Un Success Plan pour les besoins uniques de votre projet
Qu'il s'agisse d'une simple assistance technique, d'une orientation stratégique ou d'un examen technique approfondi, il existe un Success Plan Unity adapté à votre projet unique. Lisez ce qui suit pour découvrir l'offre qui vous aidera le mieux à atteindre vos objectifs.
Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour réussir
Supprimez les obstacles, simplifiez le développement et atteignez vos objectifs plus rapidement que jamais grâce aux Success Plans Unity.
Surmontez les obstacles techniques
Le fait de passer des heures sur la résolution de problèmes peut vraiment entraver votre développement. Faites avancer votre projet lorsque des problèmes surviennent grâce à un accès prioritaire à notre équipe d'assistance technique.
Créez en toute confiance avec un accompagnement guidé
Vos projets sont-ils créés comme il se doit ? Obtenez vos informations directement à la source et optimisez vos projets en collaborant avec nos conseillers stratégiques Unity.
Maîtrisez vos compétences avec Unity
Compte tenu de l'évolution constante du secteur, il peut être difficile de maintenir ses compétences. Restez à jour en accédant à du contenu technique exclusif, à des supports pédagogiques et à des actualités sur les produits Unity.
Assistance Unity Pro
L'Assistance Unity Pro est une formule d'assistance technique destinée aux petits créateurs, qui vous donne accès à notre système de signalisation d'incidents, à des supports pédagogiques exclusifs à la demande et à des discussions informelles. Cette formule vous donne le coup de pouce nécessaire pour surmonter les blocages techniques et faire décoller votre projet.
Essential Success
En permettant à votre organisation de s'attaquer aux problèmes de front, notre formule Essential Success vous offre des conseils proactifs dispensés par nos conseillers de confiance, ainsi qu'une assistance technique de qualité. Ce formule vous apporte le soutien nécessaire pour lancer vos projets avec un minimum de contretemps.
Integrated Success
Véritables partenaires de votre réussite, notre Success Plan intégré vous offre un conseiller dédié, une assistance technique Premium avec traitement prioritaire des bugs, une analyse de projet annuelle effectuée par un ingénieur Unity et bien plus encore. Cette formule apporte à votre équipe le soutien stratégique nécessaire aux projets complexes.
Assistance technique renforcée et conseils d'experts
Accédez à de nombreux avantages précieux en fonction du Success Plan que vous choisissez.
Comparer nos Success Plans
« Les services de Success Plans intégrés permettent à nos ingénieurs de mieux dormir. Nous savons que Unity assure nos arrières si un gros problème survient. »
« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »
Questions les plus fréquentes
L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais.
En ce qui concerne les conseillers dédiés, nous faisons de notre mieux pour nous adapter à votre langue préférée, mais nous ne pouvons garantir qu'une assistance en anglais.
Les Success Plans sont disponibles dans le monde entier.
Les Success Plans sont achetés dans le cadre d'un abonnement annuel qui est payé soit à l'avance, soit sur une base mensuelle.
Oui, les Success Plans offrent un certain nombre d'options complémentaires, comme des tickets simultanés supplémentaires, des temps de réponse plus rapides et d'autres options qui peuvent être achetées moyennant des frais supplémentaires.
Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.
L'assistance technique Premium offre des conseils plus personnalisés en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Elle comprend également une utilisation et une analyse complètes du projet afin d'identifier et de résoudre les problèmes et les bugs, tout en vous aidant à trouver des solutions de contournement pour tout autre problème. En outre, l'assistance technique Premium permet de soumettre et d'analyser plusieurs tickets simultanément et offre des temps de réponse plus rapides.
Non, ce n'est actuellement pas possible. Toutefois, si vous estimez avoir besoin d'une assistance technique de niveau 3, nous vous recommandons d'acheter un formule Enterprise ou l'une de nos offres d'assistance technique Premium destinées aux organisations, comme Essential Success.
En général, vous ne pouvez pas changer de formule à mi-parcours, mais vous pouvez effectuer une mise à niveau lors du renouvellement. Cependant, Unity s'efforce de faire passer ses clients en premier et fera occasionnellement des exceptions au cas par cas. Si vous souhaitez mettre à niveau votre formule, contactez votre représentant du service des ventes Unity.
Non, les formules d'assistance sont achetées sur la base d'un abonnement annuel et ne peuvent pas être annulées en milieu d'année. À la fin de cette année, vous pouvez décider de la renouveler ou non pour un an.
Oui, en tant que client Success Plan existant, vous pouvez acheter des compléments d'assistance moyennant des frais supplémentaires. Unity réévalue constamment les nouveaux produits d'assistance en fonction des besoins et des commentaires des clients.
Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio. Contactez notre équipe pour en savoir plus.