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Por que a experiência do usuário na primeira vez é importante?
A experiência do usuário na primeira vez (FTUE) é crucial para a retenção de jogadores. Essa fase de integração deve fornecer uma visão geral sólida do seu ciclo de jogo principal, envolver e recompensar os jogadores e, por fim, fazer com que eles queiram voltar para outra sessão. No mínimo, o FTUE deve:
- Ensinar aos jogadores as regras do jogo
- Mostre aos jogadores como usar diferentes recursos e se envolver com a mecânica do jogo
- Convencer os jogadores de que o jogo vale seu tempo
Não importa a qualidade do jogo, se os jogadores não saírem do FTUE entendendo os três pontos acima, eles provavelmente vão se agitar.
![Dica 1: Introduzir a mecânica gradualmente](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2F0f17beaf9b63297537f2deda8d23b47bd8179528-956x160.png&w=3840&q=75)
A primeira coisa com a qual os jogadores interagem deve ser a mecânica de jogo mais envolvente. Leve-os diretamente ao que os atraiu para o seu jogo em primeiro lugar e ajude-os a encontrar a diversão rapidamente. Esse pode ser o loop principal do jogo ou o meta-jogo mais amplo.
Um bom tutorial passo a passo apresenta a mecânica do jogo de forma incremental. Seu objetivo é desenvolver a compreensão sem sobrecarregar o jogador. A imagem acima mostra um exemplo de estrutura de tutorial para um jogo de quebra-cabeça. Observe que são necessários seis níveis completos para introduzir o loop de jogabilidade principal. Ao projetar seu próprio tutorial, inclua o número de etapas que você acha que os jogadores precisarão para entender completamente o loop de jogabilidade.
O desbloqueio de novos recursos também deve ser um processo gradual. Priorize o envolvimento com o loop principal antes de convidar os jogadores a explorar outras áreas do jogo. Use "breadcrumbs" para ajudar a evitar a sobrecarga de informações e reduzir o atrito durante o FTUE.
![Dica 2: Use dicas visuais](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2Fcea03ab0f7fd4e5dd537aa9c90509b204d1f3543-800x450.jpg&w=3840&q=75)
O ideal é que o tutorial faça a maior parte do trabalho de familiarização dos jogadores com o jogo. No entanto, alguns jogadores podem ignorá-la completamente, enquanto outros podem precisar de mais reforço, especialmente se o seu jogo tiver uma mecânica complexa ou nova.
Adicionar lembretes visuais, como pop-ups ou dicas de ferramentas, ao seu jogo pode estender a integração do jogador para além do tutorial. As telas de carregamento são um bom lugar para compartilhar dicas e atualizações sobre a mecânica principal sem interromper o jogo.
Observe os dados do jogador para entender o que está acontecendo durante o FTUE. Quando você entende como os jogadores estão se envolvendo com o conteúdo do início do jogo, pode fazer ajustes informados para otimizar a experiência deles e mantê-los jogando.
Para começar:
- Crie um funil seguindo as etapas de seu tutorial para identificar os pontos de parada.
- Analisar a taxa de conclusão e o tempo de conclusão dos primeiros níveis e missões.
- Faça um balanço dos sumidouros e das fontes de recursos do jogo (vidas, energia, moeda, itens, etc.). Isso pode ajudá-lo a entender se os jogadores têm muitos ou poucos recursos no estágio inicial do jogo e qual o impacto que isso pode ter sobre a retenção e a rotatividade.
Visite nossa documentação do Analytics para explorar os eventos incorporados e saber como adicionar seu próprio rastreamento de eventos personalizados.
A análise qualitativa pode ajudá-lo a entender por que os jogadores saem durante o FTUE. Talvez seus níveis iniciais sejam muito difíceis de concluir? Talvez seu tutorial não tenha fornecido informações suficientes sobre um mecanismo importante?
Considere análises futuras ao planejar a integração de jogadores. Certifique-se de rastrear cada etapa do tutorial e implementar o rastreamento de eventos que cubra as taxas de conclusão de níveis e missões, não apenas para o FTUE, mas para todo o jogo. Considere adicionar contagens de recursos aos parâmetros do evento para entender melhor a saúde da economia do jogo.
A veiculação de anúncios muito cedo pode interromper a integração e irritar os jogadores, aumentando a rotatividade. Incentivar a conversão antecipada pode parecer tentador, mas lembre-se de que os jogadores talvez ainda não percebam o valor da sua oferta nesse estágio da jornada. A exibição imediata de ofertas programadas sugere que os recursos podem não estar prontamente disponíveis mais tarde, o que causa uma má primeira impressão.
Dica: Você ainda pode mostrar ofertas e pacotes iniciais no primeiro dia, mas guarde-os para o final da sessão.
![Dica 6: Distribua itens gratuitos](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2F68a0c00adde403c1bc622061e889827d8bb852bf-800x450.jpg&w=3840&q=75)
A distribuição de itens gratuitos durante a FTUE pode tornar a experiência mais gratificante. Isso também ajuda os jogadores a se acostumarem com a ideia de gastar dinheiro de verdade, especialmente quando associado a um bom tutorial. Por exemplo, para mostrar o valor de um item no jogo, tente apresentar aos jogadores um nível difícil e, em seguida, dê a eles um item que o torne mais fácil.
Outras recompensas para aumentar a retenção de jogadores durante o FTUE podem incluir:
- Moeda gratuita para pular o limite de tempo ou comprar mais oportunidades para tentar novamente
- Itens de impulso gratuitos para acelerar o progresso
- Armas especiais para derrotar inimigos desafiadores
![Dica 7: Adaptar a dificuldade](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2F3e60c8f74cdc9cb800b549a56535958a63e2c19d-800x450.jpg&w=3840&q=75)
As primeiras sessões de jogo devem ser memoráveis, e uma maneira de fazer isso é começar com um nível de dificuldade baixo. Quando os jogadores estão ganhando, eles tendem a jogar mais. Aumente o desafio lentamente para manter os jogadores engajados e, ao mesmo tempo, limitar o risco de frustração e rotatividade.
Se os jogadores falharem em uma missão inicial, considere a possibilidade de fortalecê-los para a próxima tentativa. Fazer com que os jogadores se sintam poderosos, dando-lhes itens com superpoderes, movimentos/recursos ilimitados ou sem limite de tempo, pode ajudá-los a afastar a decepção inicial e dar-lhes um gostinho dos itens premium que poderão comprar mais tarde.
![Dica 8: Iniciar testes A/B](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2F8e8ccc84c38602c1325a3b85227ceff9802f92c5-800x547.jpg&w=3840&q=75)
Ao fazer qualquer alteração significativa no seu jogo, seja na jogabilidade ou na economia do jogo, você deve fazer um teste A/B das variáveis que está modificando para garantir que a alteração tenha o desempenho esperado. Considere o uso da segmentação de jogadores para realizar experimentos com um pequeno subconjunto de usuários antes de implementar as alterações em sua base de jogadores mais ampla.
Crie uma substituição para definir níveis de dificuldade específicos para novos usuários ou reduzir a frequência de anúncios para jogadores específicos. Tente segmentar os usuários de primeira viagem em diferentes grupos, como habilidosos, de nível médio e inexperientes. Outras variáveis de segmentação incluem taxas de conclusão de nível e missão, tempo de conclusão e número de itens usados.
![Dica 9: Mapear a progressão](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Ffuvbjjlp%2Fproduction%2Feea204885aa526c623f162cd1f4a723dda6737a0-800x450.jpg&w=3840&q=75)
Durante a FTUE, tente mostrar ao jogador a quantidade de conteúdo que há para desbloquear e dê a ele um caminho claro para chegar lá.
Quer seu jogo tenha um meta-jogo ou não, oferecer aos jogadores uma representação visual do progresso deles é uma boa maneira de incentivar a repetição das sessões. Durante a primeira sessão, forneça ao jogador metas alcançáveis e uma ideia de como elas contribuem para o progresso geral. Por exemplo:
- Um jogo baseado em níveis sem meta pode mostrar aos jogadores um mapa com níveis, recompensas e recursos que podem ser desbloqueados ao longo do caminho.
Se possível, considere a possibilidade de mostrar o progresso de um amigo junto com o do jogador usando tabelas de classificação. Adicionar um aspecto competitivo é uma boa maneira de aumentar o envolvimento e a retenção dos jogadores.
É uma boa prática mostrar aos jogadores que eles estão trabalhando para atingir uma meta que podem alcançar em uma única sessão de jogo. Os marcos proporcionam uma oportunidade de parar de jogar em um momento conveniente e, ao mesmo tempo, encerrar a sessão com uma nota alta. Elas também têm o benefício adicional de evitar que os jogadores esgotem o conteúdo muito rapidamente. Aqui estão alguns exemplos:
- Um jogo de interpretação de papéis pode permitir que os jogadores terminem a primeira área e o primeiro chefe em sua primeira sessão.
- Um jogo de quebra-cabeça poderia recompensar os jogadores com um item depois que eles completassem três quebra-cabeças.
Neste guia, compartilhamos dicas práticas para proporcionar aos jogadores uma ótima experiência de usuário na primeira vez. Para otimizar sua FTUE e dar aos jogadores uma impressão positiva e duradoura, considere:
Envolver os jogadores imediatamente com seu loop de jogabilidade principal e introduzir novas mecânicas gradualmente
Adicionar dicas visuais para reforçar informações importantes
Acompanhamento do progresso do jogador durante a integração
Realização de análise qualitativa
Evitar ofertas ou anúncios
Oferecendo brindes
Começar com um nível de dificuldade baixo
Teste A/B da jornada do jogador
Mostrar aos jogadores o conteúdo que eles podem desbloquear e fornecer um caminho claro para isso
Encerrar a FTUE com uma conquista
Próxima etapa
A Unity também pode ajudá-lo a melhorar sua FTUE com produtos como Unity Analytics e Player Engagement para que você possa analisar, fazer testes A/B e segmentar jogadores na FTUE.