What happens after I purchase Starter Success?

Once you’ve purchased Starter Success, your Unity Partner Advisor will set up your organization in Zendesk and then contact you to schedule an onboarding call.

How long is the subscription term for Starter Success?

It’s a one-year subscription, which you can pay either up-front or in monthly installments.

Can I cancel Starter Success whenever I want?

No. It’s a one-year contract. At the end of the year, you can choose whether to renew for another year.

Is there a minimum number of seats for Starter Success?

No, there is no minimum number of seats required to be able to get Starter Success. Please note, however, that there is a 1:1 match requirement; that is, you need to purchase a Starter Success license for every seat of Unity Pro that you have.

What if I need more than Starter Success provides?

Starter Success is meant for individuals and small creative teams. Larger organizations may want to consider Essential Success or Integrated Success, which are higher-tier support options that have additional features.

What does a typical ticket resolution involve?

It depends. While some tickets are very easy to resolve, others take extensive work by our internal engineering team to dig deep into the source code. These tickets can involve multiple back-and-forths between you and the support and engineering teams as we work to resolve them in the best way possible.

PRODUKTE

Starter Success

Holen Sie sich Ihre begehrteste Ressource zurück – Zeit. Bei Starter Success lösen Sie Probleme mithilfe von Unity-Entwicklern auf effiziente Weise, damit Sie sich wieder Ihren Projekten widmen können.

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Für Kunden, die nicht aus der Spielebranche kommen, empfiehlt sich Unity Industry mit integriertem Starter Success. Mehr erfahren

Der richtige Support zum Überwinden technischer Hindernisse

Starter Success ist ein technisches Support-Paket für kleine Teams und Einzelpersonen, dass Zugriff auf unser Ticketing-System, exklusives On-Demand-Lernmaterial und Fireside-Chats bietet. Holen Sie sich die Unterstützung von Unity-Entwicklern, damit Sie Probleme schnell und effizient lösen, sich wieder Ihrem Projekten widmen können.

„Das Starter Success-Programm von Unity ist ein wichtiger Bestandteil beim Navigieren der Arbeit an unseren Portierungsprojekten. Ich kann es wirklich nur empfehlen. Wenn wir auf Probleme stoßen, die den Zeitplan eines Projekts um Tage oder Wochen lahmlegen, wäre es Unsinn, diesen Dienst nicht in Anspruch zu nehmen.“

Matt Shores, CEO, Empty Clip Studios

Wesentliche Vorteile

Technischer Support

Dabei können Sie Tickets für technischen Support mit garantiert schnellen Antwortzeiten einreichen und nachverfolgen werden. Zudem erhalten Sie Beratung zur Lösung bekannter Probleme, damit Ihr Projekt nicht aus dem Ruder läuft.

Partnerberater

Ihr Unity-Partnerberater dient Ihnen als Kontaktperson, die Sie beim Erkennen von Risiken unterstützt, Sie vertritt und Ihre Fragen beantwortet.

Garantiert schnelle Antwortzeiten

Dank garantiert schneller Antwortzeiten werden Fragen schnell beantwortet und Probleme schnell gelöst. So können Sie sich schneller wieder dem Projekt widmen.

Fireside Chats

Nehmen Sie an den regelmäßig stattfindenden Chats zu verschiedenen Themen mit Unity-Fachleuten teil. In ihnen werden z. B. neue Unity-Funktionen, Optimierung sowie bewährte Verfahren und Empfehlungen behandelt.

On-Demand-Schulung

Beim Kauf von Starter Success erhalten Sie eine kostenlosen On-Demand-Schulung. On-Demand-Schulungen finden auf einer flexiblen Online-Plattform statt, damit Sie Ihre Fähigkeiten in eigenem Tempo entwickeln können.

Keine Mindest- oder Maximalanzahl an Plätzen*

Starter Success ist als Jahresabonnement pro Platz, pro Jahr und ohne Mindestanzahl an Plätzen gekauft erhältlich. Auf diese Weise können Sie Ihr Support-Programm parallel zum Wachstum des Unternehmens weiterentwickeln.

Holen Sie sich die erforderliche Unterstützung

Sollte Ihr Team noch mehr Unterstützung benötigen, schauen Sie sich unsere anderen Support-Programme an. Essential Success und Integrated Success bieten zusätzliche Funktionen wie etwa Bug-Handling, jährliche Projektprüfung und einen strategischen Partner für Ihr Projekt.

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Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach dem Kauf von Starter Success?

Nach dem Kauf von Starter Success richtet Ihr Unity-Partnerberater die für Sie Organisation in Zendesk ein und setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für ein Einführungsgespräch zu vereinbaren.

Wie lang ist die Abonnement-Laufzeit für Starter Success?

Es handelt sich um ein einjähriges Abonnement, das entweder im Voraus oder monatlich bezahlt werden kann.

Kann ich Starter Success jederzeit nach Belieben kündigen?

Nein. Es handelt sich um einen einjährigen Vertrag. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob Sie ihn um ein weiteres Jahr verlängern möchten.

Gibt es eine Mindestanzahl an Plätzen für Starter Success?

Nein, es ist keine Mindestanzahl an Plätzen erforderlich, um Starter Success zu nutzen. Beachten Sie aber bitte, dass es die Anforderung einer 1:1-Übereinstimmung gibt. Das bedeutet, dass sie für jeden Unity Pro-Platz, den Sie besitzen, eine eigene Starter Success-Lizenz kaufen müssen.

Was kann ich tun, wenn ich mehr Unterstützung benötige, als Starter Success bietet?

Starter Success ist für Einzelpersonen und kleine kreative Teams gedacht. Größere Organisationen sollten Essential Success oder Integrated Success in Erwägung ziehen, da diese höherwertige Support-Optionen sind und zusätzliche Funktionen bieten.

Was bringt normalerweise die Lösung eines Tickets mit sich?

Das kommt darauf an. Während sich einige Tickets im Handumdrehen lösen lassen, erfordern andere umfangreichen Arbeitseinsatz von unserem internen Entwicklerteam, um in den Tiefen des Quellcodes nach Lösungen zu suchen. Bei solchen Tickets wird gegebenenfalls mehrmals Korrespondenz zwischen Ihnen und den Support- und Entwicklerteams ausgetauscht, da wir versuchen werden, das Problem bestmöglich zu lösen.

* Starter Success-Abonnements müssen mit der Anzahl an Unity Pro-Lizenzen übereinstimmen. Sollte Ihr Team beispielsweise sechs Unity Pro-Lizenzen verwenden, müssen sechs Starter Success-Plätze gekauft werden.