas agora estamos distribuindo esses sistemas para meia dúzia de instalações e eliminando a necessidade de viagens.”
Darin Bolthouse / Lockheed Martin
Gerente da CHIL NET
Manutenção e treinamento
Do chão de fábrica ao chão de vendas, é essencial ter trabalhadores bem treinados e qualificados. Isso está se tornando mais desafiador no setor industrial, que está lidando com uma séria lacuna de habilidades que pode deixar milhões de empregos na indústria vagos, uma força de trabalho se aposentando rapidamente e uma necessidade de dar suporte à automação crescente.¹ Além disso, o treinamento tradicional baseado em manual ou ministrado por instrutor pode ser não apenas extremamente demorado, mas caro quando são considerados os custos de viagem, tradução de idiomas e tempo de inatividade de máquinas.
A XR está abordando muitos desses problemas em vários cenários de manutenção e treinamento, gerando economia de tempo e custo, reduzindo a probabilidade de erros, facilitando a captura de conhecimento institucional de especialistas experientes e ajudando os trabalhadores a reter uma quantidade maior de conteúdo por meio do aprendizado imersivo.
A Taqtile, especializada em soluções XR para manufatura, transporte e governo, está permitindo que seus clientes visualizem processos em equipamentos do mundo real como um auxílio para manutenção e operações, bem como treinamento em equipamentos e processos. Sua principal solução, Manifest, é construída na plataforma Unity e usa tecnologia AR/ VR para capturar conhecimento especializado sobre instruções e procedimentos que podem ser usados para auxiliar aqueles sem conhecimento técnico a executar tarefas complexas em equipamentos especializados. Também permite que o equipamento seja trabalhado com segurança e remotamente, sem a presença de técnicos altamente qualificados no local.
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“Poderíamos ter desenvolvido esta solução sem o Unity? Com certeza. Mas teria nos custado muito mais trabalho, muito mais tempo e muito mais gastos e esforço para chegar onde estamos hoje. Tem sido absolutamente incrível, não apenas em termos da criação do nosso produto sobre o próprio Unity, mas também aproveitamos os diversos plug-ins e as ferramentas adicionais disponíveis no ecossistema do Unity e isso tem sido de grande ajuda para nós.”
Dirck T. Schou Jr. / Taqtile
CEO
Os clientes da Taqtile estão vendo resultados impressionantes com o XR, especialmente no que diz respeito à execução de tarefas complexas e treinamento de habilidades no trabalho. Isso levou a um aumento na velocidade de entrega e a uma redução drástica de erros para quase nenhum. Em particular, os EUA A Força Aérea observou melhorias significativas na redução de erros para recrutas em tarefas de manutenção e reparo (M&R) de aeronaves.
Usando métodos tradicionais, um grupo de engenheiros de manutenção de Nível 1 com experiência mínima não conseguiu concluir oito das doze tarefas sem a intervenção do instrutor e cometeu três erros nas tarefas concluídas. Usando a solução Manifest com headsets HoloLens para fornecer orientação baseada em RA, os recrutas conseguiram concluir todas as tarefas sem assistência, sem incorrer em erros. Em outro teste, um engenheiro de nível 5 mais avançado, usando métodos tradicionais, concluiu a tarefa atribuída com oito erros, enquanto um engenheiro de nível 3 mais novato, com menos treinamento, conseguiu concluir a mesma tarefa sem erros usando o Manifest.
Outro cliente da Taqtile, o Exército da Nova Zelândia, conduziu um teste semelhante em sua escola de treinamento profissional para comparar os efeitos do treinamento de realidade mista com o Manifest em relação ao treinamento tradicional ministrado por instrutor em diversas tarefas relacionadas a veículos. O estudo concluiu que o Manifest reduziu a ocorrência de erros em 36%, aumentando a compreensão geral dos alunos sobre os materiais de treinamento e eliminando a necessidade de pedir assistência.
“O Unity é uma ferramenta líder em criação de conteúdo para empresas. Em nossa experiência, mais empresas estão criando conteúdo de forma mais eficiente e eficaz com o Unity. Ao estender o Unity com recursos adicionais, nossos clientes podem criar módulos de treinamento mais padronizados e que podem ser mantidos melhor por várias equipes.”
Daniel Seidl / Innoactive
CEO
Além de reduzir erros, o treinamento virtual pode gerar economias significativas de tempo e custos, ao mesmo tempo em que melhora a produtividade geral da sua força de trabalho. A Innoactive, fornecedora de uma ampla plataforma de treinamento em VR para a indústria automotiva, ajuda seus clientes a dimensionar treinamentos virtuais para vários casos de uso em suas organizações. Desenvolvidas no Unity, as ferramentas de VR da Innoactive estão permitindo que líderes do setor, como Volkswagen e Audi , criem, gerenciem e implantem simulações de treinamento de VR em uma abordagem integrada, ao mesmo tempo em que facilitam a cooperação entre departamentos e marcas.
Os clientes da Innoactive não estão apenas vendo economias significativas em despesas de viagem ao reunir funcionários e instrutores em ambientes virtuais, mas também não precisam mais fechar as linhas de produção para facilitar o treinamento no equipamento, economizando potencialmente milhões de dólares em perda de produção.
A Volkswagen Nutzfahrzeuge (Veículos Comerciais Volkswagen), uma das marcas do Grupo Volkswagen, conduziu vários pilotos de treinamento em VR , incluindo para a montagem frontal da Multivan T6. Neste caso específico, a Volkswagen descobriu o potencial de reduzir o tempo de treinamento em 50%, em comparação ao treinamento convencional no local de trabalho. O piloto também revelou que a aplicação de VR pode economizar até um terço do custo do treinamento. Além disso, 97% dos estagiários declararam que gostariam de treinar novos conteúdos de montagem em VR no futuro.
Economia de custos e ganhos de velocidade não são os únicos benefícios do uso da VR. Ao analisar cenários de logística, o treinamento em VR ajuda a aliviar as barreiras linguísticas entre forças de trabalho globais, eliminando a necessidade de tradutores e inúmeras iterações de materiais de treinamento multilíngues. Com treinamento totalmente imersivo, a equipe de logística pode aprender mais rápido e melhor, além de reter processos com uma abordagem prática, ajudando a reduzir significativamente a probabilidade de erros futuros. As ferramentas da Innoactive são projetadas especificamente para reduzir as barreiras linguísticas e aprimorar a simulação prática dos fluxos de trabalho.
“O verdadeiro KPI aqui é quantos erros podem ser evitados”, diz Seidl. “Muitas tarefas de logística envolvem, por exemplo, escanear a coisa certa no lugar certo. Se você esquecer apenas uma digitalização, os dados no sistema estarão errados e podem levar a tempos de produção mais longos. Com o treinamento em VR , nossos clientes podem reduzir drasticamente o número desses erros. Ao aprender esses procedimentos em VR, engenheiros e técnicos se lembram melhor de tudo.”
Vendas e marketing
De showrooms virtuais à capacitação de vendas imersiva, a XR está mudando completamente a maneira como veículos, aeronaves e embarcações são comercializados e vendidos hoje. Os ambientes virtuais não apenas oferecem aos clientes as experiências digitais, envolventes e de vanguarda que eles esperam, mas também permitem que fabricantes e distribuidores gastem menos dinheiro e tempo produzindo e estocando todas as cores ou configurações imagináveis.
Embora o Visionaries 777 tenha ajudado a INFINITI a alavancar a VR/RA em vários casos de uso em toda a organização, um cenário de destaque foi a criação de showrooms de automóveis do futuro com recursos de tour virtual e visualização. A tecnologia 3D em tempo real e os aplicativos, desenvolvidos na plataforma Unity , permitem que os clientes visitem virtualmente os carros de qualquer ângulo ou troquem de recursos sem nunca estar dentro ou perto do veículo.
A capacitação de vendas é outra área em que a Visionaries 777 está ajudando a INFINITI a implementar a VR para preparar com precisão sua força de vendas com os detalhes e especificações do produto necessários para vender com eficiência os veículos complexos de hoje. Isso não apenas permite que a INFINITI distribua os materiais de vendas e o conteúdo virtualmente em vários locais e idiomas, mas também garante que toda a força de vendas global esteja unificada com a mesma terminologia e mensagem. Enquanto a ingestão de grandes volumes de especificações técnicas e opções de produtos pode ser trabalhosa e sem brilho em materiais de vendas escritos, a VR dá vida ao conteúdo, envolvendo os funcionários de vendas e melhorando a retenção de informações necessárias ao abordar os clientes. “Tradicionalmente, os principais representantes de vendas falavam a mesma língua – era apenas um carro com quatro rodas e eles eram muito bons em vender isso”, diz o cofundador da Visionaries 777
David Castañeda. “Mas agora, cada carro tem uma 'personalidade' técnica diferente por dentro e é aí que fica mais difícil. Você não pode simplesmente abordar alguém e esperar que ele compre o carro – você precisa que ele se concentre em seus pontos de venda exclusivos, que são sempre vantagens técnicas sobre outras marcas/modelos atualmente.” A solução Manifest da Taqtile também foi eficaz na frente de vendas. Para situações em que exibir o produto físico a um cliente não é viável devido à sua escala ou importabilidade, a Manifest está ajudando as empresas a compartilhar seus produtos e recursos virtualmente. Uma dessas empresas, a Safe Boats International, consegue aproveitar o Manifest para exibir virtualmente sua embarcação de 85 pés (26 metros), que não pode ser facilmente transportada e exibida aos clientes em eventos e feiras comerciais.
O que vem por aí para o XR empresarial
À medida que o impacto comercial dessas tecnologias se torna mais claro, a adoção no setor industrial seguirá o exemplo. A ARtillery Intelligence projeta um ponto de inflexão para meados de 2020 para a XR empresarial, seguido por uma rápida aceleração e expansão depois disso.² “A XR oferece uma proposta de ROI maior para empresas em termos de redução do nível de erros em um ambiente industrial ou aumento da velocidade de conclusão de uma determinada tarefa”, diz Mike Boland. “Quando feito em grande escala, esses ganhos podem realmente aumentar.”
Muitos estão ansiosos por melhorias contínuas no poder de processamento e na largura de banda para facilitar a criação e o acesso a conteúdo 3D em tempo real, incluindo a experiência em dispositivos móveis. “Nosso objetivo é fazer com que seja fácil para nossos clientes inserirem seu conteúdo no sistema”, diz Kelly Malone, vice-presidente da Taqtile. “Acreditamos que é isso que realmente vai acelerar essa tecnologia: quanto mais disponível e útil for o conteúdo, e quanto mais fácil for para as pessoas criarem e acessarem esse conteúdo, mais rápido essa tecnologia será adotada.”
A Lockheed Martin também está ansiosa para ver melhorias no desempenho e nos recursos de renderização, especificamente em relação aos ambientes de manutenção virtual: “A capacidade de aplicar texturas, materiais e iluminação prontamente para dar uma aparência e sensação mais realistas à cena é particularmente importante quando você pensa em treinar alguém em manutenção de uma aeronave. Você precisa dele para representar como o objeto real ficaria no campo”, diz Bolthouse. “Há muitos dispositivos periféricos surgindo – como luvas de VR e trajes hápticos – que ajudam a tornar o mundo virtual mais real.”
Os próximos anos serão um momento emocionante, pois mais casos de uso, aplicações e hardware de XR serão realizados, abrindo caminho para possibilidades ainda maiores no mercado industrial.
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Sobre a Unity
A Unity é a criadora da plataforma de desenvolvimento 3D em tempo real mais usada no mundo, oferecendo aos desenvolvedores do mundo todo as ferramentas para criar experiências ricas e interativas em 2D, 3D, VR e AR durante todo o ciclo de vida do produto. A tecnologia da empresa é usada pelas 10 marcas automotivas mais vendidas, bem como por líderes do setor de transporte e manufatura. Saiba mais aqui.
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