Success Plans

Faites évoluer votre projet

Les Success Plans de Unity vous permettent de développer votre créativité en réduisant les obstacles techniques et stratégiques.

Create with confidence

Prevent technical roadblocks

Nothing can derail development quite like spending hours troubleshooting. Keep your project moving forward with prioritized access to our technical support team, who provides recommendations to anticipate, correct, and prevent blockers.

Streamline development

Get strategic guidance, tips, and best practices straight from the source. Work directly with Unity experts to help ensure your projects are optimized to achieve your goals.

Mitigate risk

Reduce stress and minimize downtime by working with our experts to put guardrails in place that can help you avoid future issues, ensuring your project stays on track and on budget.

Comparez nos Success Plans

Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.

LEGEND
Inclus
Coûts supplémentaires
Non inclus
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times

In hours. Times listed are for initial replies only.

48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor

Hours based on ticket severity

Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Unity Starter Success

Notre premier pack d'assistance pour vous aider à résoudre efficacement vos problèmes techniques et à remettre votre projet sur la bonne voie.

  • Contactez les ingénieurs Unity
  • Un conseiller partenaire attitré
  • Délais de réponse initiale garantis
Unity Essential Success

Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.

  • Premium technical support
  • Partner Relations Manager
  • Bug Handling
Unity Integrated Success

Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.

  • Prioritized bug fixing and LTS backporting
  • Project reviews
  • Emergency response times
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga
Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”

Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

Success stories

Top Eleven

Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.

Slime Rancher 2

Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.

Jurassic World Aftermath

Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.

Get support included with your Unity license

Unity Enterprise

Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.

Unity Industry

Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.

Prenez le chemin de la réussite

Prêt à commencer avec les Success Plans ? Vous souhaitez une aide pour sélectionner la formule la plus adaptée à vos besoins ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions les plus fréquentes

Dans quelles langues les Success Plans sont-ils proposés ?

L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais. En ce qui concerne les conseillers spécialisés, même si nous prenons grand soin de tenir compte de votre langue préférée, nous ne pouvons cependant garantir qu'une assistance en anglais.

Dans quelles régions les Success Plans sont-ils disponibles ?

Les Success Plans sont disponibles partout dans le monde.

Quelle est la durée de l'abonnement aux Success Plans ?

Les Success Plans sont achetés dans le cadre d'un abonnement annuel qui peut être payé soit à l'avance, soit sur une base mensuelle.

Ai-je besoin d'une licence Enterprise pour accéder à Integrated Success ?

Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.

Quelle est la différence entre l'assistance technique et l'assistance technique Premium ?

L'assistance technique Premium offre des conseils plus personnalisés en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Elle comprend également une utilisation et une analyse complètes du projet afin d'identifier et de résoudre les problèmes et les bugs, tout en vous aidant à trouver des solutions de contournement pour tout autre problème. En outre, notre support technique Premium vous propose des délais de résolution de problèmes plus courts.

En tant que client Starter Success, puis-je faire évoluer notre assistance à un niveau 3 ?

Non, ce n'est actuellement pas possible. Toutefois, si vous estimez avoir besoin d'une assistance technique de niveau 3, nous vous recommandons de vous abonner à notre pack Enterprise ou à l'une de nos offres d'assistance technique Premium destinées aux entreprises, telles que Essential Success ou Integrated Success.

Puis-je changer de formule ?

Vous ne pouvez généralement pas changer d'abonnement à mi-parcours, mais vous pourrez effectuer une mise à niveau lors de votre renouvellement. Cependant, Unity peut parfois faire des exceptions, en fonction de la situation. Veuillez contacter votre conseiller du service des ventes Unity pour en savoir plus.

Est-il possible d'annuler une formule d'assistance à tout moment ?

Non, les formules d'assistance sont proposées en abonnement annuel et ne peuvent pas être annulées en milieu d'année. À la fin de cette année, vous pouvez décider de renouveler ou non votre abonnement.

Je suis un éditeur, comment les Success Plans peuvent-ils répondre à mes besoins ?

Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio. Contactez notre équipe pour en savoir plus.

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