Planos de sucesso

Eleve seu projeto com um Plano de sucesso da Unity

Os Planos de sucesso da Unity oferecem a ajuda necessária para ampliar seus limites criativos, minimizando os obstáculos técnicos e estratégicos que aparecem em seu caminho.

Success Plan Hero

Um Plano de sucesso para as necessidades exclusivas do seu projeto

Desde suporte técnico objetivo até orientação estratégica e análises profundas de engenharia, há um Plano de sucesso da Unity disponível para o seu projeto. Leia abaixo para descobrir o melhor plano para que você alcance suas metas.

Obtenha o suporte necessário para ter sucesso

Remova obstáculos, otimize o desenvolvimento e alcance suas metas com mais rapidez do que nunca com o suporte dos Planos de sucesso da Unity.

Supere os obstáculos técnicos

Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento mesmo quando os problemas surgirem com acesso priorizado à nossa equipe de suporte técnico.

Crie de maneira confiante com suporte orientado

Seus projetos estão sendo criados como deveriam? Obtenha informações corretas da fonte e garanta a otimização de seus projetos trabalhando com os consultores estratégicos da Unity.

Domine suas habilidades no Unity

Com o setor em constante mudança, manter as habilidades pode ser uma tarefa difícil. Fique por dentro das novidades acessando conteúdo técnico exclusivo, materiais de aprendizagem e notícias sobre produtos da Unity.

Para equipes pequenas

Suporte ao Unity Pro

O Suporte ao Unity Pro é um pacote de suporte técnico para criadores menores, oferecendo acesso ao nosso sistema de tíquetes, materiais de aprendizagem exclusivos sob demanda e Fireside Chats. Esse plano proporciona o impulso necessário para superar obstáculos técnicos e fazer seu projeto decolar.

Unity Pro Support

Essential Success

Para negócios

Sucesso Essencial

Possibilitando que sua organização enfrente os problemas de frente, nosso plano de Sucesso Essencial oferece a orientação proativa dos nossos consultores conceituados, bem como suporte técnico premium. Esse plano concede o suporte necessário para lançar projetos com o mínimo de contratempos.

Para empresas

Sucesso Integrado

Como verdadeiros parceiros no seu sucesso, nosso plano de Sucesso Integrado fornece um consultor dedicado, suporte técnico premium com tratamento priorizado de bugs, uma Revisão de projeto anual realizada por um engenheiro da Unity e muito mais. Esse plano fornece à sua equipe o suporte estratégico necessário para projetos complexos.

Integrated Success

Suporte técnico aprimorado e orientação especializada

Dependendo do plano de sucesso escolhido, você recebe acesso a vários benefícios valiosos.

Tíquetes de suporte técnico

Envie seus problemas para os nossos sistemas de tíquetes, e eles serão analisados por uma equipe de especialistas que conhecem o Unity da cabeça aos pés. Nossos engenheiros de suporte técnico vão ajudar você a descobrir possíveis problemas e oferecerão a orientação necessária para seguir em frente.

Tempos de resposta garantidos

Reduza o tempo de espera com tempos de resposta de apenas duas horas. Com base na gravidade do tíquete e no seu Plano de sucesso, sua equipe sabe exatamente quando esperar uma resposta para qualquer problema enviado.

Fireside Chats

Participe de Fireside Chats agendados regularmente com especialistas da Unity, cobrindo uma variedade de tópicos como novos recursos do Unity, dicas de otimização e melhores práticas e conselhos.

Consultores de confiança

Tenha a tranquilidade de projetos revisados junto com seu consultor dedicado da Unity. Ao dedicar o tempo necessário para conhecer suas necessidades, nossos especialistas fornecem orientação estratégica personalizada e encaminham questões importantes para nossa equipe de suporte.

Revisões técnicas do projeto

Evite problemas e acelere o desenvolvimento durante uma revisão de projeto de duas semanas. Nossos engenheiros seniores vão identificar problemas potenciais e oferecerão um relatório detalhado sobre pontos para melhoria do desempenho em busca de mais velocidade, estabilidade e eficiência.

Tratamento de bugs priorizado

Coloque os bugs encontrados no topo da nossa fila para que sejam corrigidos com tempo de espera mínimo. Assim que um bug for resolvido, nossa equipe fará o backport para a versão do Unity usada atualmente pela sua equipe.

Compare os Planos de sucesso

Success Plan Comparison

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

“O Sucesso Integrado tranquiliza os nossos engenheiros. Sabemos que temos o apoio da Unity caso apareça algo crítico.”

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

“O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.”

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Comece seu caminho para o sucesso

Tudo pronto para começar a usar os Planos de sucesso? Não sabe qual é o melhor plano para você? Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes

Em quais idiomas os Planos de sucesso são oferecidos?

O suporte técnico e o sistema de tíquetes estão disponíveis apenas em inglês.

Para consultores dedicados, fazemos tudo que estiver ao nosso alcance para acomodar o seu idioma preferido, mas só podemos garantir o suporte em inglês.

Em quais regiões os Planos de sucesso estão disponíveis?

Os Planos de sucesso estão disponíveis globalmente.

Qual é a duração da assinatura dos Planos de sucesso?

Os Planos de sucesso são adquiridos por meio de assinatura anual paga antecipadamente ou em contrato mensal.

Posso obter tíquetes simultâneos adicionais?

Sim, os Planos de sucesso oferecem diversos complementos como tíquetes simultâneos adicionais, tempos de resposta mais rápidos e muito mais, que podem ser adquiridos por um preço adicional.

Preciso de uma licença Enterprise para obter acesso ao plano de Sucesso Integrado?

Não, você não precisa de uma licença Enterprise para comprar o plano de Sucesso Integrado. No entanto, clientes da licença Enterprise podem comprar uma versão do plano de Sucesso Integrado com desconto.

Qual é a diferença entre o Suporte Técnico e Suporte Técnico Premium?

O Suporte Técnico Premium oferece orientação mais personalizada com base em seus casos de uso específicos. Ele também inclui o consumo total do projeto e a revisão para identificar e ajudar com problemas e bugs, ao mesmo tempo que ajuda a encontrar soluções alternativas para problemas em geral. Além disso, o Suporte Técnico Premium possibilita a criação de vários tíquetes simultâneos para análise, com tempos de resposta mais rápidos.

Como cliente do Suporte Pro, posso atualizar o suporte para o Nível 3?

Não, isso não é uma opção no momento. No entanto, se você decidir que precisa de suporte técnico Nível 3, recomendamos a compra de um plano Enterprise ou um dos pacotes de suporte técnico premium destinados a organizações, como o Sucesso Essencial.

Posso trocar de plano?

Os planos geralmente não podem ser alterados durante a vigência, mas podem ser atualizados no momento da renovação. No entanto, a Unity sempre busca colocar os clientes em primeiro lugar e, ocasionalmente, fará exceções caso a caso. Se você quiser atualizar seu plano, fale com um representante da equipe de vendas Unity.

Posso cancelar meu plano de suporte a qualquer momento?

Não, os planos de suporte são vendidos na forma de assinatura anual e não podem ser cancelados durante a vigência. Ao final do ano, você tem a opção de renovar por mais um ano.

O Sucesso Integrado é muito caro para a minha equipe, e o Sucesso Essencial não oferece tudo o que precisamos. É possível comprar recursos de suporte separadamente?

Sim, como cliente de um Plano de sucesso, os complementos de suporte podem ser adquiridos por taxas adicionais. A Unity reconsidera constantemente novos produtos de suporte com base nas necessidades e nos feedbacks dos clientes.

Sou uma editora, como funcionam os Planos de sucesso para mim?

Nós temos um plano de sucesso flexível para editoras, no qual você pode alocar recursos no nível certo de suporte para cada estúdio. Fale com a nossa equipe para saber mais.

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