El increíble impacto de la realidad aumentada y la realidad virtual en las empresas
Cómo los líderes del sector de la automoción, el transporte y la fabricación obtienen resultados cuantificables de la realidad mixta
Resumen ejecutivo
A medida que la tecnología y el hardware de realidad aumentada y virtual (AR y VR - colectivamente realidad mixta, o XR) siguen evolucionando y haciéndose más accesibles, las empresas están ampliando la gama de casos de uso de XR en sus organizaciones. Lo que antes se consideraba un mero "truco" de marketing ha evolucionado hasta tener un impacto mensurable en todo el ciclo de vida del producto y en la experiencia del cliente.
He aquí tres áreas críticas en las que los líderes del sector de la automoción, el transporte y la fabricación, entre otros, están obteniendo una rentabilidad real de las experiencias interactivas e inmersivas:
Diseño y desarrollo de productos más rentables y colaborativos
- Desde que implantó su solución Collaborative Human Immersive Lab VR, Lockheed Martin ha multiplicado por diez la rentabilidad de la inversión al construir productos virtualmente frente a la construcción y las pruebas físicas, ahorrando más de 10 millones de dólares en costes el año pasado con la validación asistida por VR.
Mantenimiento y formación más eficientes y eficaces
- La solución Manifest AR de Taqtile ayudó a U.S. El Ejército del Aire reduce drásticamente a prácticamente cero el número de errores cometidos por sus reclutas en las tareas de mantenimiento de aeronaves.
- En un proyecto piloto específico de formación con VR para el T6 Multivan, Volkswagen Nutzfahrzeuge (Volkswagen Vehículos Comerciales) descubrió el potencial de reducir el tiempo de formación en un 50 por ciento con respecto a la formación convencional en el puesto de trabajo. El proyecto piloto también reveló que la aplicación de la VR puede ahorrar hasta un tercio del coste de formación.
Ventas y marketing más atractivos
- Una activación 3D en tiempo real realizada por Visionaries 777 para INFINITI aumentó en un 35% el número de clientes potenciales y la participación de los minoristas en el stand de la feria.
"La ventaja de la realidad aumentada y la realidad virtual es que son ampliamente aplicables. Llega hasta la fabricación y el diseño, y luego hasta el consumidor y el distribuidor".
Mike Boland / ARtillery Intelligence
Fundador
3D en tiempo real: Experiencias inmersivas con XR
Todos los fabricantes de los sectores de automoción y transporte, productos de consumo y equipos industriales tienen que diseñar, fabricar, vender, reparar y mantener sus productos. Muchos procesos y tecnologías, como la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y el software de diseño 3D, han ayudado a agilizar estos flujos de trabajo.
Hasta hace poco, el 3D en tiempo real -tecnología para crear visualizaciones interactivas y envolventes para RA, VR y otras plataformas en las que los objetos virtuales se ven y se comportan como la realidad- se desplegaba en gran medida para casos de uso de visualización aislados, a menudo periféricos al desarrollo del producto principal. La mayoría de las empresas consideraban que las herramientas de diseño e ingeniería en 3D eran suficientes para la visualización, sobre todo porque la preparación de datos CAD para 3D en tiempo real requería muchos pasos engorrosos para la conversión y los ajustes de los datos.
Todo eso ha cambiado a medida que la tecnología 3D en tiempo real se ha vuelto mucho más fácil de usar. Esto puede atribuirse a múltiples factores: Ahora, la preparación de datos está casi totalmente automatizada; se ha mejorado la integración con las herramientas de diseño 3D; se han introducido herramientas de Visual Scripting para reducir la necesidad de experiencia en programación; ya se pueden descargar millones de activos para acelerar el desarrollo; y cada vez hay más profesionales formados en esta tecnología.
Ahora, hemos cruzado el punto de inflexión para escalar 3D en tiempo real. La mayoría de los OEM de automoción y muchos fabricantes han empezado a desplegar 3D en tiempo real para AR y VR de forma más integrada en sus flujos de trabajo y cadena de valor, no para uno, sino para cientos de casos de uso.
Experiencias inmersivas a lo largo del ciclo de vida del producto
Diseño
-- Diseño basado en la experiencia
-- Colaboración inmersiva para una rápida iteración
-- Desarrollo de interfaces hombre-máquina
Simulación e ingeniería
-- Desarrollo de sistemas autónomos
-- Puesta en servicio virtual
-- Simulación a nivel de sistema
Producción y despliegue
-- Fábrica digital
-- Implantación de HMI
-- Formación y orientación
Servicio y uso
-- Experiencia basada en Internet de las Cosas (IoT)
-- Mantenimiento asistido por RA
-- Formación interactiva
-- Experiencia de cliente conectada
Marketing y ventas
-- Configuradores interactivos de productos
-- Experiencias de consumo inmersivas multiplataforma: Sala de exposición de concesionarios, evento XR engagement
Al aportar interactividad e inmersión a todo el ciclo de vida de desarrollo del producto, las experiencias 3D en tiempo real en VR y AR desbloquean sinergias entre departamentos, acelerando en última instancia el ciclo de vida del producto. Desde el diseño y el desarrollo inicial del producto hasta el mantenimiento y la formación de los equipos, pasando por la forma en que los consumidores interactúan y compran sus productos, el 3D en tiempo real se utiliza para crear y simular gemelos digitales que permiten un nuevo mundo de experiencias inmersivas de visualización y simulación.
Por ejemplo, en el caso de nuevos equipos industriales o vehículos, los equipos de diseño e ingeniería pueden reducir el tiempo de revisión y optimización del diseño con modelos 3D interactivos, mientras que los equipos de formación y marketing pueden aprovechar estas representaciones en tiempo real para iniciar sus respectivas funciones sin los retrasos tradicionales de la espera de prototipos físicos de modelos 3D estáticos.
Cuando las empresas establecen un flujo de trabajo 3D integral en tiempo real para crear, construir y monetizar sus productos, se desbloquean muchas más sinergias y ventajas. Entre ellos se incluyen importantes ahorros de costes y tiempo, menos errores, plazos de comercialización más cortos y una mayor eficiencia, efectos que se espera que aumenten a medida que se desarrollen nuevos casos de uso y aplicaciones en los próximos años.
«Elegimos a Unity como nuestra plataforma principal porque nos permite desarrollar algo para un departamento particular y, luego, implementarlo en diferentes tipos de hardware y que lo reutilicen otros departamentos al mismo tiempo. En otras plataformas, tendríamos que volver a desarrollar la solución para cada dispositivo o plataforma de hardware. Con Unity, la implementación es perfecta en más de 20 plataformas, lo cual es una enorme ventaja para nuestros clientes».
David Castañeda / Visionaries 777
Cofundador
Ventajas de una plataforma de desarrollo flexible para XR
Con la plataforma Unity, las empresas tienen la flexibilidad no sólo de crear soluciones XR personalizadas que se adapten a las necesidades empresariales específicas de cada sector, sino de ampliarlas a múltiples casos de uso sin necesidad de desarrollar software nuevo para cada escenario individual.
Mike Boland, analista del sector de la realidad aumentada y fundador de ARtillery Intelligence, señala que Unity destaca por su amplio abanico de casos de uso y su enfoque interdisciplinar: "Unity es una de las pocas herramientas de democratización de la creación de experiencias 3D. Es probable que tenga la mayor aplicabilidad no sólo en nichos individuales, sino en muchos sectores y verticales diferentes".
Visionaries 777, desarrollador de soluciones de software AR y VR, aprovecha Unity para líderes de la industria automotriz como INFINITI y BMW. Sus productos XR amplían a la perfección las experiencias inmersivas e interactivas en las funciones de ventas, formación, diseño de productos y mantenimiento de sus clientes. El cofundador David Castañeda reconoce que esta funcionalidad interdepartamental es un factor clave para la adopción y expansión de la AR/VR en el sector de la automoción.
Diseño y desarrollo de productos
XR está revolucionando la forma de diseñar, desarrollar y probar productos y vehículos, acelerando los plazos de comercialización y reduciendo drásticamente la ineficacia y los costes asociados a los métodos tradicionales de desarrollo de productos e investigación y desarrollo (I+D). Al sustituir los modelos y prototipos físicos por representaciones virtuales interactivas, los problemas pueden detectarse mucho antes y se elimina la necesidad de fabricar y probar múltiples y costosas iteraciones.
Lockheed Martin, líder mundial en tecnología aeroespacial y de defensa, lleva años aprovechando los datos 3D para ayudar en el diseño de productos. A medida que han ido mejorando los costes y la fiabilidad de la tecnología y el hardware XR, la empresa ha dado pasos de gigante en el avance de la utilidad de su solución de RV Collaborative Human Immersive Lab -o CHIL NET-.
Construido sobre la plataforma Unity, CHIL NET proporciona un entorno de colaboración para apoyar las simulaciones virtuales y el modelado para el desarrollo de productos y pruebas, ayudando a Lockheed Martin a validar que los diseños de ingeniería tendrán éxito en la planta de fabricación. En pocas palabras, les permite hacer las cosas bien a la primera, lo que supone una gran ventaja dada la envergadura y el coste de los productos que desarrollan, desde naves espaciales y satélites hasta aviones militares.
Diseño y desarrollo de productos
Desde que implantó CHIL NET, Lockheed Martin ha multiplicado por diez la rentabilidad de la inversión al construir productos virtualmente frente a las construcciones y pruebas físicas. Sólo el año pasado, evitó más de 10 millones de dólares en costes con la validación asistida por VR, lo que permitió descubrir y resolver problemas mucho antes en la fase de desarrollo y reducir drásticamente el riesgo de que los productos tuvieran problemas después de la fabricación. La empresa también ha ahorrado 500.000 dólares en gastos de viaje al permitir que los empleados distribuidos colaboren virtualmente.
Para empresas como Lockheed Martin, que innovan a la velocidad de la luz, la capacidad de reaccionar con rapidez y desarrollar soluciones sin tener que esperar a la tecnología de terceros para las integraciones es fundamental. "Esa es otra de las grandes ventajas de un sistema como Unity: podemos reaccionar inmediatamente a nuestras necesidades y construir nosotros mismos lo que necesitamos", afirma Bolthouse. "Nos gusta poder coger activos de la tienda de activos de Unity, nos gusta su modularidad y que podamos integrar otras piezas de software".
"Una gran ventaja de Unity es su protocolo de red de alto nivel, que nos permite distribuir nuestros sistemas de VR por todo el país. Antes era necesario que todo el mundo acudiera al laboratorio físico de Denver, pero ahora estamos distribuyendo estos sistemas por media docena de instalaciones y eliminando la necesidad de desplazamientos".
Darin Bolthouse / Lockheed Martin
Director de CHIL NET
Mantenimiento y formación
Desde la planta de fabricación hasta la de ventas, es esencial contar con trabajadores bien formados y capacitados. Esto es cada vez más difícil en el sector industrial, que se enfrenta a un grave déficit de cualificaciones que podría dejar sin cubrir millones de puestos de trabajo en la industria manufacturera, a una mano de obra que se jubila rápidamente y a la necesidad de apoyar una automatización cada vez mayor.¹ Además, la formación tradicional manual o impartida por un instructor no sólo puede llevar mucho tiempo, sino que puede resultar cara si se tienen en cuenta los gastos de viaje, la traducción de idiomas y el tiempo de inactividad de la maquinaria.
La XR está abordando muchos de estos problemas en múltiples escenarios de mantenimiento y formación, produciendo ahorros de tiempo y costes, reduciendo la probabilidad de errores, facilitando la captación de conocimientos institucionales de expertos veteranos y ayudando a los trabajadores a retener una mayor cantidad de contenidos mediante un aprendizaje inmersivo.
Taqtile, especializada en soluciones XR para los sectores de la fabricación, el transporte y la administración pública, permite a sus clientes visualizar procesos sobre equipos reales como ayuda para el mantenimiento y las operaciones, así como para la formación sobre equipos y procesos. Su solución estrella, Manifest, se basa en la plataforma Unity y utiliza la tecnología AR/VR para capturar conocimientos expertos sobre instrucciones y procedimientos que pueden utilizarse para ayudar a quienes carecen de conocimientos técnicos a realizar tareas complejas en equipos especializados. También permite trabajar en los equipos de forma segura y a distancia, sin necesidad de técnicos altamente cualificados in situ.
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"¿Podríamos haber construido esta solución sin Unity? Por supuesto. Pero nos habría tomado mucho más trabajo, tiempo, gastos y esfuerzo llegar al lugar en que nos encontramos hoy. Es absolutamente increíble, no solo el hecho en sí de crear nuestro producto en la plataforma de Unity, sino también porque aprovechamos los diferentes complementos y herramientas adicionales del ecosistema de Unity y eso nos resulta sumamente útil".
Dirck T. Schou Jr. / Taqtile
DIRECTOR GENERAL
Los clientes de Taqtile están obteniendo resultados impresionantes con XR, concretamente en lo que se refiere a la ejecución de tareas complejas y la formación de habilidades en el puesto de trabajo. Esto ha permitido aumentar la velocidad de entrega y reducir drásticamente los errores a muy pocos o ninguno. En particular, los EE. El Ejército del Aire ha observado mejoras significativas en la reducción de errores de los reclutas en las tareas de mantenimiento y reparación de aeronaves.
Utilizando métodos tradicionales, un grupo de ingenieros de mantenimiento de nivel 1 con una experiencia mínima fue incapaz de completar ocho de doce tareas sin la intervención de un instructor, e incurrió en tres errores en las tareas completadas. Utilizando la solución Manifest con auriculares HoloLens para proporcionar orientación basada en RA, los reclutas fueron capaces de completar todas las tareas sin ayuda, incurriendo en cero errores. En otra prueba, un ingeniero más avanzado de nivel 5 que utilizaba métodos tradicionales completó la tarea asignada con ocho errores, mientras que un ingeniero más novato de nivel 3 con menos formación fue capaz de completar la misma tarea con cero errores utilizando Manifest.
Otro de los clientes de Taqtile, el Ejército de Nueva Zelanda, llevó a cabo un ensayo similar en su escuela de formación profesional para comparar los efectos de la formación en realidad mixta con Manifest frente a la formación tradicional con instructor en varias tareas relacionadas con vehículos. El ensayo concluyó que Manifest redujo la aparición de errores en un 36 por ciento, aumentando la comprensión general de los materiales de formación por parte de los estudiantes y eliminando la necesidad de pedir ayuda.
"Unity es una herramienta líder de creación de contenidos para empresas. Según nuestra experiencia, cada vez más empresas crean contenidos de forma más eficiente y eficaz con Unity. Al ampliar Unity con funciones adicionales, nuestros clientes pueden crear módulos de formación más estandarizados y que pueden mantener mejor varios equipos."
Daniel Seidl / Innoactive
DIRECTOR GENERAL
Además de reducir los errores, la formación virtual puede suponer un importante ahorro de tiempo y costes, al tiempo que mejora la productividad general de su plantilla. Innoactive, proveedor de una amplia plataforma de formación en VR para el sector de la automoción, ayuda a sus clientes a ampliar la formación virtual para diversos casos de uso en todas sus organizaciones. Basadas en Unity, las herramientas de RV de Innoactive están permitiendo a líderes del sector como Volkswagen y Audi crear, gestionar e implantar simulaciones de formación en RV con un enfoque integrado, al tiempo que facilitan la cooperación entre departamentos y marcas.
Los clientes de Innoactive no sólo ven un ahorro significativo en gastos de viaje al reunir a empleados y formadores en entornos virtuales, sino que ya no tienen que cerrar las líneas de fabricación para facilitar la formación en los equipos, lo que supone un ahorro potencial de millones de dólares en pérdidas de producción.
Volkswagen Nutzfahrzeuge (Volkswagen Vehículos Comerciales), una de las marcas del Grupo Volkswagen, llevó a cabo varios proyectos piloto de formación en VR, incluido el montaje frontal del T6 Multivan. En este caso concreto, Volkswagen descubrió la posibilidad de reducir el tiempo de formación en un 50 por ciento, en comparación con la formación convencional en el puesto de trabajo. El proyecto piloto también reveló que la aplicación de la VR puede ahorrar hasta un tercio del coste de formación. Además, el 97 por ciento de los alumnos afirmaron que aspirarían a formar nuevos contenidos de montaje en VR en el futuro.
El ahorro de costes y el aumento de la velocidad no son las únicas ventajas de la RV. Cuando se analizan escenarios logísticos, la formación en VR ayuda a aliviar las barreras lingüísticas entre plantillas globales, eliminando la necesidad de traductores y numerosas iteraciones de materiales de formación multilingües. Con una formación totalmente inmersiva, el personal de logística puede aprender más rápido y mejor, y retener los procesos con un enfoque práctico, lo que ayuda a reducir en gran medida la probabilidad de cometer errores en el futuro. Las herramientas de Innoactive están diseñadas específicamente para reducir las barreras lingüísticas y mejorar la simulación práctica de los flujos de trabajo.
"El verdadero KPI es cuántos errores pueden evitarse", afirma Seidl. "Muchas tareas logísticas implican, por ejemplo, escanear lo correcto en el lugar adecuado. Si olvida un solo escaneado, los datos del sistema serán erróneos y pueden alargar los tiempos de producción. Con la formación en VR, nuestros clientes pueden reducir drásticamente el número de estos errores. Aprendiendo estos procedimientos en VR, los ingenieros y técnicos lo recuerdan todo mejor".
Ventas y mercadotecnia
Desde las salas de exposición virtuales hasta las ventas inmersivas, la tecnología XR está cambiando por completo la forma de comercializar y vender vehículos, aeronaves y embarcaciones. Los entornos virtuales no sólo proporcionan a los clientes las experiencias digitales, atractivas y vanguardistas que esperan, sino que también permiten a los fabricantes y distribuidores gastar menos dinero y tiempo fabricando y almacenando todos los colores o configuraciones imaginables.
Aunque Visionaries 777 ha ayudado a INFINITI a aprovechar la VR/AR en varios casos de uso en toda la organización, un escenario destacado ha sido la creación de las salas de exposición de automóviles del futuro con capacidades de visita y visualización virtuales. La tecnología 3D en tiempo real y las aplicaciones, creadas en la plataforma Unity, permiten a los clientes recorrer virtualmente los coches desde cualquier ángulo o cambiar de características sin necesidad de estar dentro, o incluso cerca, del propio vehículo.
La capacitación de ventas es otra área en la que Visionaries 777 está ayudando a INFINITI a implantar la VR para preparar con precisión a su personal de ventas con los detalles y especificaciones del producto necesarios para vender con eficacia los complejos vehículos de hoy en día. Esto no sólo permite a INFINITI dispersar los materiales y contenidos de ventas virtualmente en múltiples ubicaciones e idiomas, sino que garantiza que toda la fuerza de ventas global esté unificada con la misma terminología y mensajería. Cuando la ingestión de grandes volúmenes de especificaciones técnicas y opciones de productos puede resultar engorrosa y deslucida en los materiales de venta escritos, la VR da vida al contenido, involucrando a los empleados de ventas y mejorando su retención de la información necesaria cuando se acercan a los clientes. "Tradicionalmente, los mejores vendedores hablaban el mismo idioma: un coche con cuatro ruedas, y eso se les daba muy bien", afirma el cofundador de Visionaries 777.
David Castañeda. "Pero ahora, cada coche tiene una 'personalidad' técnica diferente en su interior y ahí es donde se hace más difícil. No puedes acercarte a alguien y esperar que te compre el coche: necesitas que se centre en tus argumentos de venta exclusivos, que ahora son siempre ventajas técnicas sobre otras marcas/modelos". La solución Manifest de Taqtile también ha sido eficaz en el frente de las ventas. Para situaciones en las que mostrar el producto físico a un cliente no es factible debido a su escala o importabilidad, Manifest está ayudando a las empresas a compartir sus productos y características virtualmente. Una de estas empresas, Safe Boats International, puede aprovechar Manifest para mostrar virtualmente su embarcación de 85 pies (26 metros), que no puede transportarse fácilmente y mostrarse a los clientes en eventos y ferias comerciales.
El futuro de la empresa XR
A medida que el impacto empresarial de estas tecnologías se haga más patente, la adopción en el sector industrial seguirá el mismo camino. ARtillery Intelligence prevé un punto de inflexión a mediados de 2020 para la XR empresarial, seguido de una rápida aceleración y expansión a partir de entonces.² "XR ofrece una mayor propuesta de retorno de la inversión para las empresas en términos de reducción del nivel de errores en un entorno industrial, o el aumento de la velocidad de finalización de una tarea determinada", dice Mike Boland. "Cuando se hace a escala, esas ganancias pueden ser realmente importantes".
Muchos esperan mejoras continuas en la potencia de procesamiento y el ancho de banda para facilitar la creación de contenidos 3D en tiempo real y el acceso a ellos, incluida la experiencia en dispositivos móviles. "Nuestro objetivo es facilitar a nuestros clientes la introducción de sus contenidos en el sistema", afirma Kelly Malone, Vicepresidenta de Taqtile. "Creemos que eso es lo que realmente va a acelerar esta tecnología: cuanto más disponibles y útiles sean los contenidos, y cuanto más fácil sea para la gente crear y acceder a esos contenidos, más rápido se adoptará esta tecnología."
Lockheed Martin también está impaciente por ver mejoras en el rendimiento y las capacidades de renderizado, concretamente en lo que respecta a los entornos de mantenimiento virtual: "La posibilidad de aplicar fácilmente texturas, materiales e iluminación para dar un aspecto más realista a la escena es especialmente importante cuando se piensa en formar a alguien en el mantenimiento de un avión. Es necesario que represente el aspecto que tendría el objeto real sobre el terreno", afirma Bolthouse. "Están saliendo muchos dispositivos periféricos -como guantes de VR y trajes hápticos- que ayudan a que el mundo virtual sea más real".
Los próximos años serán apasionantes a medida que se hagan realidad más casos de uso, aplicaciones y hardware de XR, lo que allanará el camino hacia posibilidades aún mayores en el mercado industrial.
Acerca de Unity
Unity es el creador de la plataforma de desarrollo 3D en tiempo real más utilizada del mundo, que ofrece a los desarrolladores de todo el mundo las herramientas para crear experiencias 2D, 3D, VR y AR ricas e interactivas en todo el ciclo de vida del producto. La tecnología de la empresa es utilizada por las 10 marcas de automóviles más vendidas, así como por líderes de la industria del transporte y la fabricación. Puedes obtener más información aquí.
Recursos adicionales
Libros electrónicos y libros blancos
- El valor de las experiencias inmersivas 3D en el automóvil
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Conferencias web
- Cómo producir imágenes y vídeos asombrosamente realistas en tiempo real
- AR & VR: El mercado industrial adopta la informática espacial
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