Мыслящая обезьяна улучшила поддержку пользователей и удвоила доход, перейдя на Offerwall от Tapjoy
Эта веб-страница была переведена с помощью машинного перевода для вашего удобства. Мы не можем гарантировать точность или надежность переведенного контента. Если у вас есть вопросы о точности переведенного контента, обращайтесь к официальной английской версии веб-страницы.
Популярный издатель мобильных игр A Thinking Ape перешел на Tapjoy's Offerwall с целью улучшения пользовательского опыта.
Их текущий Offerwall генерировал большое количество жалоб от пользователей, которые ложились тяжелым бременем на службу поддержки. Пользователи часто сообщали о том, что предложения не работают, а поскольку у предыдущего поставщика Offerwall не было сильной службы поддержки, все жалобы направлялись обратно к самому издателю. Компания A Thinking Ape стремилась улучшить работу своих пользователей, сократить количество звонков в CS и освободить время для более стратегических инициатив.
Стратегия
Переключитесь на Tapjoy. Являясь ведущим поставщиком Offerwall в отрасли уже более десяти лет, Tapjoy предлагает полностью настраиваемый Offerwall с наилучшим качеством пользовательского опыта. Работа с Tapjoy также включает в себя доступ к надежному отделу поддержки клиентов для решения любых возникающих вопросов.
Результаты
Переход на Tapjoy был простым благодаря поддержке со стороны менеджера по работе с клиентами и команды по интеграции Tapjoy. Доходы A Thinking Ape удвоились, а пользователи получили положительный отклик. Tapjoy Offerwall с индивидуальным брендом обеспечил более привлекательный пользовательский опыт, что позволило увеличить доход в 2 раза. Кроме того, инновационные функции, такие как отслеживание прогресса предложения, возможность отправить заявку в службу поддержки в приложении и удобные инструкции, радикально улучшили UX с технической точки зрения.
"Переход на Tapjoy практически полностью исключил жалобы пользователей на Offerwall. Когда возникают проблемы, служба поддержки Tapjoy невероятно внимательна к потребностям наших игроков. Ответы всегда быстрые, а рейтинг обслуживания - отличный. Игроки очень довольны всем происходящим".
- Кэролайн Ли, продюсер по маркетингу