What happens after I purchase Starter Success?

Once you’ve purchased Starter Success, your Unity Partner Advisor will set up your organization in Zendesk and then contact you to schedule an onboarding call.

How long is the subscription term for Starter Success?

It’s a one-year subscription, which you can pay either up-front or in monthly installments.

Can I cancel Starter Success whenever I want?

No. It’s a one-year contract. At the end of the year, you can choose whether to renew for another year.

Is there a minimum number of seats for Starter Success?

No, there is no minimum number of seats required to be able to get Starter Success. Please note, however, that there is a 1:1 match requirement; that is, you need to purchase a Starter Success license for every seat of Unity Pro that you have.

What if I need more than Starter Success provides?

Starter Success is meant for individuals and small creative teams. Larger organizations may want to consider Essential Success or Integrated Success, which are higher-tier support options that have additional features.

What does a typical ticket resolution involve?

It depends. While some tickets are very easy to resolve, others take extensive work by our internal engineering team to dig deep into the source code. These tickets can involve multiple back-and-forths between you and the support and engineering teams as we work to resolve them in the best way possible.

PRODUCTOS

Starter Success

Recupera tu recurso más preciado: el tiempo Starter Success te permite resolver eficazmente los problemas gracias a la asistencia de ingenieros de Unity para que tú puedas seguir trabajando en tus proyectos.

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Los clientes que no son parte del sector de los videojuegos deberían considerar el uso de Unity Industrial, que incluye Starter Success. Más información

La asistencia que necesitas para superar los problemas técnicos

Starter Success es un paquete de soporte técnico para creadores individuales y equipos pequeños, y brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos a pedido y charlas privadas. Obtén la asistencia de ingenieros de Unity para resolver eficazmente los problemas y seguir trabajando en tus proyectos.

«El programa Starter Success de Unity nos orientó en momentos difíciles del lanzamiento de nuestros proyectos. No me alcanzan las palabras para recomendarlo. Si tienes problemas que generan interrupciones diarias o semanales en el cronograma de tu título, deberías aprovechar este servicio».

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

Beneficios clave

Soporte técnico

Envía y rastrea tickets de soporte técnico con tiempos de respuesta garantizados, y obtén consejos para resolver problemas conocidos que ayudan a mantener tu proyecto en marcha.

Asesor asociado

Tu asesor asociado de Unity es tu primer punto de contacto para identificar riesgos, defenderte y obtener respuestas a tus preguntas.

Tiempos de respuesta garantizados

Obtén las respuestas a tus preguntas y resuelve problemas rápidamente con tiempos de respuesta garantizados para que puedas volver a centrarte rápido en tu proyecto.

Charlas privadas

Únete a charlas programadas regularmente con expertos de Unity, que cubren varios temas, incluidas nuevas funciones de Unity, optimización y mejores prácticas y consejos.

Capacitación bajo demanda

Obtén acceso a un curso de capacitación bajo demanda como parte de tu compra de Starter Success. La capacitación bajo demanda ofrece una plataforma en línea flexible donde puedes desarrollar habilidades a tu propio ritmo.

Sin límites ni cantidad mínima de puestos*

Starter Success es un plan de suscripción anual que se puede comprar por puesto, por año y sin requisitos de puestos mínimos, lo que te permite modificar tu plan de soporte a medida que tu negocio crece.

Obtén el apoyo que necesitas

Si tu equipo necesita un incentivo mayor, consulta los otros planes de soporte que ofrecemos. Essential Success e Integrated Success proporcionan funciones adicionales, como más manejo de errores, una revisión de proyecto anual y un socio estratégico para tu proyecto.

Más información Contáctanos

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los siguientes pasos después de comprar Starter Success?

Cuando compres Starter Success, tu asesor asociado de Unity configurará tu organización en Zendesk y luego se comunicará contigo para programar una llamada de integración.

¿Cuánto dura la suscripción a Starter Success?

La suscripción dura un año, y la puedes pagar por adelantado o en mensualidades.

¿Puedo cancelar mi suscripción a Starter Success en cualquier momento?

No. Es un contrato por un año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción por un año más.

¿Hay un número mínimo de puestos para Starter Success?

No. No hay un número mínimo de puestos requeridos para obtener Starter Success. No obstante, ten en cuenta que se exige una relación 1:1; es decir, tienes que comprar una licencia de Starter Success para cada puesto de Unity Pro que tengas.

¿Qué puedo hacer si necesito más opciones de las que ofrece Starter Success?

Starter Success está diseñado para personas y pequeños equipos creativos. Recomendamos a las organizaciones más grandes usar Essential Success o Integrated Success, que son opciones de soporte de nivel superior y ofrecen funciones adicionales.

¿Qué implica la resolución de una solicitud normal?

Depende. Aunque algunas solicitudes son muy sencillas, nuestro equipo de ingeniería a veces debe invertir mucho tiempo y revisar en profundidad el código fuente para resolver otros casos. Estas solicitudes pueden requerir que realices varios intercambios de información con los equipos de soporte e ingeniería mientras trabajamos para ofrecerte la mejor solución posible.

*Las suscripciones de Starter Success deben coincidir con el número de licencias de Unity Pro. Por ejemplo, si tu equipo usa seis licencias de Unity Pro, debes comprar seis puestos de Starter Success.