Success Plan

プロジェクトをレベルアップ

Unity Success Plan は、技術面や戦略面での障害を最小限に抑えることで、創造性をさらに高めるのをサポートします。

Success Plan - 主人公

プロジェクト固有のニーズに対応

直接的な技術サポートから戦略的なガイダンス、細やかなエンジニアリングレビューまで、個々のプロジェクトに対応する Unity Success Plan を用意しています。先に読み進めて自分にとって適切なプランを見つけましょう。

必要なサポートを得る

Unity Success Plan のサポートにより、立ちふさがる問題を乗り越え、開発を合理化し、目標達成までの時間を短縮しましょう。

技術面で立ちふさがる問題を克服する

トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。Unity のテクニカルサポートチームへの優先アクセスを活用して、プロジェクトを止めることなく前進させましょう。

ガイド付きサポートで自信を持って制作

プロジェクトはあるべき形になっていますか?ソースから直接情報を入手し、Unity の戦略アドバイザーと協力して取り組むことで、プロジェクトを最適化しましょう。

Unity のスキルをマスターする

動向が目まぐるしく移り変わる業界において、常にスキルを磨き上げておくことは困難を極めます。専用の技術コンテンツ、学習教材、Unity の製品ニュースを活用して、最新情報を入手しましょう。

小規模なチーム向け

Starter Success

小規模なチーム向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステムへのアクセスのほか、専用のオンデマンド学習教材などを利用できます。目の前に立ちはだかる問題を乗り越え、プロジェクトを軌道に乗せるのに必要なサポートが得られます。

Unity Pro サポート

Essential Success

企業向け

Essential Success

信頼できるアドバイザーからの先を見越したガイダンスとプレミアムテクニカルサポートにより、問題に正面から取り組むことができます。Essential Success は、失敗を最小限に抑えつつプロジェクトを立ち上げるのを支援します。

エンタープライズ向け

Integrated Success

専用のアドバイザー、迅速な応答、バグの優先対応、Unity のエンジニアによって実施される年 1 回のプロジェクトレビューなどを通して、複雑なプロジェクトを戦略的にサポートします。

Integrated Success

強化されたテクニカルサポートと専門家によるガイダンス

Success Plan のメリットを確認する。

テクニカルサポートチケット

Unity のチケットシステムに問題を送信すれば、Unity に精通している専門家のチームが調査に乗り出します。テクニカルサポートエンジニアが問題の発見を支援し、プロジェクトを前に進めるために必要なガイダンスを提供します。

迅速な応答

より迅速な応答により待ち時間を短縮。サービスレベル契約に基づいて、チームは送信した問題についていつまでに初回の回答が得られるかを予測できます。

ファイアサイドチャット

定期的に開催される Unity のエキスパートとのファイアサイドチャットにご参加ください。Unity の新機能、最適化のヒント、ベストプラクティスなどを網羅します。

信頼できるアドバイザー

Unity の専任のアドバイザーと一緒にプロジェクトをレビューすることで、安心感を得られます。お客様固有のニーズを時間をかけて把握することで、Unity のエキスパートはお客様一人ひとりに合わせた戦略的ガイダンスを提供し、問題を Unity のサポートチーム内でエスカレーションします。

プロジェクトのテクニカルレビュー

2 週間にわたるプロジェクトレビューにより問題を回避し、開発をスピードアップさせます。Unity の上級エンジニアがプロジェクトに潜んでいる問題を特定し、スピード、安定性、効率性を高めるためにパフォーマンスを改善できる余地のある部分について詳細なレポートを提供します。

優先バグ対応

お客様が見つけたバグをキューの一番上に移動し、最小限の待ち時間で対応します。バグが解決された後は、Unity のチームがお客様が現在使用している Unity のバージョンにバックポートします。

Success Plan の比較

Success Plan 比較チャート

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

「Integrated Success のおかげで、当社のエンジニアは文字通りよく眠れるようになりました。何か重大な問題が発生しても、Unity がついていてくれていることをわかっているからです。」

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

「Unity Integrated Success では、リアルタイムに発生している問題を解決するために何度でも尽力してもらえます。本当に価値のあるパートナーシップです。」

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

成功への道を歩む

Success Plan を開始する準備はできましたか?自分に合ったプランを選ぶのにヘルプが必要ですか?いつでもサポートします。

よくあるご質問

Success Plan はどの言語に対応していますか?

テクニカルサポートとチケットシステムは英語のみの対応となります。専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。

Success Plan はどの地域で利用できますか?

Success Plan は世界中でご利用いただけます。

Success Plan のサブスクリプション期間はどのくらいですか?

Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。

Integrated Success を利用するのに Enterprise ライセンスは必要ですか?

いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。

テクニカルサポートとプレミアムテクニカルサポートの違いは何ですか?

プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートにより、チケットの応答時間が短縮されます。

Starter Success を利用しています。サポートをレベル 3 にアップグレードすることはできますか?

いいえ。これは現時点ではオプションにありませんが、レベル 3 のテクニカルサポートが必要な場合は、Enterprise プランを購入するか、Essential Success または Integrated Success などの組織向けのプレミアムテクニカルサポートパッケージを購入することをお勧めします。

プランを切り替えることはできますか?

通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、ケースバイケースで例外を設ける場合もございます。詳細については、Unity の販売担当者にご相談ください。

Support Plan はいつでもキャンセルできますか?

いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、更新するかどうかを選択できます。

Integrated Success は私のチームにとっては高すぎますが、Essential Success では必要としているすべてのものは提供されません。サポート機能を個別に購入することはできますか?

はい。既存の Success Plan のお客様は、サポートのアドオンを追加料金で購入できます。Unity では、お客様のニーズとフィードバックに基づいて、常に新しいサポート製品の再評価を行っております。

パブリッシャー向けの Success Plan はどのようになっていますか?

Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。

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