Diese Bedingungen gelten für bestehende Unity Version Control Support-Abonnements, einschließlich Kunden mit On-Premise Unity Version Control (ehemals Plastic SCM)-Lizenzen, die unter den vorherigen Unity DevOps Additional Terms erworben wurden. Großgeschriebene Begriffe, die hier verwendet, aber nicht definiert werden, haben die Bedeutung, die ihnen in den Unity -Nutzungsbedingungen und den Unity Cloud Additional Terms gegeben ist. „Unity Version Control Support“ bezeichnet jedes Abonnement für den Zugriff auf Support- und Wartungsdienste für Unity Version Control, einschließlich laufender Updates und Upgrades.

Laufzeit des Supportvertrags. Ihr Unity Version Control Support-Abonnement bleibt für die anfängliche Abonnementlaufzeit gültig und verlängert sich danach automatisch um weitere jeweils zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate zum dann gültigen Listenpreis, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen mindestens neunzig (90) Tage vor Ablauf der aktuellen Abonnementlaufzeit mit, dass sie keine Verlängerung wünscht. Sobald ein Verlängerungszeitraum für das Abonnement beginnt, können Sie die von Ihnen verlängerte Unity Version Control Unterstützung erweitern oder aktualisieren. Sie können jedoch keine verlängerte Unity Version Control Unterstützung entfernen, herabstufen oder kündigen. Wenn Sie den Unity Version Control Support für einen beliebigen Zeitraum nicht erwerben und auf das neueste Unity Version Control Update oder Upgrade zugreifen möchten, müssen Sie möglicherweise eine Updategebühr an Unity entrichten.

Unterstützungsumfang. Der Unity Version Control Support hilft Ihnen bei Fragen zur Installation und Konfiguration von Unity Version Control sowie bei Fehlern oder Problemen im Zusammenhang mit Unity Version Control. Dazu gehören E-Mail-Support ( devops-vcs-support@unity3d.com ), Kommunikation auf Englisch und Spanisch sowie der Zugang zu den Community-Foren und FAQs von Unity Version Control auf Unity Discussions . Bei allen Supportanfragen, die gemäß den Richtlinien von Unity eingereicht werden, wird Unity wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um (a) den Eingang innerhalb von zwei (2) Werktagen zu bestätigen, (b) innerhalb einer angemessenen Frist einen kurzen Statusbericht bereitzustellen und (c) auf die Anfrage einzugehen, indem eine Abhilfemaßnahme angeboten wird (die auch den Nachweis beinhalten kann, wie die Auswirkungen eines Fehlers vermieden werden können). Nicht alle Probleme lassen sich lösen; wo weitere Untersuchungen erforderlich sind, wird Unity wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um regelmäßig über den Stand der Dinge zu informieren.
Ihre Supportaufgaben. Mit jeder Supportanfrage erklären Sie sich einverstanden, (a) vollständige Kontaktinformationen, (b) Ihren Lizenz- oder Wartungsvertragscode und (c) eine klare und genaue Beschreibung des Problems oder der Anfrage anzugeben. Wenn Sie für Ihren First-Level-Support einen autorisierten Unity Partner beauftragen, sendet ausschließlich dieser Partner (und nicht Sie) Supportanfragen und -anfragen an Unity.

Supportbeschränkungen. Der Unity Version Control Support erstreckt sich ausschließlich auf Sie und Ihre autorisierten Benutzer mit aktiven, gültigen Unity Version Control Abonnements während der gesamten Laufzeit Ihres Supports. Die für den Unity Version Control Support gezahlten Gebühren beinhalten keine Reisekosten. Unity ist nicht verpflichtet, Support für Probleme oder Störungen zu leisten, die durch (a) Software- oder Hardwareprodukte von Drittanbietern oder (b) Ihre Nutzung der Unity Version Control auf eine andere als die von Unity autorisierte Weise verursacht werden. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, übernimmt Unity keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass behauptete oder tatsächliche Mängel oder Funktionsstörungen in Unity Version Control behoben werden. Der Unity Version Control Support leistet keine Unterstützung bei der Installation oder Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern. Ihre Nutzung unterliegt den Unity -Nutzungsbedingungen und den zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Unity Cloud .