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热门移动游戏发行商 A Thinking Ape 转而使用 Tapjoy 的 Offerwall，目的是改善用户体验。
他们目前使用的 Offerwall 产生了大量用户投诉，给客户服务团队造成了负担。用户经常报告优惠无法生效的问题，而由于之前的 Offerwall 提供商没有非常强大的客户支持解决方案，所有投诉都会反馈给出版商本身。A Thinking Ape 迫切希望改善用户体验，减少 CS 电话量，并腾出时间开展更具战略性的活动。
策略
切换到 Tapjoy。作为十多年来业界领先的 Offerwall 提供商，Tapjoy 提供完全可定制的 Offerwall 和最优质的用户体验。与 Tapjoy 合作还包括访问强大的客户支持部门，以解决出现的任何问题。
结果
由于有专门的客户经理和 Tapjoy 整合团队提供支持，改用 Tapjoy 非常容易。A Thinking Ape 的收入翻了一番，并得到了用户的积极响应。Tapjoy 的定制品牌 Offerwall 提供了更具吸引力的用户体验，所有这些都有助于将他们的收入提高 2 倍。此外，从技术角度来看，诸如报价进度跟踪、在应用程序中提交支持票据的功能以及用户友好型说明等创新功能从根本上改善了用户体验。
"改用 Tapjoy 后，用户对 Offerwall 的抱怨几乎绝迹。当问题确实出现时，Tapjoy 的客户支持团队会对我们玩家的需求给予令人难以置信的关注。答复总是很及时，服务评级也很高。球员们对整个体验非常满意"。
- Caroline Lee，营销制片人