What happens after I purchase Starter Success?

Once you’ve purchased Starter Success, your Unity Partner Advisor will set up your organization in Zendesk and then contact you to schedule an onboarding call.

How long is the subscription term for Starter Success?

It’s a one-year subscription, which you can pay either up-front or in monthly installments.

Can I cancel Starter Success whenever I want?

No. It’s a one-year contract. At the end of the year, you can choose whether to renew for another year.

Is there a minimum number of seats for Starter Success?

No, there is no minimum number of seats required to be able to get Starter Success. Please note, however, that there is a 1:1 match requirement; that is, you need to purchase a Starter Success license for every seat of Unity Pro that you have.

What if I need more than Starter Success provides?

Starter Success is meant for individuals and small creative teams. Larger organizations may want to consider Essential Success or Integrated Success, which are higher-tier support options that have additional features.

What does a typical ticket resolution involve?

It depends. While some tickets are very easy to resolve, others take extensive work by our internal engineering team to dig deep into the source code. These tickets can involve multiple back-and-forths between you and the support and engineering teams as we work to resolve them in the best way possible.

PRODUKTE

Starter-Erfolg

Hole dir deine begehrteste Ressource zurück – Zeit. Starter Success ermöglicht es dir, Probleme effizient mit Unterstützung von Unity-Technikern zu lösen, damit du dich wieder deinen Projekten widmen kannst.

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Kunden, die nicht aus der Spielebranche kommen, sollten sich die Unity Industrial Collection, die Starter Success enthält, ansehen. Mehr erfahren

Der nötige Support, um technische Hindernisse zu überwinden

Starter Success ist ein technisches Support-Paket für kleine Teams und Einzelpersonen, mit dem du Zugang zu unserem Ticketing-System, exklusiven On-Demand-Lernmaterial und Fireside Chats erhältst. Hole dir Unterstützung von Unity-Technikern, um deine Probleme schnell und effizient zu lösen, damit du dich wieder deinen Projekten widmen kannst.

„Das Starter Success-Programm von Unity ist ein wichtiger Bestandteil beim Navigieren der Arbeit an unseren Portierungsprojekten. Ich kann das wärmstens empfehlen. Wenn du auf Probleme stößt, die den Zeitplan deines Titels täglich/wöchentlich stören, wärst du nachlässig, wenn du diesen Dienst nicht in Anspruch nehmen würdest.“

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

Wesentliche Vorteile

Technischer Support

Du kannst Tickets für den technischen Support mit garantierten Erst-Antwortzeiten einreichen und verfolgen und erhältst Ratschläge zur Lösung bekannter Probleme, um dein Projekt auf Kurs zu halten.

Partnerberater

Dein Unity-Partnerberater ist dein erster Ansprechpartner, der dir dabei hilft, Risiken zu erkennen, dich zu vertreten und deine Fragen zu beantworten.

Garantierte Erst-Antwortzeiten

Bekomme Antworten auf deine Fragen und löse schnell Probleme mit garantierten Erst-Antwortzeiten, damit du dich schneller wieder deinem Projekt widmen kannst.

Fireside Chats

Nimm an den regelmäßig stattfindenden Chats mit Unity-Fachleuten teil, in denen verschiedene Themen behandelt werden, wie z. B. neue Unity-Funktionen, Optimierung sowie bewährte Verfahren und Empfehlungen.

On-Demand-Schulung

Erhalte Zugang zu einer kostenlosen On-Demand-Schulung, wenn du Starter Success kaufst. On-Demand-Schulungen bieten eine flexible Online-Plattform, wo du deine Fähigkeiten in deinem eigenen Tempo entwickeln kannst.

Keine Mindest- oder Maximalanzahl an Plätzen*

Starter Success ist ein jährliches Abonnement, das pro Platz, pro Jahr und ohne der Anforderung einer Mindestanzahl an Plätzen gekauft werden kann. So kannst du dein Support-Programm parallel zum Wachstum deines Unternehmens weiterentwickeln.

Hole dir die Unterstützung, die du brauchst

Wenn dein Team noch mehr Unterstützung braucht, solltest du dir unsere anderen Support-Programme ansehen. Essential Success und Integrated Success bieten zusätzliche Funktionen, wie etwa Bug-Handling, eine jährliche Projektprüfung und einen strategischen Partner für dein Projekt.

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Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach dem Kauf von Starter Success?

Nach dem Kauf von Starter Success richtet dein Unity-Partnerberater deine Organisation in Zendesk ein und setzt sich dann mit dir für einen Termin für ein Einführungsgespräch in Verbindung.

Wie lang ist die Abonnement-Laufzeit für Starter Success?

Es handelt sich um ein einjähriges Abonnement, das du entweder im Voraus oder monatlich bezahlen kannst.

Kann ich Starter Success jederzeit nach Belieben kündigen?

Nein. Es handelt sich um einen einjährigen Vertrag. Am Ende des Jahres kannst du entscheiden, ob du ihn um ein weiteres Jahr verlängern möchtest.

Gibt es eine Mindestanzahl an Plätzen für Starter Success?

Nein, es ist keine Mindestanzahl an Plätzen erforderlich, um Starter Success zu nutzen. Beachte aber bitte, dass es die Anforderung einer 1:1 Übereinstimmung gibt. Das bedeutet, dass du für jeden Unity Pro-Platz, den du besitzt, eine eigene Starter Success-Lizenz kaufen musst.

Was kann ich tun, wenn ich mehr Unterstützung benötige, als Starter Success bietet?

Starter Success ist für Einzelpersonen und kleine kreative Teams gedacht. Größere Organisationen sollten Essential Success oder Integrated Success in Erwägung ziehen, da diese höherwertige Support-Optionen sind und zusätzliche Funktionen bieten.

Was bringt normalerweise die Lösung eines Tickets mit sich?

Das hängt davon ab. Während sich einige Tickets im Handumdrehen lösen lassen, erfordern andere umfangreichen Arbeitseinsatz von unserem internen Entwicklerteam, um in den Tiefen des Quellcodes nach Lösungen zu suchen. Bei solchen Tickets kann es zu mehreren Korrespondenzwechseln zwischen dir und den Support- und Entwicklerteams kommen, da wir versuchen werden, das Problem bestmöglich zu lösen.

* Starter Success-Abonnements müssen mit der Anzahl an Unity Pro-Lizenzen übereinstimmen. Wenn dein Team beispielsweise sechs Unity Pro-Lizenzen verwendet, dann musst du sechs Starter Success-Plätze kaufen.