Une assistance pour les besoins uniques de votre projet
Qu'il s'agisse d'une simple assistance technique, d'une orientation stratégique ou d'un examen technique approfondi, il existe certainement un Success Plan Unity adapté à votre projet unique. Consultez notre page pour déterminer la formule la mieux adaptée à vos besoins.
Obtenez l'assistance dont vous avez besoin
Supprimez les obstacles, rationalisez votre développement et atteignez vos objectifs plus rapidement grâce aux Success Plans Unity.
Surmontez les obstacles techniques
Le fait de passer des heures sur la résolution de problèmes peut vraiment entraver votre développement. Faites progresser votre projet grâce à un accès prioritaire à notre équipe d'assistance technique.
Créez en toute confiance avec un accompagnement guidé
Vos projets sont-ils créés comme il se doit ? Obtenez vos informations directement à la source et optimisez vos projets en collaborant avec nos conseillers stratégiques Unity.
Maîtrisez vos compétences Unity
Il est compliqué de maintenir ses connaissances au top dans un secteur en constante évolution. Restez à jour grâce à du contenu technique exclusif, des supports pédagogiques et des actualités sur les produits Unity.
Starter Success
Ce pack d'assistance technique dédié aux petites équipes permet d'accéder à notre système de signalement des incidents, des supports pédagogiques à la demande exclusifs et bien plus encore. Obtenez le soutien nécessaire afin de surpasser les obstacles techniques et faire décoller votre projet.
Essential Success
Résolvez vos problèmes grâce aux conseils éclairés de nos experts avisés et une assistance technique de premier ordre. Le pack Essential Success vous permet de mettre à flot vos projets avec un minimum de difficultés.
Integrated Success
Accédez aux conseils d'un expert dédié, obtenez des réponses rapidement, une prise en charge de vos bugs en priorité et effectuez une analyse de projet annuelle avec un ingénieur Unity pour une aide stratégique au niveau de vos projets les plus complexes.
Comparez nos Success Plans
« Les services de Success Plans intégrés permettent à nos ingénieurs de mieux dormir. Nous savons que Unity assure nos arrières si un gros problème survient. »
« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »
Questions les plus fréquentes
L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais. En ce qui concerne les conseillers spécialisés, même si nous prenons grand soin de tenir compte de votre langue préférée, nous ne pouvons cependant garantir qu'une assistance en anglais.
Les Success Plans sont disponibles partout dans le monde.
Les Success Plans sont achetés dans le cadre d'un abonnement annuel qui peut être payé soit à l'avance, soit sur une base mensuelle.
Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.
L'assistance technique Premium offre des conseils plus personnalisés en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Elle comprend également une utilisation et une analyse complètes du projet afin d'identifier et de résoudre les problèmes et les bugs, tout en vous aidant à trouver des solutions de contournement pour tout autre problème. En outre, notre support technique Premium vous propose des délais de résolution de problèmes plus courts.
Non, ce n'est actuellement pas possible. Toutefois, si vous estimez avoir besoin d'une assistance technique de niveau 3, nous vous recommandons de vous abonner à notre pack Enterprise ou à l'une de nos offres d'assistance technique Premium destinées aux entreprises, telles que Essential Success ou Integrated Success.
Vous ne pouvez généralement pas changer d'abonnement à mi-parcours, mais vous pourrez effectuer une mise à niveau lors de votre renouvellement. Cependant, Unity peut parfois faire des exceptions, en fonction de la situation. Veuillez contacter votre conseiller du service des ventes Unity pour en savoir plus.
Non, les formules d'assistance sont proposées en abonnement annuel et ne peuvent pas être annulées en milieu d'année. À la fin de cette année, vous pouvez décider de renouveler ou non votre abonnement.
Oui, en tant que client Success Plan existant, vous pouvez acheter des compléments d'assistance moyennant des frais supplémentaires. Unity réévalue constamment ses nouveaux produits d'assistance en fonction des besoins et des commentaires de ses clients.
Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio. Contactez notre équipe pour en savoir plus.