Success Plans

Faites évoluer votre projet

Les Success Plans de Unity vous permettent de développer votre créativité en réduisant les obstacles techniques et stratégiques.

Héros Success Plan

Une assistance pour les besoins uniques de votre projet

Qu'il s'agisse d'une simple assistance technique, d'une orientation stratégique ou d'un examen technique approfondi, il existe certainement un Success Plan Unity adapté à votre projet unique. Consultez notre page pour déterminer la formule la mieux adaptée à vos besoins.

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin

Supprimez les obstacles, rationalisez votre développement et atteignez vos objectifs plus rapidement grâce aux Success Plans Unity.

Surmontez les obstacles techniques

Le fait de passer des heures sur la résolution de problèmes peut vraiment entraver votre développement. Faites progresser votre projet grâce à un accès prioritaire à notre équipe d'assistance technique.

Créez en toute confiance avec un accompagnement guidé

Vos projets sont-ils créés comme il se doit ? Obtenez vos informations directement à la source et optimisez vos projets en collaborant avec nos conseillers stratégiques Unity.

Maîtrisez vos compétences Unity

Il est compliqué de maintenir ses connaissances au top dans un secteur en constante évolution. Restez à jour grâce à du contenu technique exclusif, des supports pédagogiques et des actualités sur les produits Unity.

Pour les petites équipes

Starter Success

Ce pack d'assistance technique dédié aux petites équipes permet d'accéder à notre système de signalement des incidents, des supports pédagogiques à la demande exclusifs et bien plus encore. Obtenez le soutien nécessaire afin de surpasser les obstacles techniques et faire décoller votre projet.

Assistance Unity Pro

Essential Success

Pour les entreprises

Essential Success

Résolvez vos problèmes grâce aux conseils éclairés de nos experts avisés et une assistance technique de premier ordre. Le pack Essential Success vous permet de mettre à flot vos projets avec un minimum de difficultés.

Pour les entreprises

Integrated Success

Accédez aux conseils d'un expert dédié, obtenez des réponses rapidement, une prise en charge de vos bugs en priorité et effectuez une analyse de projet annuelle avec un ingénieur Unity pour une aide stratégique au niveau de vos projets les plus complexes.

Réussite intégrée

Assistance technique renforcée et conseils d'experts

Découvrez les avantages de nos Success Plans.

Tickets d'assistance technique

Soumettez vos problèmes à nos systèmes de signalement des incidents afin de les faire examiner par une équipe d'experts qui connaissent parfaitement Unity. Nos ingénieurs de l'assistance technique vous aideront à identifier les problèmes éventuels afin de vous conseiller pour aller de l'avant.

Délais de réponse rapides

Réduisez les temps d'attente en obtenant rapidement des réponses à vos questions. Grâce à nos accords de niveau de service, votre équipe sait à quel moment elle aura la réponse aux questions posées.

Discussions informelles

Participez régulièrement à des discussions privilégiées avec des experts Unity, sur nos nouvelles fonctionnalités, des conseils d'optimisation, les bonnes pratiques, etc.

Conseillers de confiance

Gagnez en sérénité en faisant le point sur vos projets avec votre conseiller Unity dédié. Nos experts prennent le temps d'apprendre à connaître vos besoins particuliers afin de vous donner des conseils stratégiques personnalisés et signaler vos problèmes à notre équipe d'assistance.

Analyses de projets techniques

Évitez les problèmes et accélérez le développement lors d'une analyse de projet de deux semaines. Nos ingénieurs chevronnés identifieront les problèmes potentiels et fourniront un rapport détaillé sur les points à améliorer pour plus de rapidité, de stabilité et d'efficacité.

Traitement des bugs par ordre de priorité

Placez vos bugs en tête de la file d'attente pour qu'ils soient résolus rapidement. Dès qu'un bug est résolu, notre équipe intègre la solution dans la version d'Unity que votre équipe utilise actuellement.

Comparez nos Success Plans

Tableau de comparaison Success Plan

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

« Les services de Success Plans intégrés permettent à nos ingénieurs de mieux dormir. Nous savons que Unity assure nos arrières si un gros problème survient. »

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Prenez le chemin de la réussite

Prêt à commencer avec les Success Plans ? Vous souhaitez une aide pour sélectionner la formule la plus adaptée à vos besoins ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions les plus fréquentes

Dans quelles langues les Success Plans sont-ils proposés ?

L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais. En ce qui concerne les conseillers spécialisés, même si nous prenons grand soin de tenir compte de votre langue préférée, nous ne pouvons cependant garantir qu'une assistance en anglais.

Dans quelles régions les Success Plans sont-ils disponibles ?

Les Success Plans sont disponibles partout dans le monde.

Quelle est la durée de l'abonnement aux Success Plans ?

Les Success Plans sont achetés dans le cadre d'un abonnement annuel qui peut être payé soit à l'avance, soit sur une base mensuelle.

Ai-je besoin d'une licence Enterprise pour accéder à Integrated Success ?

Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.

Quelle est la différence entre l'assistance technique et l'assistance technique Premium ?

L'assistance technique Premium offre des conseils plus personnalisés en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Elle comprend également une utilisation et une analyse complètes du projet afin d'identifier et de résoudre les problèmes et les bugs, tout en vous aidant à trouver des solutions de contournement pour tout autre problème. En outre, notre support technique Premium vous propose des délais de résolution de problèmes plus courts.

En tant que client Starter Success, puis-je faire évoluer notre assistance à un niveau 3 ?

Non, ce n'est actuellement pas possible. Toutefois, si vous estimez avoir besoin d'une assistance technique de niveau 3, nous vous recommandons de vous abonner à notre pack Enterprise ou à l'une de nos offres d'assistance technique Premium destinées aux entreprises, telles que Essential Success ou Integrated Success.

Puis-je changer de formule ?

Vous ne pouvez généralement pas changer d'abonnement à mi-parcours, mais vous pourrez effectuer une mise à niveau lors de votre renouvellement. Cependant, Unity peut parfois faire des exceptions, en fonction de la situation. Veuillez contacter votre conseiller du service des ventes Unity pour en savoir plus.

Est-il possible d'annuler une formule d'assistance à tout moment ?

Non, les formules d'assistance sont proposées en abonnement annuel et ne peuvent pas être annulées en milieu d'année. À la fin de cette année, vous pouvez décider de renouveler ou non votre abonnement.

Integrated Success est trop cher pour mon équipe, mais Essential Success ne propose pas tout ce que nous recherchons. Est-il possible d'acheter des fonctionnalités d'assistance séparément ?

Oui, en tant que client Success Plan existant, vous pouvez acheter des compléments d'assistance moyennant des frais supplémentaires. Unity réévalue constamment ses nouveaux produits d'assistance en fonction des besoins et des commentaires de ses clients.

Je suis un éditeur, comment les Success Plans peuvent-ils répondre à mes besoins ?

Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio. Contactez notre équipe pour en savoir plus.

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