Comparez nos Success Plans
Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.
Notre premier pack d'assistance pour vous aider à résoudre efficacement vos problèmes techniques et à remettre votre projet sur la bonne voie.
- Contactez les ingénieurs Unity
- Un conseiller partenaire attitré
- Délais de réponse initiale garantis
Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.
- Premium technical support
- Partner Relations Manager
- Bug Handling
Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.
- Prioritized bug fixing and LTS backporting
- Project reviews
- Emergency response times
« Le service Integrated Success de Unity a fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre les problèmes en direct encore et encore. C'est un partenariat extrêmement précieux. »
“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”
Success stories
Top Eleven
Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.
Slime Rancher 2
Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.
Jurassic World Aftermath
Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.
Get support included with your Unity license
Unity Enterprise
Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.
Unity Industry
Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.
Questions les plus fréquentes
L'assistance technique et notre système de signalement des incidents sont uniquement disponibles en anglais. En ce qui concerne les conseillers spécialisés, même si nous prenons grand soin de tenir compte de votre langue préférée, nous ne pouvons cependant garantir qu'une assistance en anglais.
Les Success Plans sont disponibles partout dans le monde.
Les Success Plans sont achetés dans le cadre d'un abonnement annuel qui peut être payé soit à l'avance, soit sur une base mensuelle.
Non, vous n'avez pas besoin d'une licence Enterprise pour acheter Integrated Success. Cependant, les clients titulaires d'une licence Enterprise peuvent acheter une version d'Integrated Success à prix réduit.
L'assistance technique Premium offre des conseils plus personnalisés en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Elle comprend également une utilisation et une analyse complètes du projet afin d'identifier et de résoudre les problèmes et les bugs, tout en vous aidant à trouver des solutions de contournement pour tout autre problème. En outre, notre support technique Premium vous propose des délais de résolution de problèmes plus courts.
Non, ce n'est actuellement pas possible. Toutefois, si vous estimez avoir besoin d'une assistance technique de niveau 3, nous vous recommandons de vous abonner à notre pack Enterprise ou à l'une de nos offres d'assistance technique Premium destinées aux entreprises, telles que Essential Success ou Integrated Success.
Vous ne pouvez généralement pas changer d'abonnement à mi-parcours, mais vous pourrez effectuer une mise à niveau lors de votre renouvellement. Cependant, Unity peut parfois faire des exceptions, en fonction de la situation. Veuillez contacter votre conseiller du service des ventes Unity pour en savoir plus.
Non, les formules d'assistance sont proposées en abonnement annuel et ne peuvent pas être annulées en milieu d'année. À la fin de cette année, vous pouvez décider de renouveler ou non votre abonnement.
Nous disposons d'un Success Plan flexible pour éditeurs dans lequel vous pouvez attribuer des ressources au bon niveau d'assistance pour chaque studio. Contactez notre équipe pour en savoir plus.