プロジェクト固有のニーズに対応
直接的な技術サポートから戦略的なガイダンス、細やかなエンジニアリングレビューまで、個々のプロジェクトに対応する Unity Success Plan を用意しています。先に読み進めて自分にとって適切なプランを見つけましょう。
必要なサポートを得る
Unity Success Plan のサポートにより、立ちふさがる問題を乗り越え、開発を合理化し、目標達成までの時間を短縮しましょう。
技術面で立ちふさがる問題を克服する
トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。Unity のテクニカルサポートチームへの優先アクセスを活用して、プロジェクトを止めることなく前進させましょう。
ガイド付きサポートで自信を持って制作
プロジェクトはあるべき形になっていますか？ソースから直接情報を入手し、Unity の戦略アドバイザーと協力して取り組むことで、プロジェクトを最適化しましょう。
Unity のスキルをマスターする
動向が目まぐるしく移り変わる業界において、常にスキルを磨き上げておくことは困難を極めます。専用の技術コンテンツ、学習教材、Unity の製品ニュースを活用して、最新情報を入手しましょう。
Starter Success
小規模なチーム向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステムへのアクセスのほか、専用のオンデマンド学習教材などを利用できます。目の前に立ちはだかる問題を乗り越え、プロジェクトを軌道に乗せるのに必要なサポートが得られます。
Essential Success
信頼できるアドバイザーからの先を見越したガイダンスとプレミアムテクニカルサポートにより、問題に正面から取り組むことができます。Essential Success は、失敗を最小限に抑えつつプロジェクトを立ち上げるのを支援します。
Integrated Success
専用のアドバイザー、迅速な応答、バグの優先対応、Unity のエンジニアによって実施される年 1 回のプロジェクトレビューなどを通して、複雑なプロジェクトを戦略的にサポートします。
Success Plan の比較
よくあるご質問
テクニカルサポートとチケットシステムは英語のみの対応となります。専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。
Success Plan は世界中でご利用いただけます。
Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。
いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。
プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートにより、チケットの応答時間が短縮されます。
いいえ。これは現時点ではオプションにありませんが、レベル 3 のテクニカルサポートが必要な場合は、Enterprise プランを購入するか、Essential Success または Integrated Success などの組織向けのプレミアムテクニカルサポートパッケージを購入することをお勧めします。
通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、ケースバイケースで例外を設ける場合もございます。詳細については、Unity の販売担当者にご相談ください。
いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、更新するかどうかを選択できます。
はい。既存の Success Plan のお客様は、サポートのアドオンを追加料金で購入できます。Unity では、お客様のニーズとフィードバックに基づいて、常に新しいサポート製品の再評価を行っております。
Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。