Planos de sucesso

Eleve seu projeto

Os Planos de sucesso da Unity ajudam você a ampliar sua criatividade minimizando os obstáculos técnicos e estratégicos.

Herói de plano de sucesso

Suporte para as necessidades exclusivas do seu projeto

Desde suporte técnico objetivo até orientação estratégica e análises profundas de engenharia, há um Plano de sucesso da Unity ideal para o seu projeto. Continue lendo para encontrar o plano certo para você.

Obtenha o suporte necessário

Remova obstáculos, otimize o desenvolvimento e alcance suas metas com mais rapidez com o suporte dos Planos de sucesso da Unity.

Supere os obstáculos técnicos

Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento com acesso priorizado à nossa equipe de suporte técnico.

Crie de maneira confiante com suporte orientado

Seus projetos estão sendo criados como deveriam? Obtenha informações corretas da fonte e garanta a otimização de seus projetos trabalhando com os consultores estratégicos da Unity.

Domine suas habilidades no Unity

É difícil manter as habilidades atualizadas em um setor que muda constantemente. Fique por dentro com conteúdo técnico exclusivo, materiais de aprendizagem e notícias sobre produtos da Unity.

Para equipes pequenas

Sucesso Inicial

Este pacote de suporte técnico para pequenas equipes oferece acesso ao sistema de tíquetes, materiais de aprendizagem exclusivos sob demanda e muito mais. Obtenha o impulso necessário para superar obstáculos técnicos e fazer seu projeto decolar.

Suporte ao Unity Pro

Sucesso Essencial

Para negócios

Sucesso Essencial

Enfrente seus problemas diretamente com orientação proativa de consultores de confiança e suporte técnico premium. O Sucesso Essencial ajuda você a lançar projetos com o mínimo de contratempos.

Para empresas

Sucesso Integrado

Obtenha acesso a um consultor dedicado, tempos de resposta rápidos, tratamento priorizado de bugs e uma revisão de projeto anual com um engenheiro da Unity para oferecer suporte estratégico em projetos complexos.

Sucesso Integrado

Suporte técnico aprimorado e orientação especializada

Conheça os benefícios dos Planos de sucesso.

Tíquetes de suporte técnico

Envie seus problemas para os nossos sistemas de tíquetes, e eles serão analisados por uma equipe de especialistas que conhecem o Unity da cabeça aos pés. Os engenheiros de suporte técnico vão ajudar você a descobrir possíveis problemas e oferecerão a orientação necessária para seguir em frente.

Tempos de resposta rápidos

Reduza os tempos de resposta com respostas mais rápidas. Com base nos nossos contratos de nível de serviço, sua equipe sabe quando esperar uma resposta inicial para qualquer problema enviado.

Fireside Chats

Participe de Fireside Chats agendados regularmente com especialistas da Unity, cobrindo novos recursos do Unity, dicas de otimização, práticas recomendadas e muito mais.

Consultores de confiança

Tenha a tranquilidade de projetos revisados junto com seu consultor dedicado da Unity. Ao dedicar o tempo necessário para conhecer suas necessidades, nossos especialistas fornecem orientação estratégica personalizada e encaminham questões para nossa equipe de suporte.

Revisões técnicas do projeto

Evite problemas e acelere o desenvolvimento durante uma revisão de projeto de duas semanas. Nossos engenheiros seniores identificam problemas potenciais e oferecem um relatório detalhado sobre pontos para melhoria do desempenho em busca de mais velocidade, estabilidade e eficiência.

Tratamento de bugs priorizado

Coloque seus bugs no topo da nossa fila para que sejam tratados com tempo de espera mínimo. Assim que um bug for resolvido, nossa equipe fará o backport para a versão do Unity usada atualmente pela sua equipe.

Compare os Planos de sucesso

Success Plan Comparison Chart

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

“O Sucesso Integrado tranquiliza os nossos engenheiros. Sabemos que temos o apoio da Unity caso apareça algo crítico.”

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

“O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.”

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Comece seu caminho para o sucesso

Tudo pronto para começar a usar os Planos de sucesso? Precisa de ajuda para escolher o plano certo? Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes

Em quais idiomas os Planos de sucesso são oferecidos?

O suporte técnico e o sistema de tíquetes estão disponíveis apenas em inglês. Para consultores dedicados, fazemos tudo que estiver ao nosso alcance para acomodar o seu idioma preferido, mas só podemos garantir o suporte em inglês.

Em quais regiões os Planos de sucesso estão disponíveis?

Os Planos de sucesso estão disponíveis para o mundo todo.

Qual é a duração da assinatura dos Planos de sucesso?

Os Planos de sucesso são adquiridos por meio de assinatura anual paga antecipadamente ou em contrato mensal.

Preciso de uma licença Enterprise para obter acesso ao plano de Sucesso Integrado?

Não, você não precisa de uma licença Enterprise para comprar o plano de Sucesso Integrado. No entanto, clientes da licença Enterprise podem comprar uma versão do plano de Sucesso Integrado com desconto.

Qual é a diferença entre o Suporte Técnico e Suporte Técnico Premium?

O Suporte Técnico Premium oferece orientação mais personalizada com base em seus casos de uso específicos. Ele também inclui o consumo total do projeto e a revisão para identificar e ajudar com problemas e bugs, ao mesmo tempo que ajuda a encontrar soluções alternativas para problemas em geral. Além disso, o Suporte Técnico Premium oferece tempos de resposta de tíquetes ainda mais rápidos.

Como cliente do Sucesso Inicial, posso atualizar o suporte para o Nível 3?

Não, isso não é uma opção no momento. No entanto, se você decidir que precisa de suporte técnico Nível 3, recomendamos a compra de um plano Enterprise ou um dos pacotes de suporte técnico premium destinados a organizações, como o Sucesso Essencial ou Sucesso Integrado.

Posso trocar de plano?

Os planos geralmente não podem ser alterados durante a vigência, mas podem ser atualizados no momento da renovação. No entanto, a Unity fará exceções ocasionais, caso a caso. Fale com um representante da equipe de vendas Unity para saber mais.

Posso cancelar meu plano de suporte a qualquer momento?

Não, os planos de suporte são vendidos na forma de assinatura anual e não podem ser cancelados durante a vigência. Ao final do ano, você tem a opção de renovar a assinatura.

O Sucesso Integrado é muito caro para a minha equipe, e o Sucesso Essencial não oferece tudo o que precisamos. É possível comprar recursos de suporte separadamente?

Sim, como cliente de um Plano de sucesso, os complementos de suporte podem ser adquiridos por taxas adicionais. A Unity reconsidera constantemente novos produtos de suporte com base nas necessidades e nos feedbacks dos clientes.

Sou uma editora, como funcionam os Planos de sucesso para mim?

Nós temos um plano de sucesso flexível para editoras, no qual você pode alocar recursos no nível certo de suporte para cada estúdio. Fale com a nossa equipe para saber mais.

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