Почему важен первый опыт пользователя?
Опыт первого пользователя (FTUE) имеет решающее значение для удержания игрока. Эта стадия знакомства с игрой должна обеспечить надежный обзор основного игрового процесса, вовлечь и вознаградить игроков и, в конечном счете, вызвать у них желание вернуться на следующий сеанс. Как минимум, FTUE должен:
- Научите игроков правилам игры
- Покажите игрокам, как использовать различные функции и взаимодействовать с игровыми механиками
- Убедите игроков в том, что игра стоит их времени
Неважно, насколько хороша игра, если игроки не выходят из FTUE, понимая три вышеуказанных пункта, они, скорее всего, уйдут.
Самое первое, с чем взаимодействуют игроки, должно быть вашей самой увлекательной игровой механикой. Сразу же подведите их к тому, что привлекло их в вашей игре, и помогите им быстро найти развлечение. Это может быть основной цикл вашей игры или более широкая мета-игра.
Хорошее пошаговое руководство постепенно знакомит с игровой механикой. Ваша цель - добиться понимания, не перегружая игрока. На рисунке выше показан пример структуры учебника для игры-головоломки. Обратите внимание, что для того, чтобы представить основной цикл геймплея, требуется целых шесть уровней. Разрабатывая учебник, предусмотрите столько шагов, сколько, по вашему мнению, потребуется игрокам, чтобы полностью освоить ваш игровой цикл.
Разблокировка новых функций также должна быть постепенной. Приоритет отдается взаимодействию с основным циклом, прежде чем предлагать игрокам исследовать другие области игры. Используйте хлебные крошки, чтобы избежать информационной перегрузки и уменьшить трение во время FTUE.
В идеале учебник должен выполнять большую часть работы по ознакомлению игроков с вашей игрой. Однако некоторые игроки могут полностью пропустить его, в то время как другим может понадобиться дополнительная поддержка, особенно если в вашей игре есть сложные или новые механики.
Добавление в игру визуальных напоминаний, таких как всплывающие окна или всплывающие подсказки, может расширить процесс знакомства игрока с игрой за пределы учебника. Загрузочные экраны - отличное место для того, чтобы поделиться советами и рассказать об основных механиках, не прерывая игровой процесс.
Просмотрите данные игрока, чтобы понять, что происходит во время FTUE. Когда вы поймете, как игроки взаимодействуют с вашим контентом в ранней игре, вы сможете внести обоснованные коррективы, чтобы оптимизировать их опыт и удержать их в игре.
Чтобы начать:
- Создайте воронку, следуя шагам вашего учебника, чтобы определить точки отсева.
- Проанализируйте количество завершений и время, затраченное на прохождение ранних уровней и миссий.
- Проведите инвентаризацию источников и поглотителей внутриигровых ресурсов (жизней, энергии, валюты, предметов и т. д.). Это поможет вам понять, слишком ли много или слишком мало ресурсов у игроков на ранней стадии игры, и как это может повлиять на удержание и отток игроков.
Посетите нашу документацию по Analytics, чтобы изучить встроенные события и узнать, как добавить собственное отслеживание событий.
Качественный анализ поможет вам понять, почему игроки уходят во время FTUE. Может быть, ваши ранние уровни слишком сложны для прохождения? Может быть, в вашем руководстве недостаточно информации о важной механике?
При планировании работы с игроками учитывайте будущие анализы. Обязательно отслеживайте каждый шаг обучающего курса и внедряйте систему отслеживания событий, которая охватывает уровень и количество завершенных миссий - не только для FTUE, но и для всей игры. Подумайте о добавлении количества ресурсов в параметры событий, чтобы лучше понимать состояние внутриигровой экономики.
Слишком ранняя подача рекламы может нарушить процесс адаптации и усугубить положение игроков, увеличив их отток. Стимулирование ранней конверсии может показаться заманчивым, но помните, что на этом этапе игроки еще не видят ценности вашего предложения. Показывая предложения с указанием времени, можно предположить, что в дальнейшем ресурсы могут быть недоступны, что создает плохое первое впечатление.
Совет: Вы можете показать предложения и стартовые пакеты в первый день, но оставьте это на конец сессии.
Раздача бесплатных предметов во время FTUE может сделать этот опыт более полезным. Это также помогает игрокам привыкнуть к идее тратить реальные деньги, особенно если это связано с хорошим учебным пособием. Например, чтобы показать ценность внутриигрового предмета, попробуйте познакомить игроков со сложным уровнем, а затем дать им предмет, облегчающий прохождение.
Другие поощрения, призванные повысить уровень удержания игроков во время FTUE, могут включать в себя:
- Свободная валюта, позволяющая отказаться от таймирования или приобрести больше возможностей для повторной попытки
- Бесплатные предметы для ускорения прогресса
- Специальное оружие для победы над сложными врагами
Первые игровые сессии должны быть запоминающимися, и один из способов сделать это - начать с низкого уровня сложности. Когда игроки выигрывают, они стараются играть больше. Постепенно повышайте сложность игры, чтобы удержать игроков и снизить риск разочарования и оттока.
Если игроки провалили раннюю миссию, подумайте о том, чтобы зарядить их энергией для следующей попытки. Заставив игроков почувствовать себя сильными, предоставив им супермощные предметы, неограниченные возможности/ресурсы или отсутствие ограничений по времени, вы поможете им отогнать первоначальное разочарование и почувствовать вкус к премиальным предметам, которые они смогут приобрести позже.
Когда вы вносите в свою игру значительные изменения, будь то геймплей или внутриигровая экономика, вам следует провести A/B-тестирование изменяемых переменных, чтобы убедиться, что изменения работают так, как нужно. Рассмотрите возможность использования сегментации игроков для проведения экспериментов с небольшой группой пользователей, прежде чем внедрять изменения в широкую базу игроков.
Создайте переопределение, чтобы установить определенные уровни сложности для новых пользователей или уменьшить частоту объявлений для определенных игроков. Попробуйте сегментировать пользователей, впервые пришедших на сайт, по различным категориям: опытные, среднего уровня и неопытные. Другие переменные сегментации включают показатели прохождения уровней и миссий, время прохождения и количество использованных предметов.
Во время FTUE постарайтесь показать игроку, сколько контента ему предстоит разблокировать, и дать ему четкий путь к этому.
Независимо от того, есть ли в вашей игре мета-игра или нет, предоставление игрокам визуального представления их прогресса - хороший способ стимулировать повторные сессии. Во время первой сессии поставьте перед игроком достижимые цели и расскажите о том, как они влияют на общее развитие. Например:
- Игра, основанная на уровнях и не имеющая мета, может показать игрокам карту с уровнями, наградами и возможностями, которые они могут разблокировать по пути.
Если это возможно, рассмотрите возможность показывать прогресс друга вместе с игроком с помощью таблиц лидеров. Добавление соревновательного аспекта - хороший способ повысить вовлеченность и удержать игроков.
Это хорошая практика - показать игрокам, что они работают над целью, которую можно достичь за одну игровую сессию. Вехи дают возможность прекратить игру в удобное время, завершив сессию на высокой ноте. Кроме того, они имеют дополнительное преимущество, не позволяя игрокам слишком быстро проматывать контент. Вот несколько примеров:
- Ролевая игра может позволить игрокам закончить первую зону и босса в первой же сессии.
- Игра-головоломка может наградить игрока предметом после того, как он решит три головоломки.
В этом руководстве мы поделились практическими советами, которые помогут игрокам получить отличные впечатления от первого знакомства с игрой. Чтобы оптимизировать FTUE и произвести на игроков положительное впечатление, подумайте:
Сразу привлекайте игроков к основному геймплею и постепенно вводите новые механики
Добавление визуальных подсказок для усиления ключевой информации
Отслеживание прогресса игрока в процессе обучения
Выполнение качественного анализа
Избегайте предложений или рекламы
Раздача бесплатных подарков
Начните с низкого уровня сложности
A/B-тестирование путешествия игрока
Показывать игрокам, какой контент они могут разблокировать, и предоставлять четкий путь к этому
Завершение FTUE с достижением
Следующие шаги
Unity также может помочь вам улучшить FTUE с помощью таких продуктов, как Unity Analytics и Player Engagement, чтобы вы могли анализировать, проводить A/B-тестирование и сегментировать игроков в FTUE.