Der richtige Support zum richtigen Zeitpunkt
Essential Success hilft, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren, Ihre Fragen stets zu beantworten und Probleme umgehend zu lösen. Unser schneller technischer Support wird durch erfahrene Unity-Techniker ausgeführt. Erhalten Sie schnelle Reaktionszeiten und behalten Sie Probleme mit einem zugewiesenen Partner Relations Manager im Griff.
„Es ist von unschätzbarem Wert, sich an einen erfahrenen Techniker wenden zu können, der die Codebasis kennt und Fragen aller Art beantworten kann – ganz gleich, ob es um Bugs, Details zu einer bestimmten Funktion oder die beste Implementierungsmöglichkeit geht. Und wenn er einmal keine Antwort hat, weiß er, wer die Frage beantworten kann. So spart unser Programmierteam Zeit und kann sich auf die Entwicklung des Spiels konzentrieren.”
Individuelle Gestaltung Ihres Plans mit optionalen Add-ons
Brauchen Sie zusätzliche Unterstützung? Bauen Sie Ihren Erfolgsplan Essential Success noch weiter aus. Wenden Sie sich bei Interesse an wertsteigernden Optionen an Ihren Partner Relations Manager. Er wird Ihnen gern weiterhelfen.
On-Demand-Schulung
Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten in Ihrem eigenen Tempo mit Zugang zu all unseren professionellen Schulungsinhalten, die Ihnen die Flexibilität bieten, zu lernen, wann und wo Sie möchten.
Zugang zum Quellcode (schreibgeschützt)
Verbessern Sie Ihr Verständnis der Logik der Spiel-Engine von Unity und beheben Sie Fehler in Ihren Projekten effektiver mit dem Zugriff auf den Quellcode.
FAQ
Nach dem Kauf von Essential Success richtet Ihr Unity Partner Relations Manager Ihre Organisation in Zendesk ein und dann setzt er sich mit Ihnen für einen Termin für ein Einführungsgespräch in Verbindung.
Es handelt sich um ein einjähriges Abonnement, das Sie entweder im Voraus oder monatlich bezahlen können.
Nein. Es handelt sich um einen einjährigen Vertrag. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob sie ihn um ein weiteres Jahr verlängern möchten.
Die Tickets werden von den Unity-Technikern je nach Dringlichkeit bearbeitet. Wenn Sie allen Tickets die höchste Dringlichkeitsstufe zuweisen, laufen Sie die Gefahr, dass die Unity-Techniker sich zuerst mit weniger wichtigen Problemen befassen statt mit denen, die tatsächlich als erstes gelöst werden sollten.
Die Tickets werden von den Unity-Technikern je nach Dringlichkeit bearbeitet. Wenn Sie allen Tickets die höchste Dringlichkeitsstufe zuweisen, laufen Sie die Gefahr, dass die Unity-Techniker sich zuerst mit weniger wichtigen Problemen befassen statt mit denen, die tatsächlich als erstes gelöst werden sollten.
Für größere Unternehmen könnte Integrated Success von Interesse sein, mit dem eine Support-Option auf höherem Niveau geboten wird. Diese umfasst eine schnellere Reaktionszeit, eine Projektprüfung und einen priorisierte Fehlerbehandlung.
Während sich einige Tickets im Handumdrehen lösen lassen, erfordern andere umfangreichen Arbeitseinsatz von unserem internen Entwicklerteam, um in den Tiefen des Quellcodes nach Lösungen zu suchen. Bei solchen Tickets kann es zu mehreren Korrespondenzwechseln zwischen Ihnen und den Support- und Entwicklerteams kommen, da wir versuchen werden, das Problem bestmöglich zu lösen.