Success Plan

プロジェクトをレベルアップ

Unity Success Plan は、技術面や戦略面での障害を最小限に抑えることで、創造性をさらに高めるのをサポートします。

Create with confidence

Prevent technical roadblocks

Nothing can derail development quite like spending hours troubleshooting. Keep your project moving forward with prioritized access to our technical support team, who provides recommendations to anticipate, correct, and prevent blockers.

Streamline development

Get strategic guidance, tips, and best practices straight from the source. Work directly with Unity experts to help ensure your projects are optimized to achieve your goals.

Mitigate risk

Reduce stress and minimize downtime by working with our experts to put guardrails in place that can help you avoid future issues, ensuring your project stays on track and on budget.

Success Plan の比較

Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.

LEGEND
含まれる
追加費用
付属しない
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times

In hours. Times listed are for initial replies only.

48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor

Hours based on ticket severity

Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Unity Starter Success

Our entry-level support plan to help you efficiently solve technical issues and get your project back on track.

  • Access to Unity engineers
  • An assigned Partner Advisor
  • Guaranteed first response times
Unity Essential Success

ベースプランを拡張したこのプランでは、経験豊富な Unity エンジニアから、より応答時間の迅速な追加のテクニカルサポートを受けることができます。

  • プレミアムテクニカルサポート
  • パートナーリレーションマネージャー
  • バグ対応
Unity Integrated Success

Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.

  • Prioritized bug fixing and LTS backporting
  • Project reviews
  • Emergency response times
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

「Unity Integrated Success では、リアルタイムに発生している問題を解決するために何度でも尽力してもらえます。本当に価値のあるパートナーシップです。」

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga
Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”

Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

Success stories

Top Eleven

Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.

Slime Rancher 2

Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.

Jurassic World Aftermath

Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.

Get support included with your Unity license

Unity Enterprise

Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.

Unity Industry

Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.

成功への道を歩む

Success Plan を開始する準備はできましたか?自分に合ったプランを選ぶのにヘルプが必要ですか?いつでもサポートします。

よくあるご質問

Success Plan はどの言語に対応していますか?

テクニカルサポートとチケットシステムは英語のみの対応となります。専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。

Success Plan はどの地域で利用できますか?

Success Plan は世界中でご利用いただけます。

Success Plan のサブスクリプション期間はどのくらいですか?

Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。

Integrated Success を利用するのに Enterprise ライセンスは必要ですか?

いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。

テクニカルサポートとプレミアムテクニカルサポートの違いは何ですか?

プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートにより、チケットの応答時間が短縮されます。

Starter Success を利用しています。サポートをレベル 3 にアップグレードすることはできますか?

いいえ。これは現時点ではオプションにありませんが、レベル 3 のテクニカルサポートが必要な場合は、Enterprise プランを購入するか、Essential Success または Integrated Success などの組織向けのプレミアムテクニカルサポートパッケージを購入することをお勧めします。

プランを切り替えることはできますか?

通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、ケースバイケースで例外を設ける場合もございます。詳細については、Unity の販売担当者にご相談ください。

Support Plan はいつでもキャンセルできますか?

いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、更新するかどうかを選択できます。

パブリッシャー向けの Success Plan はどのようになっていますか?

Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。

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