본 약관은 기존 Unity Version Control 지원 구독에 적용되며, 이전 Unity DevOps 추가 약관에 따라 구매한 온프레미스 Unity Version Control (이전 Plastic SCM) 라이선스를 보유한 고객에게도 적용됩니다. 여기에 사용되었지만 정의되지 않은 대문자로 시작하는 용어는 Unity 서비스 약관 및 Unity Cloud 추가 약관 에 명시된 의미를 갖습니다. "Unity Version Control 지원"이란 Unity Version Control 에 대한 지원 및 유지 관리 서비스(지속적인 업데이트 및 업그레이드 포함)에 액세스할 수 있는 모든 구독을 의미합니다.

지원 약관. Unity Version Control 지원 구독은 최초 구독 기간 동안 유효하며, 이후에는 현재 구독 기간 만료 최소 90일 전에 어느 한쪽 당사자가 갱신하지 않겠다는 의사를 상대방에게 통지하지 않는 한 당시 정가로 12개월씩 자동으로 갱신됩니다. 갱신 구독 기간이 시작되면 갱신한 Unity Version Control 지원을 추가하거나 업그레이드할 수 있지만, 갱신된 Unity Version Control 지원을 제거, 다운그레이드 또는 취소할 수는 없습니다. 만약 Unity Version Control 지원 서비스를 일정 기간 동안 구매하지 않고 최신 Unity Version Control 업데이트 또는 업그레이드를 이용하려면 Unity 업데이트 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

지원 범위. Unity Version Control 지원팀은 Unity Version Control 의 설치 및 구성, 오류 또는 문제와 관련된 문의 사항을 지원합니다. 여기에는 이메일 지원( devops-vcs-support@unity3d.com ), 영어 및 스페인어 소통, Unity Version Control 커뮤니티 포럼 및 Unity Discussions 의 FAQ 이용 권한이 포함됩니다. Unity의 지침에 따라 제출된 모든 지원 요청에 대해 Unity (a) 영업일 기준 이틀(2)일 이내에 접수 확인을 하고, (b) 합리적인 시간 내에 간략한 상태 보고서를 제공하며, (c) 해결책(결함의 영향을 피하는 방법을 보여주는 것을 포함할 수 있음)을 제공하여 요청을 처리하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 모든 문제가 해결 가능한 것은 아닙니다. 지속적인 조사가 필요한 경우, Unity 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 정기적인 업데이트를 제공할 것입니다.
귀하의 지원 책임. 지원 요청을 할 때마다 (a) 완전한 연락처 정보, (b) 라이선스 또는 유지 관리 계약 코드, (c) 문제 또는 문의 사항에 대한 명확하고 구체적인 설명을 제공하는 데 동의합니다. Unity 공인 파트너를 통해 1차 지원을 받는 경우, 지원 요청 및 문의 사항은 귀하(또는 귀하)가 아닌 해당 파트너만 Unity 로 전달합니다.

지원 제한 사항. Unity Version Control 지원은 지원 기간 동안 유효한 Unity Version Control 구독을 보유한 귀하와 귀하의 승인된 사용자에게만 제공됩니다. Unity Version Control 지원 비용에는 출장비가 포함되어 있지 않습니다. Unity (a) 타사 소프트웨어 또는 하드웨어 제품으로 인해 발생한 문제 또는 (b) Unity 에서 승인한 경우를 제외하고 Unity Version Control 사용한 결과로 발생한 문제에 대한 지원을 제공할 의무가 없습니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Unity Unity Version Control 의 주장되거나 실제로 발생한 결함 또는 오작동이 수정될 것이라고 보증하거나 보장하지 않습니다. Unity Version Control 지원팀은 타사 제품 또는 서비스의 설치나 사용에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 본 서비스 이용은 Unity 서비스 약관 및 Unity Cloud 추가 약관 의 적용을 받습니다.