L'impact incroyable de la RA et de la RV en entreprise
Comment les leaders de l'industrie automobile, du transport et de la fabrication obtiennent des résultats mesurables grâce à la réalité mixte
Résumé
Alors que la technologie et le matériel de réalité augmentée et virtuelle (AR et VR - collectivement réalité mixte, ou XR) continuent d'évoluer et deviennent plus accessibles, les entreprises élargissent l'éventail des cas d'utilisation de la XR au sein de leur organisation. Ce qui était autrefois considéré comme un simple "gadget" marketing a évolué pour avoir désormais un impact mesurable sur l'ensemble du cycle de vie du produit et sur l'expérience du client.
Voici trois domaines critiques dans lesquels les leaders de l'industrie de l'automobile, du transport, de la fabrication et autres constatent un réel retour sur investissement des expériences interactives et immersives :
Une conception et un développement de produits plus rentables et plus collaboratifs
- Depuis la mise en œuvre de sa solution VR Collaborative Human Immersive Lab, Lockheed Martin a constaté un retour sur investissement décuplé en construisant des produits virtuellement par rapport aux constructions et essais physiques, économisant plus de 10 millions de dollars de coûts l'année dernière grâce à la validation assistée par la RV.
Une maintenance et une formation plus efficaces
- La solution Manifest AR de Taqtile a aidé l'entreprise U.S. Air Force réduit considérablement le nombre d'erreurs commises par ses recrues dans le cadre des tâches de maintenance des aéronefs, pour le ramener pratiquement à zéro.
- Dans le cadre d'un projet pilote spécifique de formation VR pour le T6 Multivan, Volkswagen Nutzfahrzeuge (Volkswagen Commercial Vehicles) a constaté qu'il était possible de réduire le temps de formation de 50 % par rapport à la formation traditionnelle sur le lieu de travail. Le projet pilote a également révélé que l'application de la RV peut permettre d'économiser jusqu'à un tiers du coût de la formation.
Des ventes et un marketing plus engageants
- Une activation 3D en temps réel réalisée par Visionaries 777 pour INFINITI a permis d'augmenter de 35 % le nombre de visiteurs du stand et l'engagement des détaillants.
"L'avantage de la RA et de la RV, c'est qu'elles s'appliquent de manière très large. Elle remonte jusqu'à la fabrication et à la conception, puis descend jusqu'au consommateur et au revendeur".
Mike Boland / ARtillery Intelligence
Fondateur
3D en temps réel : La puissance des expériences immersives XR
Tous les fabricants des secteurs de l'automobile et des transports, des produits de consommation et des équipements industriels doivent concevoir, mettre au point, produire, vendre, entretenir et maintenir des produits. De nombreux processus et technologies, tels que la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et les logiciels de conception 3D, ont contribué à rationaliser ces flux de travail.
Jusqu'à récemment, la 3D en temps réel - technologie permettant de créer des visualisations interactives et immersives pour la RA, la VR et d'autres plateformes dans lesquelles les objets virtuels ressemblent et se comportent comme la réalité - était largement déployée pour des cas d'utilisation de visualisation en silo, souvent périphériques au développement de produits de base. La plupart des entreprises estiment que les outils de conception et d'ingénierie 3D suffisent pour la visualisation, d'autant plus que la préparation des données CAO pour la 3D en temps réel nécessite de nombreuses étapes fastidieuses pour la conversion et l'ajustement des données.
Tout cela a changé depuis que la technologie 3D en temps réel est devenue beaucoup plus facile à utiliser. Cette situation peut être attribuée à de multiples facteurs : La préparation des données est désormais presque entièrement automatisée ; les intégrations avec les outils de conception 3D se sont améliorées ; des outils de script visuel ont été introduits pour réduire le besoin d'expérience en programmation ; des millions d'actifs sont désormais disponibles au téléchargement pour accélérer le développement ; et davantage de professionnels sont formés à cette technologie.
Aujourd'hui, nous avons franchi le point de bascule pour la mise à l'échelle de la 3D en temps réel. La plupart des équipementiers automobiles et de nombreux fabricants ont commencé à déployer la 3D en temps réel pour la RA et la RV de manière plus intégrée dans leurs flux de travail et leur chaîne de valeur - pour non pas un, mais des centaines de cas d'utilisation.
Expériences immersives tout au long du cycle de vie du produit
Conception
-- Conception basée sur l'expérience
-- Une collaboration immersive pour une itération rapide
-- Développement de l'interface homme-machine
Simulation et ingénierie
-- Développement de systèmes autonomes
-- Mise en service virtuelle
-- Simulation au niveau du système
Production et déploiement
-- Usine numérique
-- Déploiement de HMI
-- Formation et orientation
Service et utilisation
-- expérience basée sur l'Internet des objets (IoT)
-- Maintenance assistée par ordinateur
-- Formation interactive
-- L'expérience client connectée
Marketing et ventes
-- Configurateurs de produits interactifs
-- Expériences immersives multiplateformes pour les consommateurs : Salle d'exposition des concessionnaires, événement XR engagement
En apportant l'interactivité et l'immersion à l'ensemble du cycle de développement des produits, les expériences 3D en temps réel en VR et AR débloquent les synergies entre les départements, accélérant au final le cycle de vie des produits. De la conception et du développement initiaux des produits à la maintenance et à la formation des équipements, et jusqu'à la façon dont les consommateurs interagissent et achètent vos produits, la 3D en temps réel est utilisée pour créer et simuler des jumeaux numériques qui permettent un nouveau monde d'expériences immersives de visualisation et de simulation.
Par exemple, dans le cas de nouveaux équipements industriels ou véhicules, les équipes de conception et d'ingénierie peuvent réduire le temps nécessaire à l'examen et à l'optimisation de la conception grâce à des modèles 3D interactifs, tandis que les équipes de formation et de marketing peuvent tirer parti de ces rendus en temps réel pour commencer à exercer leurs fonctions respectives sans les délais traditionnels d'attente des prototypes physiques des modèles 3D statiques.
Les synergies et les avantages sont bien plus nombreux lorsque les entreprises mettent en place un flux de travail 3D en temps réel de bout en bout pour la création, la fabrication et la monétisation de leurs produits. Il s'agit notamment d'importantes économies de temps et d'argent, d'une réduction des erreurs, d'une mise sur le marché plus rapide et d'une efficacité accrue - des effets qui ne feront que croître à mesure que de nouveaux cas d'utilisation et de nouvelles applications verront le jour dans les années à venir.
« Nous avons sélectionné Unity en tant que plateforme privilégiée car elle nous permet de développer un projet pour un département en particulier, puis de le déployer pour différents types d'équipements qui peuvent être utilisés par d'autres départements en même temps. Avec d'autres plateformes, nous aurions à développer la solution pour chaque appareil ou plateforme matérielle. Grâce à Unity, nous pouvons facilement déployer notre projet sur plus de 20 plateformes, ce qui constitue un avantage considérable pour nos clients. »
David Castañeda / Visionaries 777
Co-fondateur
Avantages d'une plateforme de développement flexible pour la XR
Avec la plateforme Unity, les entreprises ont la possibilité non seulement de créer des solutions XR personnalisées qui répondent aux besoins uniques de l'industrie, mais aussi de les étendre à de multiples cas d'utilisation sans avoir à développer un nouveau logiciel pour chaque scénario individuel.
Mike Boland, analyste de l'industrie de la RA et fondateur d'ARtillery Intelligence, note qu'Unity se distingue par l'étendue de ses cas d'utilisation et son approche transversale : "Unity est l'un des rares outils de démocratisation de la création d'expériences 3D. Il s'agit probablement de l'application la plus large, non seulement dans des niches individuelles, mais aussi dans un grand nombre d'industries et de secteurs verticaux différents".
Visionaries 777, développeur de solutions logicielles AR et VR, exploite Unity pour des leaders de l'industrie automobile comme INFINITI et BMW. Leurs produits livrables XR étendent de manière transparente les expériences immersives et interactives aux fonctions de vente, de formation, de conception de produits et de maintenance de leurs clients. Le cofondateur David Castañeda reconnaît que cette fonctionnalité interdépartementale est un moteur essentiel de l'adoption et de l'expansion de la RA/VR dans l'ensemble de l'industrie automobile.
Conception et développement de produits
XR révolutionne la manière dont les produits et les véhicules sont conçus, développés et testés, accélérant la mise sur le marché et réduisant considérablement les inefficacités et les coûts associés aux méthodes traditionnelles de développement de produits et de recherche et développement (R&D). En remplaçant les modèles physiques et les prototypes par des rendus virtuels et interactifs, les problèmes peuvent être identifiés beaucoup plus tôt, tout en éliminant la nécessité de fabriquer et de tester de multiples itérations coûteuses.
Lockheed Martin, leader mondial des technologies de l'aérospatiale et de la défense, exploite depuis des années les données 3D pour faciliter la conception de ses produits. Grâce à l'amélioration des coûts et de la fiabilité de la technologie et du matériel XR, l'entreprise a fait de grands progrès dans l'utilisation de sa solution VR Collaborative Human Immersive Lab - ou CHIL NET.
Construit sur la plateforme Unity, CHIL NET fournit un environnement collaboratif pour prendre en charge les simulations virtuelles et la modélisation pour le développement et les essais de produits, aidant Lockheed Martin à valider que les conceptions d'ingénierie seront couronnées de succès dans l'atelier de fabrication. En d'autres termes, cela leur permet de construire correctement du premier coup - un avantage considérable compte tenu de l'ampleur et du coût des produits qu'ils développent, qu'il s'agisse d'engins spatiaux, de satellites ou d'avions militaires.
Conception et développement de produits
Depuis la mise en œuvre de CHIL NET, Lockheed Martin a vu son retour sur investissement décupler en construisant des produits virtuellement plutôt que physiquement et en les testant. Rien que l'année dernière, elle a évité plus de 10 millions de dollars de coûts grâce à la validation assistée par la RV, ce qui a permis de découvrir et de résoudre des problèmes beaucoup plus tôt dans la phase de développement, tout en réduisant considérablement le risque que les produits rencontrent des problèmes après leur fabrication. L'entreprise a également économisé 500 000 dollars sur les frais de déplacement en permettant aux employés répartis de collaborer virtuellement.
Pour des entreprises comme Lockheed Martin qui innovent à la vitesse de la lumière, la capacité à réagir rapidement et à développer des solutions sans avoir à attendre l'intégration d'une technologie tierce est essentielle. "C'est l'un des autres grands avantages d'un système comme Unity - nous pouvons réagir immédiatement à nos besoins et construire nous-mêmes ce dont nous avons besoin", explique M. Bolthouse. "Nous aimons pouvoir récupérer des actifs dans l'Asset Store d'Unity, nous aimons sa modularité et nous aimons pouvoir intégrer d'autres logiciels."
"L'un des grands avantages d'Unity est son protocole de mise en réseau de haut niveau, qui nous permet de distribuer nos systèmes VR dans tout le pays. Auparavant, il fallait que tout le monde vienne au laboratoire physique de Denver, mais maintenant nous distribuons ces systèmes dans une demi-douzaine d'installations et nous éliminons la nécessité de voyager".
Darin Bolthouse / Lockheed Martin
Responsable CHIL NET
Maintenance et formation
De l'atelier de fabrication à l'atelier de vente, il est essentiel d'avoir des travailleurs compétents et bien formés. Cela devient de plus en plus difficile dans le secteur industriel, qui est confronté à une grave pénurie de compétences qui pourrait laisser des millions d'emplois non pourvus dans le secteur manufacturier, à une main-d'œuvre qui part rapidement à la retraite et à la nécessité de soutenir une automatisation croissante.¹ En outre, la formation traditionnelle manuelle ou dispensée par un instructeur peut être non seulement extrêmement longue, mais aussi coûteuse si l'on tient compte des frais de déplacement, de la traduction des langues et du temps d'immobilisation des machines.
La XR résout bon nombre de ces problèmes dans de multiples scénarios de maintenance et de formation, ce qui permet de réaliser des économies de temps et d'argent, de réduire la probabilité d'erreurs, de faciliter l'acquisition de connaissances institutionnelles auprès d'experts de longue date et d'aider les travailleurs à retenir une plus grande quantité de contenu grâce à l'apprentissage immersif.
Taqtile, spécialisée dans les solutions XR pour l'industrie, les transports et les administrations, permet à ses clients de visualiser des processus sur des équipements réels afin de faciliter la maintenance et l'exploitation, ainsi que la formation sur les équipements et les processus. Sa solution phare, Manifest, repose sur la plateforme Unity et utilise la technologie AR/VR pour capturer les connaissances des experts sur les instructions et les procédures qui peuvent être utilisées pour aider les personnes sans expertise technique à effectuer des tâches complexes sur des équipements spécialisés. Il permet également de travailler sur les équipements en toute sécurité et à distance, sans que des techniciens hautement qualifiés soient présents sur place.
« Aurait-il été possible de développer cette solution sans Unity ? Absolument. Mais cela nous aurait demandé beaucoup plus de travail, de temps, de dépenses et d’efforts pour aboutir aux mêmes résultats. C’est absolument incroyable, non seulement de pouvoir développer notre produit sur Unity, mais aussi de tirer parti des divers plug-ins et outils supplémentaires disponibles dans l’écosystème Unity. Cela nous a beaucoup aidé. »
Dirck T. Schou Jr. / Taqtile
PDG
Les clients de Taqtile obtiennent des résultats impressionnants avec XR, notamment en ce qui concerne l'exécution de tâches complexes et l'acquisition de compétences sur le lieu de travail. Cela a permis d'accélérer les livraisons et de réduire considérablement le nombre d'erreurs, voire de les éliminer. En particulier, les États-Unis L'armée de l'air a constaté des améliorations significatives dans la réduction des erreurs commises par les recrues lors des tâches de maintenance et de réparation (M&R) des aéronefs.
En utilisant des méthodes traditionnelles, un groupe d'ingénieurs de maintenance de niveau 1 peu expérimentés a été incapable de réaliser huit tâches sur douze sans l'intervention d'un instructeur, et a commis trois erreurs dans les tâches réalisées. En utilisant la solution Manifest avec des casques HoloLens pour fournir des conseils basés sur la réalité augmentée, les recrues ont pu accomplir toutes les tâches sans assistance, ne commettant aucune erreur. Dans un autre essai, un ingénieur de niveau 5 plus avancé utilisant des méthodes traditionnelles a réalisé la tâche assignée avec huit erreurs, tandis qu'un ingénieur de niveau 3 plus novice et moins formé a pu réaliser la même tâche avec zéro erreur en utilisant Manifest.
Un autre client de Taqtile, l'armée néo-zélandaise, a mené un essai similaire dans son école de formation professionnelle afin de comparer les effets de la formation en réalité mixte avec Manifest par rapport à la formation traditionnelle avec instructeur sur plusieurs tâches liées aux véhicules. L'essai a conclu que Manifest a permis de réduire le nombre d'erreurs de 36 %, d'améliorer la compréhension globale des supports de formation par les étudiants et de supprimer la nécessité de demander de l'aide.
"Unity est un outil de création de contenu de premier plan pour les entreprises. D'après notre expérience, de plus en plus d'entreprises créent du contenu de manière plus efficace avec Unity. En dotant Unity de capacités supplémentaires, nos clients peuvent créer des modules de formation plus standardisés et mieux maintenus par plusieurs équipes."
Daniel Seidl / Innoactive
PDG
Outre la réduction des erreurs, la formation virtuelle permet de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent tout en améliorant la productivité globale de votre personnel. Innoactive, fournisseur d'une vaste plateforme de formation VR pour l'industrie automobile, aide ses clients à mettre à l'échelle les formations virtuelles pour divers cas d'utilisation dans l'ensemble de leur organisation. Construits sur Unity, les outils VR d'Innoactive permettent aux leaders de l'industrie tels que Volkswagen et Audi de créer, gérer et déployer des simulations de formation VR dans une approche intégrée, tout en facilitant la coopération entre les départements et les marques.
Les clients d'Innoactive réalisent non seulement d'importantes économies sur les frais de déplacement en réunissant les employés et les formateurs dans des environnements virtuels, mais ils n'ont plus besoin d'arrêter les chaînes de fabrication pour faciliter la formation sur l'équipement, ce qui représente une économie potentielle de plusieurs millions de dollars en termes de perte de production.
Volkswagen Nutzfahrzeuge (Volkswagen Commercial Vehicles), l'une des marques du groupe Volkswagen, a mené plusieurs pilotes de formation VR, notamment pour l'assemblage de la partie avant du T6 Multivan. Dans ce cas précis, Volkswagen a constaté qu'il était possible de réduire le temps de formation de 50 % par rapport à la formation traditionnelle sur le lieu de travail. Le projet pilote a également révélé que l'application de la RV peut permettre d'économiser jusqu'à un tiers du coût de la formation. En outre, 97 % des stagiaires ont déclaré qu'ils aspireraient à former de nouveaux contenus d'assemblage à la RV à l'avenir.
Les économies de coûts et les gains de rapidité ne sont pas les seuls avantages de l'utilisation de la RV. En ce qui concerne les scénarios logistiques, la formation à la RV permet d'atténuer les barrières linguistiques au sein de la main-d'œuvre mondiale, éliminant ainsi le besoin de traducteurs et de nombreuses itérations de matériel de formation multilingue. Grâce à une formation totalement immersive, le personnel logistique peut apprendre plus vite et mieux, et retenir les processus grâce à une approche pratique, ce qui contribue à réduire considérablement la probabilité de commettre des erreurs à l'avenir. Les outils d'Innoactive sont spécialement conçus pour réduire les barrières linguistiques et améliorer la simulation pratique des flux de travail.
"Le véritable indicateur de performance est le nombre d'erreurs qui peuvent être évitées", explique M. Seidl. "De nombreuses tâches logistiques consistent, par exemple, à scanner le bon objet au bon endroit. Si vous oubliez un seul balayage, les données du système seront erronées, ce qui peut entraîner des délais de production plus longs. Grâce à la formation à la RV, nos clients peuvent réduire considérablement le nombre de ces erreurs. En apprenant ces procédures en VR, les ingénieurs et les techniciens se souviennent mieux de tout."
Marketing et ventes
Des salles d'exposition virtuelles à l'activation immersive des ventes, XR change complètement la façon dont les véhicules, les avions et les navires sont commercialisés et vendus aujourd'hui. Non seulement les environnements virtuels offrent aux clients les expériences numériques, attrayantes et de pointe qu'ils attendent, mais ils permettent également aux fabricants et aux distributeurs de consacrer moins d'argent et de temps à la fabrication et au stockage de toutes les couleurs ou configurations imaginables.
Visionaries 777 a aidé INFINITI à tirer parti de la VR/AR dans divers cas d'utilisation au sein de l'organisation, mais un scénario marquant a été la création des salles d'exposition automobiles du futur avec des capacités de visite et de visualisation virtuelles. La technologie et les applications 3D en temps réel, construites sur la plateforme Unity, permettent aux clients de visiter virtuellement les voitures sous n'importe quel angle ou de changer de fonction sans jamais être à l'intérieur, ni même à proximité, du véhicule lui-même.
La facilitation des ventes est un autre domaine dans lequel Visionaries 777 aide INFINITI à mettre en œuvre la RV afin de préparer avec précision sa force de vente aux détails et spécifications des produits nécessaires pour vendre efficacement les véhicules complexes d'aujourd'hui. Cela permet non seulement à INFINITI de disperser virtuellement le matériel et le contenu de vente sur plusieurs sites et dans plusieurs langues, mais aussi de s'assurer que l'ensemble de la force de vente mondiale utilise la même terminologie et les mêmes messages. Là où l'ingestion de gros volumes de spécifications techniques et d'options de produits peut s'avérer fastidieuse et terne dans les documents de vente écrits, la VR donne vie au contenu, engageant les employés de vente et améliorant leur rétention des informations nécessaires lorsqu'ils approchent les clients. "Traditionnellement, les meilleurs commerciaux parlaient tous le même langage - il s'agissait simplement d'une voiture à quatre roues et ils étaient très doués pour la vendre", explique le cofondateur de Visionaries 777.
David Castañeda. Mais aujourd'hui, chaque voiture a une "personnalité" technique différente à l'intérieur et c'est là que cela devient plus difficile. Vous ne pouvez pas vous contenter d'approcher quelqu'un et de vous attendre à ce qu'il achète la voiture - vous avez besoin qu'il se concentre sur vos arguments de vente uniques, qui sont toujours des avantages techniques par rapport à d'autres marques/modèles". La solution Manifest de Taqtile a également été efficace sur le front des ventes. Dans les cas où il n'est pas possible de présenter un produit physique à un client en raison de sa taille ou de son importabilité, Manifest aide les entreprises à partager virtuellement leurs produits et leurs caractéristiques. L'une de ces entreprises, Safe Boats International, peut s'appuyer sur Manifest pour présenter virtuellement son navire de 85 pieds (26 mètres), qui ne peut pas être facilement transporté et montré aux clients lors d'événements et de salons professionnels.
Prochaines étapes pour l'entreprise XR
Au fur et à mesure que l'impact commercial de ces technologies apparaîtra plus clairement, l'adoption dans le secteur industriel suivra. ARtillery Intelligence prévoit que le point d'inflexion sera atteint à la mi-2020 pour la XR d'entreprise, suivi d'une accélération et d'une expansion rapides par la suite.² "La XR offre un meilleur retour sur investissement pour les entreprises en termes de réduction du niveau d'erreurs dans un environnement industriel, ou d'augmentation de la vitesse d'exécution d'une tâche donnée", déclare Mike Boland. "Lorsqu'ils sont réalisés à grande échelle, ces gains peuvent vraiment s'accumuler.
Nombreux sont ceux qui attendent avec impatience les améliorations continues de la puissance de traitement et de la bande passante pour faciliter la création et l'accès au contenu 3D en temps réel, y compris sur les appareils mobiles. "Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients n'aient pas de difficultés à intégrer leur contenu dans le système", explique Kelly Malone, vice-présidente de Taqtile. "Nous pensons que c'est ce qui va vraiment accélérer cette technologie - plus le contenu est disponible et utile, et plus il est facile pour les gens de construire et d'accéder à ce contenu, plus cette technologie sera adoptée rapidement.
Lockheed Martin est également impatient de voir les améliorations apportées aux performances et aux capacités de rendu, en particulier en ce qui concerne les environnements de maintenance virtuels : "La possibilité d'appliquer facilement des textures, des matériaux et des éclairages pour donner un aspect et une sensation plus réalistes à la scène est particulièrement importante lorsqu'il s'agit de former quelqu'un à la maintenance d'un aéronef. Il faut qu'il représente ce à quoi l'objet réel ressemblerait sur le terrain", explique M. Bolthouse. "Il y a beaucoup de périphériques qui sortent - comme les gants VR et les combinaisons haptiques - qui aident à rendre le monde virtuel plus réel."
Les années à venir seront passionnantes, car davantage de cas d'utilisation, d'applications et de matériel XR sont réalisés, ouvrant la voie à des possibilités encore plus grandes sur le marché industriel.
À propos de Unity
Unity est le créateur de la plateforme de développement 3D en temps réel la plus utilisée au monde, donnant aux développeurs du monde entier les outils pour créer des expériences 2D, 3D, VR et AR riches et interactives tout au long du cycle de vie du produit. La technologie de l'entreprise est utilisée par les dix marques automobiles les plus vendues, ainsi que par les leaders de l'industrie des transports et de la fabrication. Cliquez ici pour en savoir plus.
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